Ольга

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4524675

Work experience

Спеціаліст з підтримки продажу сектору продажу фіксованого зв’язку

from 12.2012 to 01.2013 (1 month)
ТОВ «Голден Телеком» (ПрАТ "Київстар"), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Збір даних про конкурентів в закріпленій зоні;
-контроль виконання планів, ідентифікація відхилення та визначення їх причини;
-визначення будинків та мікрорайонів з низькими показниками в зоні відповідальності та забезпечення впровадження заходів з підвищення продажу;
-перевірка присутності агентів дилера на маршруті;
-збір та систематизація даних щодо необхідності будівництва внутрішньобудинкових стояків слабких струмів, супровід процесу будівництва, проведення аудиту збудованих стояків;
-обробка звернень в системах та виконання необхідних заходів згідно процедур для кожної категорії заявки;
-перевірка причини несплати абонентами первинних платежів.

Інженер з підключень відділу з продажу фіксованого зв’язку на масовому ринку

from 05.2011 to 11.2012 (1 year 6 months)
ТОВ «Голден Телеком» (ПрАТ "Київстар"), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Аналіз та розгляд сервісних скарг у системах HelpDesk та
SBMS;
-контроль дотримання термінів інсталяції послуг та
обробки скарг співробітниками ГПО;
-робота з замовленнями на підключення у системі SBMS, консультація та допомога співробітникам ГПО;
-перевірка, візування, заведення щомісячних актів з підключення та обслуговування клієнтів до системи АСУП;
-вибіркова перевірка інсталяційних робіт на відповідальність вимогам договору, укладеному з підрядником;
-перевірка причини несплати абонентами первинних платежів.

Старший фахівець підтримки розрахунків з клієнтами групи кредитного контролю та відправлення кореспонденції

from 01.2010 to 05.2011 (1 year 4 months)
ПрАТ «Українські радіосистеми» (ПрАТ "Київстар"), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-cтягнення дебіторської заборгованості з клієнтів Голден Телекому, Білайн, ТТК (інформування клієнтів по телефону з приводу заборгованності, роз’яснення по рахункам; консультація з фінансових питань);
-блокування/розблокування послуг, які надаються клієнтам в зв’язку з виникненням заборгованості/погашенням заборгованості;
-відправлення листів-попереджень боржникам, фінансових претензій;
-проведення оцінки ризиків по підключенню послуг Роумінгу та Міжнародного зв’язку;
-приймання участі в біллінговій Кампанії;
-внесення інформації і робота з базами даних;
-обробка кореспонденції, яку повернули, повтор і відправлення рахунків.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2009 to 11.2009 (10 months)
Сервісний центр ТОВ «Равіс», Київ (ІТ, комп'ютери, Інтернет.)

-Приймання/ видача техніки (гарантійне та пост гарантійне обслуговування);
-оформлення квитанцій, актів виконаних робіт, документів на списання апаратів тощо;
-приймання та обробка скарг;
-внесення інформації в базу даних;
-консультація клієнтів персональна та по телефону;
-робота з касовим апаратом (платні ремонти).

Асистент по роботі з ключовими клієнтами департаменту корпоративних продаж

from 07.2007 to 12.2008 (1 year 5 months)
ЗАТ «Датагруп», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-ведення первинної документації;
-підготовка договорів;
-робота з клієнтами (прийом телефонних дзвінків, інформування клієнтів з питань стану проектів, готовності документів, дзвінки боржникам);
-постановка завдання на перевірку технічної можливості організації цифрового каналу («останньої милі»), впровадження послуг, контроль термінів виконання цих завдань;
-робота в системі SAP CRM (внесення дзвінків, зустрічей, комерційних пропозицій, договорів, актів, статистичних даних, клієнтської інформації та ін. документів в електронному вигляді).

Education

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Телекомунікацій, телекомунікацiйні системи та мережі., Київ
Higher, from 2002 to 2007 (4 years 10 months)

Отримана ступінь: Спеціаліст.
Тема дипломної роботи: Науково-технічні аспекти створення в Україні системи мобільного зв’язку третього покоління 3G.
Літом 2003 р. проходила практику в компанії «Utel» (зараз "Укртелеком").
Літом 2006 р. проходила практику в компанії «UDEC», яка є підрядником компанії «Астеліт» (зараз "Lifecell").

Additional education and certificates

Тренінг «Менеджмент проблемних ситуацій»

Жовтень, 2007

Тренінг «Система mySAP»

Лютий, 2008

Тренінг «7 навиків високоефективних людей»

Червень, 2008

Тренінг «Командоутворення»

Липень, 2008

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Вітаю!

Мене звати Ольга. Мені 32 роки. Мешкаю в м. Українка (Київської обл.). Заміжня. Виховую сина (2013 р.н.).

Комунікабельна, організована, працелюбна, відповідальна, пунктуальна, посидюча (можу виконувати монотонну і рутинну роботу). Умію працювати як в команді, так індивідуально. Здатна до самоосвіти. Шкідливих звичок не маю.

Розглядаю вакансії не лише за фахом. Є велике бажання навчатися і розвиватися в інших сферах. Цікавий напрямок бухгалтерського обліку (реєстрація, введення, обробка первинних документів, тощо). Є певний досвід роботи з документацією на попередніх посадах. Впевнений користувач ПК. Можу в стислі терміни освоїти нове програмне забезпечення.

Шукаю роботу поруч з місцем проживання. Готова працювати в офісі або вдома, повний або неповний робочий день. У разі роботи в офісі, перевагу віддам вакансіям в місті Українці, а також розгляну варіанти в Обухові. Можлива робота в Києві, якщо розташування офісу недалеко від ст. м. Видубичі.

Рівень бажаної заробітної плати залежить від місця розташування роботи, обов'язків, навичок і відповідності вимогам до кандидатів.

Зв'язатися зі мною можна за тел. [open contact info](look above in the "contact info" section) (viber) або по e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)