Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

QA-інженер

from 11.2021 to 06.2022 (8 months)
lez, Львів (IT)

Тестування ПЗ

Досвід ручного тестування 1 рік

Створення/виконання тестових випадків, контрольного списку, планів тестування
Написання звітів (bug-reports)
Забезпечення своєчасних релізів певних фіч
Хороші знання діяльності з відстеження помилок
Система керування версіями (Git)
Розуміння структури програми клієнт-сервер
Рівень англійської мови Intermediate

Customer support engineer

from 01.2019 to 07.2021 (2 years 7 months)
LMR (LCC), Львів (Державні організації)

Досвід роботи
Ticket Request System OTRS - тікет система реєстрації звернень користувачів
Active Directory - служби каталогів корпорації
PRTG - моніторинг роботи обладнання та мережі
Zabbix - моніторинг роботи мережі
Desktop Central - ПЗ для віддаленого керування ПК у локальній мережі
IT-Enterprise - система електронного документообігу
Microsoft Teams - зручний інструмент для командної роботи
MS Office - встановлення та налаштування
Zoom, skype - встановлення та налаштування, консультація користувачив по роботі в додатках
Підключення та налаштування переферійної техніки (принтер,сканер) - віддалено
Консультація користувачів, як підлючити техніку, за допомогою віддаленого керування встановлення драйверів і налаштування.
Проведення воркшопів
Ведення бази знань (технічна документація)

Досягнення
Впровадження та повний перехід компанії на роботу у системі електронного документообігу. Складання графіку та проведення навчань по роботі в системі для підрозділів та працівників. Формування бази знань та інструкцій по логуванню, роботі та підписанні електронних документів.

IT-specialist

from 12.2010 to 03.2016 (5 years 4 months)
Auto KrAZ, Kremenchug (Машинобудування)

Досвід роботи
Service Desk - тікет система
реєстрація звернень користувачів
VNC, TeamViewer - Віддалене керування та налаштування комп'ютерів та програмного забезпечення
Обов'язки:
Підтримка роботи ПК та ПЗ користувачів.
Прийом та реєстрація звернень (інцидентів) в програмі service desk. Налагодження роботи ПЗ дистанційно з допомогою віддаленного керування.
Налагодження роботи переферійних пристроїв принтерив, сканерів, навушників через віддалений доступ

стресостійкість, вміння працювати в команді, відповідальність.
організація роботи групи техпідтримки на місцях інцедентів з ПК.

Досягнення
Перехід з 1-Ї лінії підтримки у відділ супроводу програмного забезпечення для виробничих потреб
Робота з базами даних (деталі для автомобілів, прихід/витрати, замовлення необхідних комплектуючих). Вибірки. Формування та поповнення бази знань для користувачів. Проведення навчань по роботі в програмному середовищі для нових користувачів.
Причина звільнення: занепад автомобільного заводу, серйозні затримки по виплатам заробітної плати, скорочення штату співробітників, для яких надавали сервіс технічної підтримки.

Education

КДПУ ім. М. Остроградського

ІЕЕКТ, інженер з комп'ютерних мереж, Кременчуг
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Курси Oracle SQL, HTML

2022, 2017, 6 місяців

Курси англійської мови

2022, 6 місяців

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Ведення CRM
• IT-Enterprise
• Active Directory
• MS Exchange Server
• Zabbix
• PRTG
• Technical support for users
• Ведення технічної документації
• Jira
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Polish — beginner