Альона
Менеджер онлайн-підтримки, 35 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 35 years
- City of residence:
- Brovary
- Ready to work:
- Brovary, Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4560497
Work experience
Старший адміністратор салону краси
from 05.2017 to now
(6 years 11 months)
Салон краси "Rodos" (СПД Терзі С.В.), Бровари (Краса, фітнес, спорт)
- Ведення бази даних клієнтів;
- прийом відвідувачів;
- розрахунок та запис клієнтів;
- супроводження продажів салону;
- ведення касової дисципліни;
- ведення внутрішньої документації закладу та звітності;
- пошук та комунікація з постачальниками;
- прийом та облік витратних матeріалів;
- контроль порядку в салоні;
- відбір та прийом на роботу персоналу;
- складання графіку роботи співробітників;
- організація господарчої діяльності салону.
Досягнення
- Покращення умов праці та трудової дисципліни;
- підвищення рівня обслуговування;
- налагодження довірливих стосунків у колективі.
Менеджер з обслуговування транзитних клієнтів
from 10.2016 to 05.2017
(7 months)
ТОВ "УВК Україна", Бровари (Транспорт, логістика)
- Супровід клієнтів на всіх етапах роботи;
- прийом та узгодження заявок на відвантаження;
- вирішення проблем при здачі вантажів;
- формування карток перевезень клієнтів;
- виставлення та узгодження рахунків за надані логістичні послуги клієнтам;
- ведення переговорів з клієнтами по поточним процедурним питанням;
- формування та надання звітів керівництву.
Досягнення:
- покращення якості обслуговування та роботи з клієнтами;
- збільшення клієнтської бази;
- позитивний приріст виконання планів роботи по відділу.
Спеціаліст по роботі з клієнтами в центрі відгуків; тренер (коуч) центру відгуків
from 09.2010 to 10.2016
(6 years 1 month)
ТОВ «Prospects Ukraine», Київ (маркетингова компанія)
- Обслуговування вхідних дзвінків, інформування клієнтів в рамках діючих проектів та програм;
- контроль роботи таємних покупців;
- здійснення вихідних дзвінків з метою інформування клієнтів про діючі програми та проекти;
- обробка документів;
- ведення звітності;
- оформлення та обробка замовлень подарунків учасниками програм лояльності компаній-замовників;
- робота з базами даних;
- верифікація анкет клієнтів компаній-замовників;
- навчання співробітників центру відгуків;
- оцінка якості роботи операторів;
- архівація документів;
- складання документів для роботи операторів;
- вирішення організаційних питань.
Досягнення:
- налагодження довірливих стосунків з колегами та керівництвом;
- оператор вищої категорії;
- тренер по підготовці співробітників центру відгуків;
- збільшення позитивних результатів роботи відділу;
- покращення якості обслуговування клієнтів.
Education
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
Інститут соціології, психології та управління; диплом магістра менеджера організацій (управління персоналом), Київ
Higher, from 2005 to 2010 (4 years 9 months)
Additional education and certificates
Навчально-виробничий центр творчості молоді м. Бровари; кваліфікація оператора комп'ютерного набору
вересень 2003 р. – травень 2005 р.
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Additional information
Незаміжня, дітей немає. Хоббі - йога.
Особисті якості:
Прагнення до розвитку та професійного росту, чесність, вміння узгоджено працювати в колективі.
Дисциплінованість, акуратність, пунктуальність, відповідальність, комунікабельність, цілеспрямованість.
Легко та швидко навчаюсь новому, а також адаптуюсь у змінному середовищі.
More resumes of this candidate
35 000 UAH
Brovary, Kyiv
Higher education · Full-time
- Старший адміністратор салону краси, Салон краси "Rodos" (СПД Терзі С.В.), 6 years 11 months
- Менеджер з обслуговування транзитних клієнтів, ТОВ "УВК Україна", 7 months
35 000 UAH
Brovary, Kyiv
Higher education · Full-time
- Старший адміністратор салону краси, Салон краси "Rodos" (СПД Терзі С.В.), 6 years 11 months
- Менеджер з обслуговування транзитних клієнтів, ТОВ "УВК Україна", 7 months
Similar candidates
Менеджер онлайн-підтримки
Kyiv
Менеджер онлайн-підтримки
Kyiv
Менеджер онлайн-підтримки
Kyiv
Project Manager, інтернет-маркетолог (SEO, SMM, PPC, Web-розробка)
35000 UAH, Kyiv, Vinnytsia
,
more 7 cities
Support manager, оператор техподдержки (chat, gambling, tickets, verification)
27000 UAH, Kyiv, Other countries, Remote
Менеджер по роботі з клієнтами, оператор онлайн-підтримки
20000 UAH, Kyiv