Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4777431/

Work experience

Завідувач магазину

from 06.2024 to 03.2026 (1 year 10 months)
ТАНО-маркет, Горбова (Роздрібна торгівля)

•Управління магазином та персоналом
•Контроль товарообігу
•Робота з постачальниками
•Ведення документації
•Аналіз конкурентів

Фахівець з контролю якості (Call Center)

from 03.2020 to 11.2021 (1 year 9 months)
Текрум, Черновцы (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Перевірка якості дзвінків менеджерів
•Аналіз помилок та підвищення якості продажів
•Робота зі скриптами
•Надання рекомендацій команді

Керівник відділу продажів / Team Lead

from 08.2017 to 03.2020 (2 years 8 months)
PrimeCall, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продажів / Team Lead

Prime Call
📅 2017 – 2022
•Управління командою менеджерів (до 10 осіб)
•Контроль виконання планів продажів
•Аналіз ефективності роботи відділу
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Розробка та покращення скриптів продажів
•Робота з CRM та аналітикою

Менеджер з продажу (онлайн / кол-центр)

from 04.2014 to 02.2017 (2 years 11 months)
Call Center, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Обробка вхідних заявок
•Консультація клієнтів
•Закриття продажів
•Робота з запереченнями
•Ведення клієнтів “під ключ”
•Робота з CRM та таблицями

Education

ЧНУ їм. Ю. Федьковича

Біологія, Чернівці
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Дошкільна освіта, Чернівці
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

ЧТЕІ КНТЕУ

Харчова індустрія та її реалізація, Черновцы
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

Безпечність харчування та продуктів харчування НАССР

2020

Knowledge and skills

• Ведення звітності
• MS Excel
• MS Office
• Пунктуальність
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Скрупульозність
• Написання наукових робіт
• Адаптивність
• Уважність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Управління командою
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• Уміння аналізувати
• Самомотивація
• Працьовитість
• Організованість
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Ведення переговорів
• Планування продажу
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Romanian — advanced
• French — beginner

Additional information

Керівник з понад 8 роками досвіду у продажах та управлінні командами.
Маю досвід роботи в кол-центрі, онлайн-продажах та управлінні відділом продажів.

Ефективно організовую роботу команди, контролюю KPI, підвищую продажі та якість обслуговування клієнтів.
Працюю з CRM-системами (Bitrix24), скриптами продажів та аналітикою.

Вільно володію українською та румунською мовами (усно і письмово).
Маю досвід дистанційної роботи та онлайн-комунікації.

🔥 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
•Виконання плану продажів на 110–130% протягом 6 місяців
• Керувала командою до 20 менеджерів, підвищила конверсію на 25%
•Побудова та контроль KPI
•Активні продажі та допродажі
•Робота із запереченнями
•CRM (Bitrix24)
•Контроль якості дзвінків
•Написання та оптимізація скриптів
•Ведення звітності (Excel, Google Sheets)
•Навчання та адаптація персоналу
•Онлайн-комунікація з клієнтами