Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджерка із контент маркетингу

from 10.2025 to now (11 months)

Стратегічне планування та звітність: Складання плану роботи та SMM-просування.
Підготовка та подання звітів про виконану роботу та ефективність SMM-підрядника. Адміністрування сторінок в соціальних мережах, моніторинг та відповіді на коментарі, повідомлення.
Управління SMM-командою та контентом: Розробка та затвердження планів роботи, контент-планів, сценаріїв, концепцій. Коригування текстів та затвердження фото/відеоматеріалів.
Пошук нових ідей для просування в соціальних мережах.
Ведення документації по SMM-підряднику. Організація зйомок (підбір локацій та людей).
Взаємодія з клієнтами та заходи: Проведення опитувань клієнтів для оцінки задоволеності роботою компанії та технічного відділу зокрема.
Контроль надання зворотного зв'язку клієнтам за результатами опитувань та звернень.
Адміністрування та участь у навчальних заходах, конференціях для партнерів та клієнтів.

Менеджер (управитель) з організації консультативних послуг

from 02.2022 to now (4 years 7 months)

Ключові обов’язки та досягнення:
1. Повний супровід клієнтів: професійне консультування клієнта та координація його запитів, контроль усіх етапів виконання запиту клієнта, починаючи від замовлення до закінчення робіт на об'єкті. Допомога із закупівлею необхідних матеріалів та пошук підрядників для виконання монтажних робіт.
2. Побудова довгострокового партнерства: формування стійких відносин із клієнтами та підрядниками, персоналізований підхід до кожного клієнта, чи підрядника, вибудовування високого рівня довіри та задоволеності від взаємодії, робота із негативом та повернення довіри клієнтів/партнерів.
3. Управління клієнтськими зверненнями: ефективне та вчасне адміністрування вхідних запитів, швидке реагування та організація зворотного зв’язку.
4. Координація між командами: розподіл завдань між підрозділами, активна участь та супровід процесів, контроль якості виконаних робіт.
5. Інформаційна взаємодія з клієнтами: регулярні комунікації, інформування про послуги та новинки, участь у семінарах та виставках, проведення опитувань та контроль якості наданого сервісу, допомога з вирішенням запитів клієнта.
6. Аналіз клієнтської бази: робота з холодними та гарячими базами, лідами, сегментація та збір інформації, обробка зворотного зв’язку.
7. Ініціативність: внесення пропозицій щодо оптимізації внутрішніх структурних процесів, участь у впроваджені покращень, стратегічне планування.
8. Управління інформаційно-аналітичною діяльністю: організація збору та аналізу даних ринку.
9. Забезпечення та супровід внутрішньої комунікації: координація між службами, супровід запитів та угод, допомога у оптимізації внутрішніх бізнес-процесів.
10. Впровадження цифрових рішень: активне використання CRM-систем (Бітрікс24, 1С) та командних платформ (Microsoft Teams) для автоматизації та підвищення ефективності роботи. Робота з інструментами штучного інтелекту:, створення текстів, картинок.


Я маю досвід роботи у сфері управління консультативними послугами, де мої обов'язки включали повний супровід клієнтів, координацію їх запитів та контроль виконання робіт. Я успішно будую довгострокові партнерські відносини з клієнтами та підрядниками, забезпечуючи високий рівень їх довіри та задоволеності. Мої навички включають ефективне управління клієнтськими зверненнями, координацію між командами та аналіз клієнтської бази. Я маю досвід у впровадженні цифрових рішень, таких як CRM-системи та командної платформи Microsoft Teams, які підвищують ефективність моєї роботи.

Менеджер зі збуту

from 11.2021 to 01.2022 (3 months)
Nateco logistics, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

1. Робота з поточними клієнтами, консультації по умовах оренди та допомога у підборі тари;
2. Повне ведення документообігу клієнта в 1С, підготовка договорів, додаткових угод, рахунків на оплату, контроль оплат, підготовка видаткових, звірка по оплатам та звірка по тарі взятій в оренду;
3. Обмін документами через програму «M.E.Doc».

Менеджер з продажу

from 01.2020 to 11.2021 (1 year 11 months)
Cyphrax, Київ (Охорона, безпека, оборона)

1. Робота з поточними та потенційними клієнтами, консультації та допомога у підборі обладнання;
2. Ведення документообігу в 1С, підготовка рахунків на оплату та контроль оплат, підготовка видаткових, звірка, шляхом формування актів звірки;
3. SMM: створення та ведення facebook та instagram сторінок компанії, ведення каналу та групи в telegram, створення ботів в telegram;
4. Особисті зустрічі з клієнтами та проведення презентацій обладнання і програмного забезпечення.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2019 to 01.2020 (5 months)
IBMS - LEAN in Ukraine, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Робота з поточними та потенційними клієнтами, створення бази та ведення історії клієнтів у CRM Бітрікс 24;
2. PR-менеджмент: створення та підтримка позитивного іміджу компанії;
3. SMM: ведення facebook та instagram сторінок компанії;
4. Особисті зустрічі з клієнтами та проведення презентацій, відрядження.

