Людмила

Contact information

The job seeker has entered a email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4734432

Work experience

Менеджер (управитель) з організації консультативних послуг

from 02.2022 to now (2 years 3 months)
Atmosfera, Київ (Енергетика)

1. Контроль та адміністрування звернень клієнтів.
2. Обслуговування та консультування клієнтів: координування запитів та супровід угоди на всіх етапах від замовлення до реалізації проекту.
3. Розподіл обов'язків між структурними підрозділами служби чи їх працівниками, координування та контроль їх роботи.
4. Підтримка та розвиток довгострокових відносин з клієнтами компанії.
5. Регулярні контакти з клієнтами з метою інформування їх про діяльність компанії, можливості, новинки, рекламні акції, опитування щодо задоволеності та якості наданих раніше послуг.
6.Надання пропозицій керівництву щодо структури та покращення роботи служб.
7. Формування інформаційно-комунікативної інфраструктури компанії.
8. Внесення пропозицій щодо вдосконалення форм і методів роботи персоналу та компанії, участь у розробці стратегії.
9. Організація та контроль проведення інформаційно-аналітичної роботи компанії.
10. Робота з гарячою та холодною базою клієнтів, збір інформації, проведення опитувань.
11. Участь у розробленні перспективних та поточних планів відповідно до загальної стратегії розвитку підприємства, установи, організації.
12. Моніторинг ефективності обраної стратегії.
13. Контроль стану організаційно-розпорядчої діяльності в організації та структурних підрозділах, у межах делегованих повноважень.
14. Взаємодія із внутрішніми службами компанії компанії, координування процесів та супроводу угод.
15. Робота з програмами Microsoft Teams, Бітрікс 24, 1С.

Менеджер зі збуту

from 11.2021 to 01.2022 (2 months)
Nateco logistics, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

1. Робота з поточними клієнтами, консультації по умовах оренди та допомога у підборі тари;
2. Повне ведення документообігу клієнта в 1С, підготовка договорів, додаткових угод, рахунків на оплату, контроль оплат, підготовка видаткових, звірка по оплатам та звірка по тарі взятій в оренду;
3. Обмін документами через програму «M.E.Doc».

Менеджер з продажу

from 01.2020 to 11.2021 (1 year 10 months)
Cyphrax, Київ (Охорона, безпека, оборона)

1. Робота з поточними та потенційними клієнтами, консультації та допомога у підборі обладнання;
2. Ведення документообігу в 1С, підготовка рахунків на оплату та контроль оплат, підготовка видаткових, звірка, шляхом формування актів звірки;
3. SMM: створення та ведення facebook та instagram сторінок компанії, ведення каналу та групи в telegram, створення ботів в telegram;
4. Особисті зустрічі з клієнтами та проведення презентацій обладнання і програмного забезпечення.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2019 to 01.2020 (4 months)
IBMS - LEAN in Ukraine, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Робота з поточними та потенційними клієнтами, створення бази та ведення історії клієнтів у CRM Бітрікс 24;
2. PR-менеджмент: створення та підтримка позитивного іміджу компанії;
3. SMM: ведення facebook та instagram сторінок компанії;
4. Особисті зустрічі з клієнтами та проведення презентацій, відрядження.

Менеджер з продажу

from 06.2019 to 09.2019 (3 months)
Інтернет магазин будівельних матеріалів "Строймаг", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Супровід та розвиток поточних клієнтів компанії.
2. Надання послуг з виконання умов договорів.
3. Підтримка хороших відносин між компанією та клієнтом.
4. Додаткові продажі.
5. Залучення нових клієнтів.
6. Проведення презентацій та ділових переговорів.
7. Розробка і реалізація програм лояльності клієнтів.
8. Ведення документообігу по проектам.
9. Збір дебіторської заборгованості.
10. Моніторинг ринку та організація закупки матеріалів під потреби клієнта.

