Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4828337

Additional information

Досвід роботи:

Фахівець відділу авіа продажів в компанії ТОВ «АССЕТС ТІКЕТС ТРЕВЕЛ КОМПАНІ» з 07.2018 по 05.20 р.

Основні обов’язки на посаді:
-Cистемний моніторинг цін та позицій компанії, серед конкурентів та партнерів за допомогою інтернет- ресурсів, моніторинг внутрішніх та мета- сайтів, сайтів– афіліатів, мобільних додатків компанії. Аналіз та моніторинг ринків різних країн, виявлення потенційних та можливих загроз діяльності, а також технічних та системних помилок в щоденній діяльності компанії.
-Щоденний збір та обробка інформації, надання стислого та при необхідності розгорнутого аналізу поточних показників діяльності, для партнерів, керівників та постачальників компанії. Підготовка поточних звітів по результатах діяльності компанії.
-Комунікація з відділами розробки, маркетингу, комерційними та фінансовими відділами, постановка та виконання суміжних завдань пов’язаних з ефективною реалізацією сервісів та послуг компанії.
-Прийняття рішень щодо встановлення та надання додаткових націнок, знижок для збільшення прибутковості компанії.
-Участь у розробці та впровадженні внутрішньої системи збору та аналізу цін компанії на ринку серед інших конкурентів. Обробка, аналіз та замір економічної результативності компанії на основі змін в схемах ціноутворення.

Фахівець з контролю якості в ARCE Contact Center (Аутсорсинг, сфера телекомунікаційних послуг) з 08.2016 по 06.2018 р.

Основні обов’язки на посаді:
-Контроль та оцінка виконання якісних показників обслуговування клієнтів працівниками, виявлення та аналіз зон "розвитку".
-формування корегуючих заходів для підвищення якісних/кількісних показників
- менторство: індивідуальне та своєчасне опрацювання помилок з операторами
-надання зворотного зв’язку, ефективна взаємодія з іншими підрозділами проекту для утримання та покращення якісних показників.

Оператор телекомунікаційних послуг ARCE Contact Center (Аутсорсинг) з 02.2015 по 07.2016 р.

Основні обов’язки на посаді:
-надання консультацій клієнтам, щодо наявних послуг та пропозицій.

Освіта:
Вища (освітньо-кваліфікаційний рівень «Магістр»), НУ «Львівська політехніка», з 09.2012 по 12.2017, спеціальність «Фармація».

Навички роботи з комп’ютером
- MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Internet – досвідчений користувач

Особисті якості:
Уважність до деталей, стресостійкість, відповідальність, доброзичливість, комунікабельність, вміння аналізувати та логічно мислити. Характер спокійний, врівноважений, але свої погляди відстоюю активно та аргументовано.

Знання мов:
ˉУкраїнська – відмінно
ˉРосійська – відмінно
ˉАнглійська – pre-intermediate