Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4652121/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2025 to 04.2026 (7 months)
Touch, інтернет-магазин електроніки, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів.
Консультування клієнтів щодо товарів, аксесуарів, способів доставки, оплати та гарантійного обслуговування.
Оформлення замовлень через телефон.
Продаж додаткових послуг, розширених гарантій, аксесуарів та супутніх товарів.
Фіксація звернень і скарг клієнтів.
Оформлення та передача скарг щодо обслуговування у фізичних магазинах та роботи сервісного центру.
Контроль та супровід замовлень і посилок.
Проведення вихідних дзвінків клієнтам щодо отримання посилок у поштових відділеннях.
Робота з CRM-системою та внесення інформації по зверненнях клієнтів.

Career break

from 02.2025 to 09.2025 (8 months)
Medical treatment and recovery

Менеджер з продажу

from 07.2022 to 01.2025 (2 years 7 months)
Target, Дніпро (IT)

Менеджер з продажу (офіс, чат-продажі)
Період роботи: 3 роки
Обов’язки:
Консультація клієнтів та продаж послуг у чат-режимі.
Ведення комунікації з новими та постійними клієнтами.
Виконання та перевиконання планів продажів.
Формування пропозицій та супровід клієнта від першого звернення до завершення угоди.
Аналіз потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень.
Впровадження нових ідей для підвищення ефективності роботи команди та полегшення процесів.
Досягнення:
Досягав високих показників у продажах (стабільне перевиконання плану).
Розробив та впровадив ідеї, які оптимізували роботу відділу та скоротили час обробки звернень.
Став одним із провідних менеджерів компанії за обсягами продажів.
Сформував ефективний підхід до комунікації з клієнтами, що підвищив рівень задоволеності та лояльності.

Менеджер інтернет-магазину

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Monkeyshop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обработка заказов на маркетплейсах, (на личном сайте магазина) работа с маркетами: заполнение карт товара, обзвон клиентов по заказам (консультация), работа с комментариями на маркетах. Приём - отгрузка и учёт товара, работа с поставщиками.
Дополнительные обязанности: Видение Instagram страницы магазина, работа с контентом, создание постов и текста, создание видео материала для постов и историй.

Менеджер по обработке заказов

from 01.2021 to 05.2021 (5 months)
Centrix Сервисный центр, Днепр (Техника)

Обработка заказов на маркетплейсах, работа с маркетами: заполнение карт товара, обзвон клиентов по заказам (консультация), работа с комментариями на маркетах.
Приём техники на ремонт.

Career break

from 05.2020 to 12.2020 (8 months)
Relocation

Продавец Консультант

from 04.2018 to 09.2018 (6 months)
Наше Пиво, Днепропетровск (Розничная торговля)

Продажа пива, закусок. Достижения: легко находить общий язык с клиентами, быстрое, качественное обслуживание, быстрое обучение в программе 1с.

Кредитный консультант

from 02.2018 to 04.2018 (3 months)
Премиум Кредит, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Консультация клиентов, продажа продуктов компании, выдача потребительского кредита, обзвон имеющихся клиентов компании, сбор платежей и оплата по кассе.

Администратор контактного центра, Лидо генератор (ТимЛидер)

from 06.2017 to 04.2020 (2 years 11 months)
info time company, Днепропетровск (Недвижимоть)

SMM менеджер, вести социальные сети бренда, разрабатывать и реализовывать контент-план, написание уникальных постов, ведение статистики, анализировать данные по активности и посещаемости подписчиками. Обучение и ведение своей команды.

Education

ВПУ№17

Слесарь ремонтник, Днепр
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Additional education and certificates

Stepik, smm- Менеджмент

2019, 2 месяца

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• 1С
• Продажи
• Фотография
• Уверенность

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Крутенко Євгеній Олександрович
Дата народження: 24.02.1999 (23 повних роки)
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (з 09:00 до 19:00, мобільний)
Бажана посада: Instagram Manager
Освіта
Середня професійна / середня
Початок навчання: 2014 р. – Закінчення: 2017 р.
Навчальний заклад: ВПУ №17 (Вище професійне училище №17)
Спеціальність: Слюсар з ремонту автомобілів
Досвід роботи
1. Адміністратор інтернет-магазину
08.2021 – 04.2022 (8 місяців)
Магазин Monkeyshop, м. Дніпро (аксесуари для смартфонів)
Обробка замовлень на маркетплейсах та сайті магазину.
Робота з маркетами: заповнення карток товарів, консультація клієнтів телефоном, робота з відгуками.
Прийом, відвантаження та облік товару, співпраця з постачальниками.
Додатково: ведення Instagram-сторінки магазину, створення контенту, написання постів і текстів, створення відеоматеріалів для постів та сторіс.
Виконував обов’язки керівника магазину.
2. Менеджер з обробки замовлень
01.2021 – 05.2021 (4 місяці)
Centrix, сервісний центр, м. Дніпро (техніка)
Обробка замовлень на маркетплейсах.
Заповнення карток товарів, консультація клієнтів телефоном, робота з коментарями.
Прийом техніки на ремонт.
3. Адміністратор контактного центру / Лідогенератор (Тімлідер)
06.2017 – 04.2020 (2 роки 10 місяців)
Info Time Company, м. Дніпро (нерухомість)
Робота SMM-менеджером: ведення соцмереж бренду.
Розробка та реалізація контент-плану.
Написання унікальних постів.
Аналіз статистики, активності та відвідуваності сторінок.
Навчання та керування командою.
Додаткова інформація
Бажаний рівень зарплати: від 20 000 грн/міс.
Орієнтація на кар’єрний розвиток.
Активна життєва позиція.
Хобі: малювання (портретист), фотозйомка людей, подорожі.
Сімейний стан: не одружений.
Діти: немає.
Навички: впевнений користувач ПК.
Особисті якості: відповідальний, швидко навчаюсь, працездатний, цілеспрямований, стресостійкий.
Готовий навчатися та здобувати нові знання.