Менеджер по роботі з рекламними агенціями

from 03.2019 to 05.2019 (2 months)
ТОВ "Бергамо Україна", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Супровід поточних клієнтів компанії.
2. Надання послуг з виконання умов договорів.
3. Ведення документообігу.
4. Збір дебіторської заборгованості.
5. Звітність.

Маркетолог

from 06.2018 to 03.2019 (9 months)
ТОВ "Компанія "Рідна їжа", Київ (Харчова промисловість)

1. Вивчення ринку;
2. Розробка прогнозу попиту та пропозиції;
3. Аналіз ринкових можливостей;
4. Сегментація ринку і моделювання купівельної поведінки сживачів;
5. Визначення стратегії маркетингу на продуктовому ринку;
6. Планування організації збуту й обслуговування;
7. Реалізація комплексу маркетингових комунікацій.
8. Підтримання іміджу компанії та зміцнення взаємин виробника із споживачами;
9. SMM: створення та ведення facebook сторінок компанії.

Freelancer

from 03.2015 to 06.2018 (3 years 3 months)
freelance+навчання в магістратурі, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1.Навчання.
2. Написання текстів для каталогу на задану тематику.
3. Продажі через інтернет.
4. Ведення онлайн магазину.
5. Babysitting.

Менеджер з продажу

from 08.2007 to 03.2015 (7 years 7 months)
Ukrplastic, Київ (Видавництво, поліграфія)

1. Робота з замовником: вимоги замовника, проведення презентацій товарів та послуг;
2. Підтримувати та розвити стосунки з існуючими клієнтами, через телефонні дзвінки, листування та особисті зустрічі;
3. Організація зустрічей з потенційними клієнтами для укладення нових контрактів;
4. Перемовини про умови договорів та укладення нових угод;
5. Аналіз ринку та збір інформації про клієнта та конкурентів;
6. Представлення організації на виставках, конференціях та інших демонстраційних заходах;
7. Перемовини щодо ціни та вартості, контроль отримання продукту покупцем, контроль якості отримуваного продукту замовником;
8. Робота зі скаргами та претензіями клієнтів;
9. Взаємодія між постачальником та клієнтом;
10.Робота з документацією – підготовка та укладання договорів, підготовка комерційних пропозицій, тендерних пропозицій, ведення загального документообігу клієнта, контроль оплат та вчасного відвантаження продукції;
11.Щомісячний/щоквартальний звіти та контроль показників продаж, % виконання плану, звіти, акти звірок;
12.Виконання точних та швидких розрахунків вартості продукту для кожного окремого клієнта, індивідуальний підхід;
13.Відвідування зборів відділу продажів, обмін досвідом з колегами, постійне вдосконалення своїх знань та професійних навиків;
14.Відрядження та робота на тематичних професійних виставках.

Асистентка лікаря ортодонта

from 06.2006 to 07.2007 (1 year 1 month)
ПП "Дентал плюс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Маніпуляційна медсестра відділення молодшого дитинства

from 07.2003 to 08.2006 (3 years 1 month)
Дитяча клінічна лікарня № 8 Шевченківського району, м. Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Завідуюча ФАП (Фельдшерсько акушерським пунктом)

from 07.2001 to 05.2002 (10 months)
Фельдшерсько-акушерський пункт с. Лучанки, Овруч (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

МАУП

Міжнародний маркетинг та реклама, Київ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Бакалавр В16 027394
Магістр М18 085645

Житомирський медичний інститут (ЖБМК)

Сестринська справа, Житомир
Specialized secondary, from 1999 to 2001 (2 years)

Диплом ТМ 16100058

Additional education and certificates

Періодично навчаюсь та проходжу онлайн курси на Prometeus та Ed Era

з 2012 по сьогоднішній день

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Шановні роботодавці, майте повагу до себе і до тих кого ви вирішили запросити до розгляду своєї вакансії, вивчіть досвід та очікування кандидата, бо не лише ви обираєте, а і вас.