Resume from September 20, 2021

Мазурец Илона Викторовна

Менеджер по работе с клиентами, 10 000 UAH

Remote.

Age:
27 years
City:
Shepetivka
Ready to move to:
Netishyn, Polonne, Slavuta

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and Facebook.

In order to open contacts, you must sign in or register as an employer. Access contacts starting at UAH 390.


Work experience

Менеджер по туризму

from 02.2021 to now (11 months)
Туристическое агентство, Шепетовка (Туризм)

-консультация клиентов по телефону и в офисе;
-подбор групповых (пакетных) и индивидуальных туров;
-бронирование туров;
-заключение договоров, выдача документов;
-сопровождение туристов до момента их возвращения из путешествий;
-оформление страховых полисов.
Ведение социальных сетей агентства. Розработка реклами.

Продавец-консультант

from 08.2020 to 10.2020 (2 months)
ФОП Олешко магазин "STIMMA", Житомир (Продажи)

Обязанности были: следить за правильностью выкладки продукции для покупателя, за наличием ценников на витринах и консультировать покупателей по характеристикам товара и другим вопросам.

Администратор

from 07.2019 to 06.2020 (11 months)
Cross fit CVAOR, Житомир (Спорт клуб)

Обслуживание клиентов клуба.
Консультация и робота с новыми клиентами. Ведение бухгалтерского учета клуба.

Спеціаліст по обслуговуванню клієнтів

from 01.2019 to 07.2019 (6 months)
ТОВ "Споживчий центр" Швидко гроші, Житомир (Кредити)

Робота с клиентами компании. Привлечение новых клиентов. Консультирование новых клиентов. Ведения документации роботы отделения. Ответственность за сотрудников и роботы отделения.

Оператор

from 10.2017 to 12.2018 (1 year 2 months)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир (Основные функции компании таковы: прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.)

Прием входящих звонков, обработка возражений клиента (при необходимости), предоставление информации по продуктам и услугам компании, в том числе документальное оформление заявок и заказов, обработка запросов клиентов с сайта. Решение вопросов привлечения потенциальных клиентов, информирование клиентов о новых услугах или акциях. Есть опыт проведение анкетирования, опросов. За период роботы в компании "Телеконтакт" достигла уровня должности "Наставника" проекта. Работала в сфере обучения и адаптации операторов в компании. Была награждена почетной грамотой "Мисс целиустремленность".
Прошла тренинги: "Грамотная речь", "Правильность произношения "Ґ" ". Получила сертификаты за прохождение тренингов "Продай вакансию" и "Будь лидером". Активно участвовала в корпоративной культуре компании.

Помошник директора по техническому розвитию

from 05.2017 to 08.2017 (3 months)
ВЕНБЕСТ, Киев (охрана), Киев (Охрана)

Помошник директора по техническому розвитию. Робота заключалась переговорах с клиентами компании также поиском новых клиентов. Консультации при необходимости по роботе охраны. Ведение отчётов по бухгалтерии.

Оператор, оператор-наставник.

from 08.2015 to 03.2017 (1 year 7 months)
"ООО Телеконтакт Житомир",, Житомир ((Основные функции компании таковы: прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.))

Прием входящих звонков, обработка возражений клиента (при необходимости), предоставление информации по продуктам и услугам компании, в том числе документальное оформление заявок и заказов, обработка запросов клиентов с сайта. Решение вопросов привлечения потенциальных клиентов, информирование клиентов о новых услугах или акциях. Есть опыт проведение анкетирования, опросов. За период роботы в компании "Телеконтакт" достигла уровня должности "Наставника" проекта. Работала в сфере обучения и адаптации операторов в компании. Была награждена почетной грамотой "Мисс целиустремленность".
Прошла тренинги: "Грамотная речь", "Правильность произношения "Ґ" ". Получила сертификаты за прохождение тренингов "Продай вакансию" и "Будь лидером". Активно участвовала в корпоративной культуре компании.


Education

государственный университет имени И.Франко

Социально-психологический. Психология, Житомир
Higher, from 2011 to 2015 (3 years 9 months)


Additional education

Житомирский государственный университет имени Ивана Франка закончила курсы "Межкультурной толерантности" (48 часов) (2012)


Professional and other skills

  • Computer skills
    Навыки работы с компьютером
    Опытный пользователь. Хорошее владение пакетом MS Office (Access, Excel, Power Point, Word), работа с электронной почтой (Outlook Express). Уверенная работа с разными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer). Навыки работы с операционными системами Windows.С1-8.
  • Оперативно и качественное консультирование клиентов. (4 years of experience)
    Advanced, I currently use it.

Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • English — beginner
  • German — beginner
  • Russian — fluent

Additional information

Занятия в свободное время: Свободное время уделяю семье.
Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие управленческие навыки.


Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: