Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4608510/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2024 to now (2 years)
ТОВ ZDRAVO, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління клієнтською базою.
Використання та впровадження стратегій залучення нових клієнтів.
Вирішення конфліктних ситуацій, робота з запереченнями, покращення клієнтського сервісу.
Координація роботи з логістикою та відділом постачання, контроль своєчасного виконання замовлень.

Career break

from 07.2023 to 01.2024 (7 months)
Parental leave

Провізор

from 06.2018 to 06.2023 (5 years)
ТОВ "Мішель", Хоростків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Здійснювала комплексне управління персоналом аптеки: підбір, навчання та контроль ефективності роботи фармацевтів, а також забезпечення дотримання фармацевтичних стандартів. Виконувала функції уповноваженої особи, взаємодіяла з контролюючими органами. Відповідала за дефектуру лікарських засобів , контроль товарних залишків, проведення інвентаризацій та впровадження систем електронного обліку. Проводила аналіз і оптимізацію маркетингових стратегій з метою підвищення продажів та зростання лояльності клієнтів

Провізор

from 09.2017 to 11.2017 (3 months)
ФОП Кобрин О.М., Хоростків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Здійснювала реалізацію лікарських засобів та комплексне управління персоналом аптеки: підбір, навчання і контроль ефективності роботи фармацевтів. Забезпечувала дотримання фармацевтичних стандартів, виконувала функції уповноваженої особи та взаємодіяла з контролюючими органами. Відповідала за закупівлю лікарських засобів і співпрацю з дистриб’юторами (Оптіма, БаДМ, Вента, Конекс тощо), контроль товарних залишків, проведення інвентаризацій і впровадження електронного обліку. Аналізувала та вдосконалювала маркетингові підходи для підвищення продажів і лояльності клієнтів.

Провізор

from 06.2016 to 08.2017 (1 year 3 months)
ФОП Бик М.І. (Аптека №1 "Сади") | 06.06.2016 – 31.08.2017, Теребовля (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація роботи аптеки з "нуля". Забезпечувала повний цикл управління діяльністю аптечного закладу, поєднуючи функції операційного менеджменту та уповноваженої особи з контролю якості. Сформувала ефективну команду фармацевтів через налагодження процесів рекрутингу, навчання та впровадження системи KPI для контролю результативності. Оптимізувала комерційну діяльність шляхом стратегічного управління закупівлями та плідної співпраці з ключовими дистриб’юторами (Оптіма, БаДМ, Вента, Конекс). Успішно впровадила системи електронного обліку, що дозволило автоматизувати контроль товарних залишків та проведення інвентаризацій. Завдяки аналізу маркетингових стратегій та вдосконаленню програм лояльності, забезпечила стабільне зростання обсягів реалізації лікарських засобів та високий рівень комплаєнсу з нормативними вимогами при взаємодії з контролюючими органами.

Провізор

from 08.2014 to 05.2016 (1 year 10 months)
ФОП Белицька О.Г. (Аптека №2) | 19.08.2014 – 31.05.2016, Хоростків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Здійснювала керування персоналом аптеки: підбір та навчання фармацевтів, контроль ефективності їх роботи. Забезпечення дотримання фармацевтичних стандартів та виконання обов’язків уповноваженої особи. Організація закупівель лікарських засобів, співпраця з ключовими дистриб’юторами . Контроль товарних залишків, проведення інвентаризацій, впровадження систем електронного обліку. Аналіз та оптимізація маркетингових стратегій для зростання продажів і підвищення лояльності клієнтів.

Провізор

from 08.2013 to 09.2014 (1 year 2 months)
Родос, ТОВ, Хоростків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Починаючи з періоду проходження інтернатури, поєднувала теоретичне навчання з практичною роботою на посаді провізора в аптеці, що дозволило здобути цінний досвід безпосередньої взаємодії з клієнтами, обслуговування рецептів, консультацій щодо лікарських засобів та забезпечення дотримання фармацевтичних стандартів з перших кроків професійної діяльності.

Education

ТДМУ. ім. І.Я.Горбачевського

Фармацевтичний, Тернопіль
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Організація та управління фармацією

30.11.2023 р

Організація та управління фармацією

30.06.2015

Загальна фармація

27.06.2014

Європейські тренди сучасної респіраторної медицини

21.11.2025.

Науково-практична конференція: Медицина під час війни.

