Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4646913/

Work experience

Керівник відділу сервісу

from 10.2022 to 11.2023 (1 year 2 months)
Kims, Хмельницький (Послуги для населення та бізнесу)

Керувала відділом сервісу хімчистки —10 приймальних пунктів у 4 ох містах.
•Підбір, навчання, адаптація менеджерів для приймальних пунктів — 16-20 підлеглих менеджерів.
•Відкриття нових торгових точок
• Забезпечення роботи приймальних пунктів та зростання показників продаж.
• Робота з рекламаціями.
• Впровадила навчальні тренінги для персоналу, що зменшило кількість клієнтських скарг на 30%.
• Розробила систему мотивації та оцінки результатів — зниження плинність кадрів та підвищення продаж.

Керівник підрозділу Фітнес

from 07.2021 to 12.2021 (6 months)
СВ Клуб, Хмельницкий (Готельно-ресторанний бізнес)

•Керувала роботою відділу Фітнес — 32підлеглих: менеджери, адміністратори, тренери.
•Підбір, навчання, адаптація підлеглих
• Створення команди націленої на спільний результат.
• Запровадила нові види послуг, залучивши нових клієнтів
• Оптимізувала роботу менеджерів, що призвело до зростання лідоконвертації
• Зростання продаж підрозділу на 39.8%

Коуч з розвитку|Приватний підприємець

from 08.2020 to 02.2025 (4 years 7 months)
ФОП Мішова М.А., Хмельницький (Освіта, наука)

• Провела 50+ коуч-сесій для керівників та співробітників, допомагаючи їм підвищити ефективність.
• Розробила систему профорієнтації, що враховує особистість.
• Запровадила систему зворотного зв’язку в командах, що покращило внутрішню комунікацію та залученість.

Керуючий адміністратор

from 07.2011 to 08.2013 (2 years 2 months)
Сімейний Розважальний Комплекс "Тропікал Парк", Хмельницкий (Готельно-ресторанний бізнес)

•Керувала роботою закладу: ролердром, атракціони, кафе — 7 підлеглих: касир, оператори, тренери, кухар, інженер.
•Підбір, навчання, адаптація персоналу
• Касова дисципліна, звітність, розрахунки, взаємодія з постачальниками.
• Оптимізувала склад персоналу, що зменшило витрати на 30%.
• Запровадила карткову систему розрахунку клієнтів, що збільшило продажі на 23%

Касир-операціоніст

from 11.2010 to 08.2011 (10 months)
ПАТ "ПриватБанк", Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Education

WPG Academy

Mastermind Group Facilitator, Київ
Higher, from 2024 to 2024 (less than 1 year)

IT школа "Hillel"

IT Recruitment & HR, Київ
Higher, from 2023 to 2023 (less than 1 year)

https://certificate.ithillel.ua/view/92544365 - сертифікат випускника Комп'ютерної школи Hillel

Міжнародна Академія Професійного Коучінгу

"Коучінг - територія усідомленості" - авторська програма акредитована в ICF, Київ
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

"Коучінг - територія усідомленості" - авторська програма повного циклу акредитована в ICF

Хмельницький Національний Університет

Факультет Технологій і Дизайну, інженер-конструктор виробів із шкіри, Хмельницький
Higher, from 2000 to 2006 (6 years)

Англійська мова - Intermediate
Впевнений користувач ПК

Knowledge and skills

• Ведення KeyCRM
• Підбір, навчання та адаптація персоналу
• Побудова корпоративної культури та залученості
• Управління персоналом та розвиток команд
• Управлінські навички
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Продаж B2B

Language proficiencies

English — average

Additional information

Моя мета — розкривати потенціал команд та людей, створюючи ефективні системи для розвитку. Я допоможу сформувати згуртовану, мотивовану команду, що сприятиме підвищенню прибутку, покращенню клієнтського досвіду та зміцненню бренду вашої компанії