- PRO
Жанна
Управляющий, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 54 years
- City of residence:
- Mykolaiv
- Ready to work:
- Lviv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4413289/
Work experience
Главный администратор/ Заместитель Директора
from 06.2008 to 01.2022
(13 years 7 months)
ООО "Гостиница "Ингул", Николаев (Николаевская обл.) (Гостинично-ресторанный бизнес)
-Организация и контроль работы отдела приема и размещения;
-Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
-Оперативное разрешение и предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
-Контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда;
-Ведение полного документооборота;
-Обучение и повышение профессиональных навыков сотрудников;
-Контроль за работой подразделений гостиницы;
-Разработка моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества посетителей;
-Определение ценовой политики гостиницы (цены на стандартный пакет услуг, дополнительные услуги, разработка дисконтных программ);
-Анализ отзывов клиентов об услугах, оказанных гостиницей; экономических показателей деятельности гостиницы;
-Поиск и привлечение клиентов, составление коммерческих предложений и заключение договоров с туристическими агентствами, корпоративными клиентами
-Работа с онлайн системами бронирования
-Взаимодействие с владельцами отеля и предоставление всей необходимой отчетности;
Администратор
from 11.2001 to 06.2008
(6 years 7 months)
ООО "Гостиница "Ингул", Николаев (Николаевская обл.) (Гостинично-ресторанный бизнес)
Прием входящих звонков
Бронирование номеров
Встреча и размещение гостей
Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан
Консультации по возникающим вопросам
Работа с документацией по установленной форме отеля
Практический психолог
from 09.2000 to 11.2001
(1 year 2 months)
Школа "Амрита", Николаев (Николаевская обл.) (Образование, наука)
- Проведение индивидуальных и групповых психологических обследований детей;
- Психологическое тестирование детей;
-Диагностика психологической готовности детей к школе;
-Консультирование родителей и педагогов.
-Проведение индивидуального и группового консультирования;
-Создание психологических портретов;
психодиагностика;
-Разработка и проведение тренингов по борьбе с навязчивыми состояниями и фобиями.
Преподаватель экономики
from 09.1999 to 11.2001
(2 years 2 months)
Школа "Амрита", Николаев (Николаевская обл.) (Образование, наука)
Разработка учебных планов и программ, проведение лекционных и практических занятий;
Создание авторской программы по преподаванию Экономики для учащихся 1-11 классов
Education
Харьковский национальный экономический университет, Харьков
Высшая школа международного бизнеса, Международный менеджмент, Харьков
Higher, from 1994 to 1995 (1 year 2 months)
Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина, Харьков
Биологии, Психология, Харьков
Higher, from 1989 to 1994 (4 years 9 months)
Additional information
Обладаю всеми необходимыми навыками и качествами для должности Управляющего:
- имею экономическое образование, веду отчетность о хозяйственно-финансовой деятельности отеля;
- занимаюсь поиском, отбором, обучением и удержанием персонала. Разрабатываю внутренние правила, инструкции и обязанности для персонала;
- разрабатываю мероприятия по привлечению клиентов и удержанию постоянной клиентуры на основе скидок, бонусов и оказанию дополнительных услуг. Принимала активное участие в разработке сайта гостиницы.
Сотрудничаю с международными сайтами бронирования;
- имею образование психолога, которое помогает мне в работе с персоналом и в общении с клиентами, в управлении конфликтами и осуществлении контроля над кризисными ситуациями в коллективе, в нейтрализации и улаживании возникших конфликтов.
Не боюсь брать на себя ответственность и принимать решения.
Владею разговорным английским языком (уровень Intermediate). Пользователь ПК.
Similar candidates
-
Керівник
40000 UAH, Lviv -
Начальник виробництва
50000 UAH, Lviv -
Керуючий бюро
10000 UAH, Lviv -
Маркетинговий директор
Lviv, Ivano-Frankivsk , more 8 cities -
Керуючий магазином
Lviv -
Директор з якості
70000 UAH, Lviv, Dnipro , more 3 cities