Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4722891/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 05.2019 to 09.2025 (6 years 5 months)
Harley-Davidson, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Основні обов’язки та досягнення:

• Починала як менеджер з продажу, згодом отримала підвищення до керівника відділу продажу.
• Координувала щоденну роботу салону та взаємодію між відділом продажів, сервісом і бухгалтерією.
• Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу — отримувала позитивні відгуки та повторні звернення.
• Успішно супроводжувала ключових клієнтів на всіх етапах: консультація, підбір моделі, додаткове обладнання, сервіс, логістика та видача мотоцикла.
• Досягала поставлених планових показників продажів та сервісу.
• Регулярно формувала додаткові продажі (екіпірування, аксесуари, сервісні послуги), що підвищувало середній чек та рівень лояльності клієнтів.
• Активно брала участь у розвитку бренду: організація клієнтських заходів, тест-драйвів, оформлення салону та маркетингових активностей.
• Навчала та адаптувала нового співробітника
• Забезпечувала порядок у салоні, зоні мерчандайзингу та складських залишках — контролювала наявність товару та логіку викладки.
• Брала участь у розподілі задач всередині невеликої команди та вирішенні щоденних робочих питань.

Продажі та робота з клієнтами
• Активні продажі мотоциклів та екіпіровки преміум-сегменту Harley-Davidson.
• Професійне виявлення потреб, консультації, персональний підхід до VIP-клієнтів.

Управління процесами та адміністрування
• Ведення 1С, SalesDrive, WorkSection, формування рахунків та накладних.
• Планування завдань, контроль KPI.
• Проведення інвентаризації, формування звітності.
• Оформлення торгового залу за стандартами мерчендайзингу Harley-Davidson.

Маркетинг та SMM
• Активна участь у створенні контенту: ідеї для фото/відео, сценарії, підготовка зйомок.
• Співпраця з SMM-відділом: підготовка інформації, акційних пропозицій та контенту.
• Спільно з дизайнером створила лінійку продукції для збільшення продажів (мерч та сувенірна продукція).

Сервіс та післяпродажний супровід
• Взаємодія зі СТО: контроль статусу ремонтів, комунікація з клієнтом, вирішення питань.

Проекти та внутрішній розвиток
• Участь у створенні корпоративної книги продажів.
• Створила інструкцію з мерчендайзингу та роботи в продажному залі.
• Організовувала внутрішні заходи та клієнтські івенти: Open house, тест-драйви, закриття мотосезону.
• Допомагала дизайнерам та маркетинговій команді в оформленні салону (Black Friday, Новий рік тощо).

Продавець-консультант

from 11.2015 to 08.2018 (2 years 10 months)
LUSH Ukraine, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

• Активні продажі косметики, консультації, робота з постійними клієнтами.
• Ведення соцмереж магазину, зйомка контенту, міні-тренінги для персоналу.
• Мерчендайзинг, оформлення викладки.

Education

Університет імені Альфреда Нобеля

Економіка підприємства, Дніпро
Higher, from 2013 to 2015 (2 years)

ДНІПРОВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕНЕРГЕТИЧНИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Економіка підприємства, Дніпро
Specialized secondary, from 2010 to 2013 (3 years)

Additional education and certificates

Master Level Harley-Davidson® Motorcycle Sales Certification — Harley-Davidson University

з 2023 (сертифікат виданий у 2025 році)

Harley-Davidson University — Online Training Program

2019-2025

Knowledge and skills

• Активний продаж
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу
• Ведення документації
• Робота з клієнтами
• Мерчендайзинг
• Інвентаризація
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Робота в команді
• Уміння планувати
• Ефективна комунікація
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Організованість
• Чесність
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Самомотивація

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Відповідальна, уважна та доброзичлива. Легко знаходжу спільну мову з людьми, люблю структурованість і порядок у роботі, швидко навчаюсь новому. Завжди підтримую високі стандарти сервісу, вмію працювати в команді та створювати комфортну атмосферу для клієнтів і колег. Орієнтована на результат та професійний розвиток.