11.2025

Сучасні підходи до цифровізації амбулаторної та дистанційної медицини

14.11.2025

Мистецтво фармації: Європейські тренди сучасної фармакології

10.12.2025

Основи громадського здоров’я для фахівців

28.10.2025

Профілактика та контроль неінфекційних захворювань

30.10.2025

Мистецтво фармації: індивідуальний підхід vs вигідний чек

12.11.2025

Емпатія в професійній комунікації лікаря. Робота з пацієнтами в стані високої емоційної напруги

26.11.2025

Майстер-клас «ГРВІ. Баланс між клінічними рекомендаціями та очікуваннями пацієнта»

28.10.2025

Медичні вироби: облік призначення та видачі в ЕСОЗ

05.11.2025

Всесвіт жінки: інновації та надбання у гінекологічній практиці

12-13.11.2025

Європейські тренди в лікуванні респіраторних захворювань дитячого віку

26.11.2025

Neurogenesis: інновації в діагностиці та лікуванні неврологічних порушень

19.11.2025

Настанова «Належна практика з промоції лікарських засобів»

3.11.2025

Курс «WHO PEN: Профілактика та лікування пацієнтівіз артеріальною гіпертензією та діабетом на рівні первинної медичноїдопомоги»

31.11.2025

Сучасні можливості лікування респіраторних інфекцій

07.11.2025

Цифрова компетентність в медицині

12.11.2025

Майстер - клас :Нітрати в ліках та продуктах харчування: шкода чи користь. Роль фармацевта у профілактиці отруєнь

26.11.2025

Фармацевтична опіка та е-рецепт: що необхідно знати фармацевту

31.10.2025

Науково-практична конференція з міжнародною участю “МЕЧНИКОВСЬКІ ЧИТАННЯ – 2025”

7 листопада 2025

Правові аспекти летальних випадків у стаціонарі: алгоритм дій та юридичний захист медичного працівника

26 листопада 2025

Науково-практична конференція «Життя Без Алергії. Україна.NEXT»

5 ГРУДНЯ 2025

«Імунопрофілактика інфекційних хвороб»

29 жовтня 2025

«Психічне здоров’я та постковідний синдром.Психологічна та духовна підтримка під час війни»

16 грудня 2025

Науково-практична конференція з міжнародною участю «Психосоматична медицина: наука та практика»

2025

Безперервний професійний розвиток фармацевта від А до Я пакет курсів за 2025 р

від 30.04.2025

PHARMACEUTICAL EXPERTS FORUM 2026

27 січня 2026

Пенсійне забезпечення медичних працівників: загальні положення та проблемні питання ·

26.01.2026

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Excel
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Access
• MS Outlook
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• MS Teams
• Canva
• Asana
• Користувач NovaPay
• РРО CheckBox
• Binotel
• Outlook Express
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Водійські права кат. B
• SharePoint

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Досвідчений фахівець у галузі фармації з глибокими знаннями операційного управління та регуляторних норм. Експерт у сфері організації роботи аптечних закладів, управління персоналом та оптимізації закупівельної політики. Маю успішний досвід взаємодії з контролюючими органами та впровадження систем електронного обліку. Орієнтована на результат, фінансову ефективність та високу якість фармацевтичного сервісу.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційний менеджмент: Організація та управління фармацевтичними процесами згідно з вимогами та ліцензійними умовами.

Управління закупівлями та логістикою: Стратегічна співпраця з провідними дистриб’юторами (БаДМ, Оптіма, Вента, Конекс), контроль товарних залишків, мінімізація дефектури та проведення інвентаризацій.

Фінанси та аналітика: Стратегічне планування, фінансовий аналіз діяльності, контроль витрат та ведення бухгалтерії.

Регуляторна відповідність: Виконання функцій Уповноваженої особи, контроль якості лікарських засобів, успішний супровід перевірок контролюючими органами.

HR-менеджмент: Формування команди, навчання персоналу, контроль ефективності роботи та впровадження стандартів обслуговування.

Маркетинг та лояльність: Аналіз споживчого попиту, впровадження програм лояльності та методів підвищення обсягів реалізації.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
Спеціалізоване ПЗ: Експертний рівень роботи в програмах «1С», «Парацельс», «Мед.Брат», «Фарм.заказ».

Офісне ПЗ: Впевнений користувач MS Office (Excel — аналітика та звіти, Word, Access, Outlook).

Обладнання: Досвід роботи з реєстраторами розрахункових операцій (Datecs MP-50, DATECS DMP-55L) та CRM-системами.

МОЇ СИЛЬНІ СТОРОНИ
Аналітичне мислення та здатність приймати швидкі рішення в стресових ситуаціях.

Високий рівень відповідальності та розвинені лідерські якості.

Адаптивність до змін та досвід впровадження інновацій у робочі процеси.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готовність до відряджень: Так. Впевнений водій категорії В.

Професійний розвиток: Постійно вдосконалюю знання у сфері фарм.економіки та сучасного менеджменту.