Менеджер з продажу

from 06.2019 to 09.2019 (4 months)
Інтернет магазин будівельних матеріалів "Строймаг", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Супровід та розвиток поточних клієнтів компанії.
2. Надання послуг з виконання умов договорів.
3. Підтримка хороших відносин між компанією та клієнтом.
4. Додаткові продажі.
5. Залучення нових клієнтів.
6. Проведення презентацій та ділових переговорів.
7. Розробка і реалізація програм лояльності клієнтів.
8. Ведення документообігу по проектам.
9. Збір дебіторської заборгованості.
10. Моніторинг ринку та організація закупки матеріалів під потреби клієнта.

Менеджер по роботі з рекламними агенціями

from 03.2019 to 05.2019 (3 months)
ТОВ "Бергамо Україна", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Супровід поточних клієнтів компанії.
2. Надання послуг з виконання умов договорів.
3. Ведення документообігу.
4. Збір дебіторської заборгованості.
5. Звітність.

Маркетолог

from 06.2018 to 03.2019 (10 months)
ТОВ "Компанія "Рідна їжа", Київ (Харчова промисловість)

1. Вивчення ринку;
2. Розробка прогнозу попиту та пропозиції;
3. Аналіз ринкових можливостей;
4. Сегментація ринку і моделювання купівельної поведінки сживачів;
5. Визначення стратегії маркетингу на продуктовому ринку;
6. Планування організації збуту й обслуговування;
7. Реалізація комплексу маркетингових комунікацій.
8. Підтримання іміджу компанії та зміцнення взаємин виробника із споживачами;
9. SMM: створення та ведення facebook сторінок компанії.

Freelancer

from 03.2015 to 06.2018 (3 years 4 months)
freelance+навчання в магістратурі, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1.Навчання.
2. Написання текстів для каталогу на задану тематику.
3. Продажі через інтернет.
4. Ведення онлайн магазину.
5. Babysitting.

Менеджер з продажу

from 08.2007 to 03.2015 (7 years 8 months)
Ukrplastic, Київ (Видавництво, поліграфія)

1. Робота з замовником: вимоги замовника, проведення презентацій товарів та послуг;
2. Підтримувати та розвити стосунки з існуючими клієнтами, через телефонні дзвінки, листування та особисті зустрічі;
3. Організація зустрічей з потенційними клієнтами для укладення нових контрактів;
4. Перемовини про умови договорів та укладення нових угод;
5. Аналіз ринку та збір інформації про клієнта та конкурентів;
6. Представлення організації на виставках, конференціях та інших демонстраційних заходах;
7. Перемовини щодо ціни та вартості, контроль отримання продукту покупцем, контроль якості отримуваного продукту замовником;
8. Робота зі скаргами та претензіями клієнтів;
9. Взаємодія між постачальником та клієнтом;
10.Робота з документацією – підготовка та укладання договорів, підготовка комерційних пропозицій, тендерних пропозицій, ведення загального документообігу клієнта, контроль оплат та вчасного відвантаження продукції;
11.Щомісячний/щоквартальний звіти та контроль показників продаж, % виконання плану, звіти, акти звірок;
12.Виконання точних та швидких розрахунків вартості продукту для кожного окремого клієнта, індивідуальний підхід;
13.Відвідування зборів відділу продажів, обмін досвідом з колегами, постійне вдосконалення своїх знань та професійних навиків;
14.Відрядження та робота на тематичних професійних виставках.

Асистентка лікаря ортодонта

from 06.2006 to 07.2007 (1 year 2 months)
ПП "Дентал плюс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Маніпуляційна медсестра відділення молодшого дитинства

from 07.2003 to 08.2006 (3 years 2 months)
Дитяча клінічна лікарня № 8 Шевченківського району, м. Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Завідуюча ФАП (Фельдшерсько акушерським пунктом)

from 07.2001 to 05.2002 (11 months)
Фельдшерсько-акушерський пункт с. Лучанки, Овруч (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

МАУП

Міжнародний маркетинг та реклама, Київ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Бакалавр В16 027394
Магістр М18 085645

Житомирський медичний інститут (ЖБМК)

Сестринська справа, Житомир
Specialized secondary, from 1999 to 2001 (2 years)

Диплом ТМ 16100058

Additional education and certificates

Періодично навчаюсь та проходжу онлайн курси на Prometeus та Ed Era

з 2012 по сьогоднішній день

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Windows
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• CRM
• MS Access
• Робота з оргтехнікою
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Бітрікс24
• Google Docs
• WordPad
• Веб-браузери
• Linux
• Аміго
• Instagram
• Facebook
• Google
• Google Ads
• Маркетинг
• Facebook Business Manager
• Робота з великим об'ємом інформації
• Розуміння основ реклами, PR, Direct Marketing
• Практичний досвід по створенню інтернет проектів, сайтів
• Розробка та впровадження рекламних акцій

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Шановні роботодавці, майте повагу до себе і до тих кого ви вирішили запросити до розгляду своєї вакансії, вивчіть досвід та очікування кандидата, бо не лише ви обираєте, а і вас.