Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4680881/

Work experience

Масажист

from 08.2024 to now (1 year 7 months)
ФОП, Шепетівка (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Масажист / реабілітаційний спеціаліст

• Практичний досвід роботи з клієнтами різного віку та різними запитами: релакс-масаж, лікувально-відновлювальний масаж, масаж спини, шиї, ніг і стоп
• Досвід роботи з апаратними методиками масажу та відновлення (застосування апаратів відповідно до показів і стану клієнта)
• Уміння індивідуально підбирати техніки та поєднувати ручні й апаратні методи для досягнення максимального ефекту
• Зменшення больових синдромів, м’язової напруги, втоми; покращення рухливості, кровообігу та загального самопочуття клієнтів
• Формування комфортної, безпечної атмосфери під час процедури; високий рівень довіри, повторних візитів і рекомендацій
• Дотримання санітарно-гігієнічних норм, професійної етики та відповідального підходу до роботи з тілом

⸻

Освіта та сертифікати

Навчально-методичний центр МПП «Альтернативна медицина» (м. Хмельницький)
— Класичний масаж (профілактично-оздоровчий)
— Масаж окремих ділянок тіла: спини, грудної клітки, живота, комірцевої зони, нижніх та верхніх кінцівок
— Баночний та медовий масаж

Школа навчання ExpertX
— Сертифікат: базовий курс інструктора-реабілітолога
— Сертифікат: масаж обличчя (теоретичний курс)
— Сертифікат: кінезіологічне тейпування для схуднення

Менеджер по туризму

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
Туристичне агенство, Шепетівка (Туризм)

-консультація клієнтів по телефону та в офісі;
-Підбір групових (пакетних) та індивідуальних турів;
-бронювання турів;
-Укладання договорів, видача документів;
-Супровід туристів до моменту їх повернення з подорожей;
-оформлення страхових полісів.
Ведення соціальних мереж агенції. Розробка реклами.

Продавец-консультант

from 08.2020 to 10.2020 (3 months)
ФОП Олешко магазин "STIMMA", Житомир (Роздрібна торгівля)

Обов'язки були: стежити за правильністю викладання продукції для покупця, за наявністю цінників на вітринах та консультувати покупців щодо характеристик товару та інших питань.

Администратор

from 07.2019 to 06.2020 (1 year)
Cross fit CVAOR, Житомир (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
• зустріч та консультування клієнтів, запис на тренування та послуги центру;
• ведення розкладу, координація роботи тренерів і персоналу;
• контроль якості обслуговування та створення комфортної атмосфери для відвідувачів;
• ведення абонементів, оформлення договорів та касових операцій;
• робота з телефонними дзвінками, повідомленнями та соціальними мережами;
• організація акцій та презентацій, сприяння просуванню послуг центру;
• вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня сервісу.

Спеціаліст по обслуговуванню клієнтів

from 01.2019 to 07.2019 (7 months)
ТОВ "Споживчий центр" Швидко гроші, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
• консультування клієнтів щодо фінансових продуктів та умов кредитування;
• прийом та оформлення заявок на кредити, перевірка необхідних документів;
• супровід клієнтів на всіх етапах отримання та погашення позики;
• ведення бази даних, актуалізація інформації про клієнтів;
• виконання касових операцій та оформлення договорів;
• вирішення спірних та конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів;
• інформування клієнтів про акції та нові послуги компанії.

Оператор

from 10.2017 to 12.2018 (1 year 3 months)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, обробка заперечень клієнта (за потреби), надання інформації щодо продуктів та послуг компанії, у тому числі документальне оформлення заявок та замовлень, обробка запитів клієнтів із сайту. Вирішення питань залучення потенційних клієнтів, інформування клієнтів про нові послуги чи акції.Є досвід проведення анкетування, опитувань. За період роботи у компанії "Телеконтакт" досягла рівня посади "Наставника" проекту. Працювала у сфері навчання та адаптації операторів у компанії. Була нагороджена почесною грамотою "Міс цілеспрямованість".Пройшла тренінги: "Будь ледером", ''Техніка телефонних переговорів'', ''Робота з запереченнями'', ''Робота з “важкими” клієнтами'', ''Тренінг продажів'' та інші.

Помічник директора з технічного розвитку

from 05.2017 to 08.2017 (4 months)
ТОВ ВЕНБЕСТ, Київ, Київ (Охорона, безпека)

Обов’язки:
• організаційна та адміністративна підтримка директора у питаннях технічного розвитку компанії;
• координація впровадження нових охоронних систем та обладнання;
• ведення документації, контроль виконання технічних завдань та договорів;
• підготовка звітності та аналітики для керівництва;
• комунікація з постачальниками обладнання та сервісними компаніями;
• додатково: здійснення телефонних дзвінків клієнтам щодо оплати охоронних послуг та підтримка клієнтської бази.

Досягнення:
• оптимізувала процес комунікації з клієнтами щодо оплат, що зменшило заборгованість;
• сприяла впровадженню нових технічних рішень для підвищення рівня безпеки клієнтів;
• забезпечила ефективну взаємодію між відділом технічного розвитку та адміністративним персоналом;
• підвищила лояльність клієнтів завдяки своєчасній комунікації та інформуванню.

Оператор, оператор-наставник.

from 08.2015 to 03.2017 (1 year 8 months)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир ((Основные функции компании таковы: прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.))

Прием входящих звонков, обработка возражений клиента (при необходимости), предоставление информации по продуктам и услугам компании, в том числе документальное оформление заявок и заказов, обработка запросов клиентов с сайта. Решение вопросов привлечения потенциальных клиентов, информирование клиентов о новых услугах или акциях. Есть опыт проведение анкетирования, опросов. За период роботы в компании "Телеконтакт" достигла уровня должности "Наставника" проекта. Работала в сфере обучения и адаптации операторов в компании. Была награждена почетной грамотой "Мисс целиустремленность".
Прошла тренинги: "Грамотная речь", "Правильность произношения "Ґ" ". Получила сертификаты за прохождение тренингов "Продай вакансию" и "Будь лидером". Активно участвовала в корпоративной культуре компании.

Education

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Соціально-психологічний. Психологія, Житомир
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Житомирский государственный университет имени Ивана Франка закончила курсы "Межкультурной толерантности" (48 часов)

2012

Класичний масаж (профілактично-оздоровчий) . Баночний та медовий масаж.

2024

Кінезіолочне тейпування для схуднення

2025

Інструктор-реабілітолог базовий рівень

2025

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• MS Access
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• Google Chrome
• Веб-браузеры
• Амиго
• Express
• Оперативно и качественное консультирование клиентов.

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• German — beginner

Additional information

Вільний від роботи час проводжу з сімʼєю. Люблю читати книги про особистісний розвиток та психологію. Захоплююсь та вивчаю різні техніки масажу. Вважаю, що навчатись та розвиватись ніколи не пізно. Люблю свою сімʼю, друзів та Україну.