Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4673267/

Work experience

Волонтер

from 03.2026 to now (7 months)
Благодійний фонд Школа Героїв, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Займаюся пошуком спікерів та донатів для благодійного фонду.

Керівник відділу продажу

from 10.2025 to 03.2026 (6 months)
Фреш Айдіес, РВК, ПП, Дистанційно (Легка промисловість)

Зона відповідальності:
Повна відповідальність за продажі компанії (гурт, національні мережі, експорт)
Розробка та реалізація стратегії продажів і масштабування каналів
Формування та захист планів продажів (місяць / квартал / рік), контроль їх виконання
Управління комерційною політикою: ціноутворення, знижки, умови співпраці, маржинальність
Побудова та трансформація структури відділу продажів відповідно до цілей бізнесу
Управління клієнтським портфелем: сегментація, розвиток ключових клієнтів, відмова від неефективних
Впровадження систем аналітики та управління показниками (pipeline, cash flow, дебіторська заборгованість)
Розвиток команди: навчання, підвищення продуктивності
Досягнення:
- Впровадила управління на базі аналітики
Запустила регулярну щоденну звітність менеджерів, контроль ключових метрик і стандартизувала планування → перехід від інтуїтивних рішень до управління через цифри
- Перебудувала роботу з клієнтським портфелем
Впровадила сегментацію та фокус на прибуткових клієнтах → підвищила ефективність використання ресурсу відділу
- Підвищила ефективність команди продажів
Впровадила SMART-задачі та стандарти роботи → зростання продуктивності та зниження операційного хаосу
- Ініціювала розвиток нових напрямків
Опрацювала нові канали та підготувала базу для масштабування → створила потенціал для росту бізнесу

Керівник відділу продажу

from 10.2024 to 05.2025 (8 months)
Kover, Дистанційно (Освіта, наука)

Досягнення:
- Ріст показників продажів на 85% за 7місяців.
- Посилення команди: Успішний підбір та адаптація 5 нових менеджерів.
- Підвищення кваліфікації: проведено 3 семінари, та 5 практичних навчань менеджерів, що дало зріст показників продажів до рекорду в компанії - + 105% у найрезультативнішого менеджера.
- Оптимізація роботи з лідами: скорочення часу на кваліфікацію ліда з 4 годин до 10 хвилин, за рахунок впровадження системи ідентифікації.
- Покращення комунікації: Встановлення регулярних внутрішніх зустрічей та відеодзвінків, що сприяли кращій координації та оперативному розв'язанню задач в команді.
- Успішна інтеграція: Розробка та реалізація ефективної програми адаптації для новачків, що скоротила час їхнього входження в роль з 2 місяців до 3 тижнів.

Керівник відділу продажу

from 01.2022 to 12.2023 (2 years)
Проект у типографії Студія 13, Харків (Видавництво, поліграфія)

Побудова системи у відділі продажів:
Постановка та досягнення цілей щодо стандартизації та оптимізації процесів.
Розробка та впровадження системи самостійного навчання співробітників з участю коуча, що включає щоденні сесії тривалістю до 2-х годин.
Створення структурованого навчального плану, що включає практичні вправи, тренінги та лекції.
Оптимізація процесів комунікації між відділами для підвищення ефективності роботи команди.
Моніторинг та аналіз результатів для подальшого покращення системи навчання та підвищення кваліфікації співробітників.
Розробка стратегії для збільшення продажів.

Керівник відділу продажу

from 03.2018 to 08.2024 (6 years 6 months)
Велотрейд, Харків (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продажів, спеціаліст в налаштуванні омніканальних систем комунікацій з клієнтами, досвід роботи у сфері електронної комерції більше ніж 10 років.
5 основних результатів:
1. За перші 3 роки досягла посади керівника відділу продажів з 0.
2. За 3 роки збільшила прибуток свого відділу в 3 рази.
3. Побудувала відділ продажів з 0 до 7 співробітників. Розробила, організувала та побудувала систему навчання менеджерів з продажу, в яку входить 5 розділів по 10-15 лекцій.
4. Впровадила більш ніж 20 інструментів автоматизації відділу продажів за рік.
5. Розробила і впровадила план відкриття інтернет-магазину на польскому ринку.

Менеджер з продажу

from 01.2013 to 03.2018 (5 years 3 months)
Інтербайк, магазин велосипедів, Київ (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи з клієнтами понад 5 років.
Ведення бази клієнтів.
Вміння вести переговори.
Навички роботи з офісними програмами.
Консультування та надання клієнтам інформації про продукти.
Виявлення потреб клієнтів.
Контролює відвантаження та доставку товару.
Вирішення конфліктних та спірних ситуацій, прийом та обробка рекламацій.
Постановка плану продажу.
Виконання поставлених завдань.

Education

Харківський інститут банківської справи

Банківська справа, економіст, Харків
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Продаж B2C
• Ведення CRM
• Розвиток експортних продажів
• Управлінські навички
• Управління бюджетами

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Polish — advanced
• Czech — beginner

Additional information

Швидко навчаюся, неконфліктна за умови конструктивного аргументованого діалогу, цілеспрямована.
Люблю виконувати роботу одразу, а не відтягувати поставлені завдання на потім. Амбіційна, рішуча, не боюся брати на себе відповідальність. Націлена на результат, самонавчаюсь у процесі роботи.
Ціную свій і чужий час. Вважаю правильним вираз: "Краще спробувати та помилитися, ніж нічого не зробити і не програти". Вважаю за краще вирішувати виниклі труднощі та питання відразу. Негативно ставлюся до несправедливості й неповаги до колег, не важливо яку посаду вони очолюють.