Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4349876/

Work experience

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 12.2021 to 06.2022 (7 months)
Рост, виробник меблевих комплектуючих, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Прийом та обробка замовлень, контроль їх виконання.
Ведення замовлення клієнта до відвантаження.
Консультація клієнтів.

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 09.2006 to 06.2012 (5 years 10 months)
Група компаній АІС, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Комунікація з клієнтами телефоном, обробка заявок, скарг, збір зворотнього зв"язку.
Запезпечення процесу оперативного реагування на скарги клієнтів.
Організація та контроль процесу обробки скарг клієнтів
Взаїмодія з іншими підрозділами компанії для вирішення скарг клієнтів.
Аналіз запитів, формування звітів по рівню задоволеності клієнтів.

Оператор контакт-центру

from 11.2004 to 09.2006 (1 year 11 months)
Vodafone Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Комунікація з клієнтами : прийом та обробка вхідних дзвінків, надання інформації про продуктам та послугам компанії, вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2000 to 08.2004 (4 years)
ТОВ "Центр Економічної освіти", Київ (Освіта, наука)

Комунікація з клієнтами
Продаж відкритих та корпоративних тренінгів
Виставлення рахунків,контроль оплат.
Вирішення організаційних питань з приводу розміщення клієнтів.

Education

Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського

Факультет: Історичний, Спеціальність: викладач історіі та правознавства, Вінниця
Higher, from 1995 to 2000 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS Outlook

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Мягкость и терпеливость в общении с клиентами, настойчивость и последовательность в решении проблемы клиента