Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4622468/

Work experience

Оператор call-центра

from 11.2019 to 08.2023 (3 years 10 months)
Ван Колл Центр, ООО, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Робота в СРМ, продаж, гарячі дзвінки ,робота з запереченнями клієнта, порівняння продукту з конкурентами, оформлення заявки,націленість на результат, на велику кількість заявок, можливість себе показати знавцем продукту , холодні дзвінки, точність , уважність ,комунікабельність,стресостійкість,відповідальність,
організованість,ведення переговорів,
активність,
здатність до навчання,
цілеспрямованість,конкурентний аналіз, орієнтація на результат,
ведення звітності,
холодний продаж,
залучення нових клієнтів,
розробка стратегії продажу,
обробка гарячих заявок

Оператор колл центру

from 08.2018 to 11.2019 (1 year 4 months)
Лідекс-про, Львів (Роздрібна торгівля)

Продаж через інтернет, консультації клієнтів по продуктам, пропонування різних курсів , оформлення заявок, пропонування додаткових продуктів до основних курсів, інформування щодо стану здоров'я і як його покращити, також перевірка щодо доставки продукту на пошту, проходження тренінгів ( зрозуміти потреби клієнтів , намагатися переконати що потрібен саме наш продукт

Оператор call центра

from 07.2017 to 12.2017 (6 months)
ПАТ Укртелеком, Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування клієнтів, надання консультацій по зміні тарифного плану, вартість тарифних планів, внесення інформації про ремонт радіоточок , телефонів, консультації по оплаті за поточний місяць і попередні періоди, переключення дзвінків на інших операторів, пошук інформації по роботі в інформаційній базі

Оператор call центра

from 04.2012 to 08.2012 (5 months)
прімоколлект-капітал, Львов (Фінанси, банки, страхування)

Вміння домовлятись з людьми (досягти домовленості про оплату кредиту в встановлений термін)

Education

Львівська національна академія мистецтв

Живопис, Львов
Higher, from 1997 to 2005 (8 years)

Additional education and certificates

''Навички успішних переговорів,, , Прімоколлект капітал

Січень 2025,3 дні

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Швидкий набір тексту
• Швидкий пошук інформації (інформаційна база)
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Теплий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Обробка гарячих заявок
• Гарна дикція
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Холодний продаж
• Здатність до навчання
• Продаж косметичних засобів

Additional information

Комунікабельність, акуратність, швидко вчусь новому ,стійкість до стресів в спілкуванні з клієнтами, знання ПК на рівні досвідченого користувача, уважність , відповідальність, вільне володіння українською мовою, чітка дикція, правильна вимова,досвід роботи по роботі з боржниками банків