Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4605901/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2023 to now (3 years 9 months)
Постільна білизна, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер в інткрнет магазині, продаж товарів

Оператор контакт-центру

from 01.2022 to 01.2023 (1 year)
Call Center, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Call Center оператор, менеджер по продажам (БАДи, та інше)

Education

1998-2003 р. р. Херсонський Державний Технічний Університет

Економіка, Херсон
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Language proficiencies

• English — beginner
• Polish — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Цивільська Лілія Миколаївна
(16.02.1980)
Місце проживання: Чернівці
Місце прописки: Україна, м. Херсон
Сімейний стан: у розлученні
Діти: дочка 18 років.
Наявність посвідчення водія категорії В: є.
Наявність закордон. паспорту: є.
Телефон, Вайбер, Телеграмм: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Знання мов: російська, українська, англійська, учу польську
Освіта:
1995-1998 Херсонське базове медичне училище
Спеціальність: лікувальна справа.

1998-2003 р. р. Херсонський Державний Технічний Університет
Факультет економіки, спеціальність: економіка підприємств.

Досвід роботи:
2002-2003 р. р. Продавець дитячого одягу у бутiку.
2003-2005 р. р. ПП «Цивільська» – власний бізнес.
Посада: Керівник.
Види діяльності: Комп'ютерні курси та послуги.
Мала у підпорядкуванні кількох людей, є досвід роботи з персоналом.

2005-2008 р. р. ВАТ "Аполло", м. Київ
Посада: Менеджер з продажу косметики.
Обов'язки: Просування продукції підприємства у регіоні - формування лояльності споживачів та фахівців до продукції підприємства. Формування бази ключових та vip-клієнтів.

2009-2012 р. р. - Райффайзенбанк Аваль. Департамент проблемної заборгованості роздрібних клієнтів.
Посада: економіст 1 категорії.
Обов'язки: Робота з клієнтами – фіз. особами зі стягнення проблемної заборгованості, пошук інформації про клієнтів, робота з банківськими CRM-програмами, обдзвон клієнтів, організація взаємодії головного офісу з відділеннями.

2012-2015 р. р. - Майстер з нарощування нігтів.
Обов'язки: пошук та залучення нових клієнтів, надання послуг з нарощування нігтів, корекції. Робота з гелем, кольорові гелі, гелілаки, розпис.

2015 р. – менеджер з продажу в інтернеті.
Обов'язки: Розміщення оголошень з продажу товарів народного споживання на спеціалізованих сервісах (з рук в руки, Оlx, пром.юа, аукро, rio.ua, кідстафф і т.д.)

2015 -2016 р. р. - робота на фріланс біржах (advego,text.ru prospero)
Обов'язки: копірайтинг, рерайтинг текстів, виконання завдань щодо просування різних товарів та послуг у соціальних мережах.
Мої тексти: https://drive.google.com/drive/folders/1kPGAlKwztvIk7QQOtBm8BvFG9gybcWgS?usp=sharing

2016 –2018 р. р. - менеджер з продажу в інтернеті, сайт Prom.ua
Професійний досвід:
Прийом та обробка замовлень, спілкування з клієнтами по телефону, активні продажі, виставлення товару на сайт Prom.ua та інші сайти, розсилання реклами клієнтам.

2019 р. Менеджер з продажу віддалено. Автомобільна тематика (автокилимки).
2020 р. – 2021 р. Копірайт. Тематика – будівництво та продаж готових проектів будинків.
2021 р. – 2022 р. Копірайт, рерайт, робота з сайтом Пром: наповнення, редагування позицій.
2022-2023 - Call Center оператор, менеджер по продажам (БАДи, та інше)
2023 - 2026 - Менеджер в інтернет- магазині

Особисті якості:
знання офісних програм, розуміння роботи банківської системи, інтернет, робота в соціальних мережах, просування нових товарів у регіоні, навички роботи з vip-клієнтами, досвід ведення телефонних переговорів, досвід роботи з соціальних мереж з просування різних товарів/послуг. Копірайтінг, рерайтинг текстів різної тематики.
Вміння досягати поставленої мети, комунікабельність, відповідальність. Здатність приймати рішення самостійно та швидко реагувати на регіональні тенденції.