Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4650644/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 05.2023 to now (2 years 3 months)
Датагруп, Volia, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

організація та контроль роботи фахівців відділу продажів В2С

визначення цілей для команди та контроль їх виконання

навчання нових співробітників , мотивація та розвиток команди

проведення оцінки ефективності роботи фахівців

аналіз ефективності використання каналів збуту, найбільш
ефективних форм і методів реалізації послуг Компанії.

аналіз та представлення пропозицій щодо оптимізації процесів
проведення регулярних зустрічей для обговорення результатів та
цілей

виявлення потреби існуючих та потенційних клієнтів, пропозиція
впровадження додаткових та нових послуги

дослідження цінових тенденцій цінових їх змін на ринку послуг
формування та підготовка звітності

Провідний інженер

from 11.2022 to 05.2023 (6 months)
Прат "Харківенергозбут", Харків (Енергетика)

Робота з юридичними споживачами :
Формування рахунків, нових комерційних пропозицій .
Зменшення дебіторської заборгованності.

Регіональний керівник

from 01.2018 to 04.2022 (4 years 3 months)
Хомер, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

-Адаптація та навчання співробітників колл центру;
-Управління колл центром;
-Створення графіка роботи співробітників та контроль за його дотриманням;
-Аналіз діяльності та забезпечення ефективного функціонування колл центру;
-Контроль процесу обробки дзвінків кожним оператором (у тому числі в режимі реального часу);
-Щоденна/щотижнева/щомісячна звітність;
- Підвищення ефективності та якості роботи співробітників відділу; -Розвиток підлеглих працівників відділу;
-Підтримка взаємодії з іншими підрозділами підприємства;

Начальник Центру сучасних технологій

from 09.2015 to 02.2018 (2 years 5 months)
Воля, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Організація ефективної роботи відділення та співробітників Центру Сучасних Технологій (Ефективне управління продажами, дотримання стандартів обслуговування абонентів, підтримка та збільшення абонентської бази регіону, контроль та виконання c-cat);
-Навчання та розвиток персоналу, управління командою;
-Реалізація рекламних заходів на території регіону, планування, а також отримання оцінки ефективності;
-Ведення статистики та формування звітності за ключовими показниками, а також ведення обліку та контролю ТМЦ.

Старший оператор телекомунікаційних послуг

from 02.2013 to 09.2015 (2 years 7 months)
Adelina Call Center, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

-Аналіз КПІ та побудова стратегії роботи;
-Комплексне навчання членів команди, організація тренінгів та підвищення кваліфікації;
-Формування звітності.

Education

НТУ "ХПІ"

Нафтогазова інженерія та технології (видобуток нафти та газу)., Харьков
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

НТУ "ХПІ"

Організація виробництва та управління персоналом, Харьков
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)