Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу продажу

from 10.2024 to 05.2025 (8 months)
Kover, Дистанційно (Освіта, наука)

Досягнення:
- Ріст показників продажів на 85% за 7місяців.
- Посилення команди: Успішний підбір та адаптація 5 нових менеджерів.
- Підвищення кваліфікації: проведено 3 семінари, та 5 практичних навчань менеджерів, що дало зріст показників продажів до рекорду в компанії - + 105% у найрезультативнішого менеджера.
- Оптимізація роботи з лідами: скорочення часу на кваліфікацію ліда з 4 годин до 10 хвилин, за рахунок впровадження системи ідентифікації.
- Покращення комунікації: Встановлення регулярних внутрішніх зустрічей та відеодзвінків, що сприяли кращій координації та оперативному розв'язанню задач в команді.
- Успішна інтеграція: Розробка та реалізація ефективної програми адаптації для новачків, що скоротила час їхнього входження в роль з 2 місяців до 3 тижнів.

Керівник відділу продажу

from 01.2022 to 12.2023 (2 years)
Проект у типографії Студія 13, Харків (Видавництво, поліграфія)

Побудова системи у відділі продажів:
Постановка та досягнення цілей щодо стандартизації та оптимізації процесів.
Розробка та впровадження системи самостійного навчання співробітників з участю коуча, що включає щоденні сесії тривалістю до 2-х годин.
Створення структурованого навчального плану, що включає практичні вправи, тренінги та лекції.
Оптимізація процесів комунікації між відділами для підвищення ефективності роботи команди.
Моніторинг та аналіз результатів для подальшого покращення системи навчання та підвищення кваліфікації співробітників.
Розробка стратегії для збільшення продажів.

Керівник відділу продажу

from 03.2018 to 08.2024 (6 years 6 months)
Велотрейд, Харків (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продажів, спеціаліст в налаштуванні омніканальних систем комунікацій з клієнтами, досвід роботи у сфері електронної комерції більше ніж 10 років.
5 основних результатів:
1. За перші 3 роки досягла посади керівника відділу продажів з 0.
2. За 3 роки збільшила прибуток свого відділу в 3 рази.
3. Побудувала відділ продажів з 0 до 7 співробітників. Розробила, організувала та побудувала систему навчання менеджерів з продажу, в яку входить 5 розділів по 10-15 лекцій.
4. Впровадила більш ніж 20 інструментів автоматизації відділу продажів за рік.
5. Розробила і впровадила план відкриття інтернет-магазину на польскому ринку.

Менеджер з продажу

from 01.2013 to 03.2018 (5 years 3 months)
Інтербайк, магазин велосипедів, Київ (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи з клієнтами понад 5 років.
Ведення бази клієнтів.
Вміння вести переговори.
Навички роботи з офісними програмами.
Консультування та надання клієнтам інформації про продукти.
Виявлення потреб клієнтів.
Контролює відвантаження та доставку товару.
Вирішення конфліктних та спірних ситуацій, прийом та обробка рекламацій.
Постановка плану продажу.
Виконання поставлених завдань.

Education

Харківський інститут банківської справи

Банківська справа, економіст, Харків
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Продаж B2C
• Ведення CRM
• Розвиток експортних продажів
• Управлінські навички
• Управління бюджетами

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Polish — advanced
• Czech — beginner

Additional information

Швидко навчаюся, неконфліктна за умови конструктивного аргументованого діалогу, цілеспрямована.
Люблю виконувати роботу одразу, а не відтягувати поставлені завдання на потім. Амбіційна, рішуча, не боюся брати на себе відповідальність. Націлена на результат, самонавчаюсь у процесі роботи.
Ціную свій і чужий час. Вважаю правильним вираз: "Краще спробувати та помилитися, ніж нічого не зробити і не програти". Вважаю за краще вирішувати виниклі труднощі та питання відразу. Негативно ставлюся до несправедливості й неповаги до колег, не важливо яку посаду вони очолюють.