Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4847507/

Work experience

Бізнес-тренер

from 07.2025 to now (1 year 3 months)
Летсколл, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Працюю тренером на проєкті компанії Київстар (Вхідна лінія, GSM) та працювала тренером на проєкті Холдингу «Simpatik Group» (вихідна лінія, відділ реєстрації абонентів).
Модернізувала навчальну програму, розробляла скрипти розмов та матеріали з відпрацювання заперечень.
Розробила тренінг та програму для впровадження зустрічей One-to-One у компанії.
Здійснювала оцінку роботи, корекцію і підтримку операторів у напрямку продажів. Зокрема, готувала менеджерку з продажів компанії до конкурсу Dzvinner, де вона посіла 2-е місце у категорії “Кращий продавець”.
Як ігропрак проводжу гру “Менеджмейкер” для розвитку комунікаційних навиків та командної взаємодії операторів.

Територіальний менеджер з продажу

from 10.2023 to 02.2025 (1 year 5 months)
ЕКОЖ, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Подвоїла кількість активних B2B/B2C клієнтів вже за перші 6 місяців роботи, забезпечила зростання обсягів продажу натуральної шкіри у декілька разів завдяки якісному супроводу клієнтів, персоналізованим комерційним пропозиціям та глибокому аналізу ринку.
Працювала з виробниками взуття та галантерейних виробів Хмельницької, Вінницької та Тернопільської областей

Тренер Управління Контакт-Центру + Функціональний керівник площадки

from 11.2021 to 09.2023 (1 year 11 months)
ТОВ "ЄАПБ", ТОВ "ФК "ЄАПБ", Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Навчила понад 200 співробітників з нуля до ефективної роботи.
Розробляла та модернізувала навчальні програми, скрипти, стандарти та пам’ятки.
Здійснювала оцінку роботи операторів, корекцію і підтримку на всіх етапах (як професійну, так і психологічну).
Формувала корпоративну культуру та підтримувала мотивацію.
Керувала командою з 25 осіб (в т. ч. 2 керівника групи), формувала ефективну комунікацію всередині команди.

Менеджер з продажів

from 02.2019 to 11.2021 (2 years 10 months)
Воля, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

HR, Начальник відділу управління персоналом

from 05.2016 to 05.2018 (2 years)
ПрАТ "Фірма "Бакалія", ПП "Славутич-Поділля" (Мережа магазинів "Економ"), Хмельницкий (Роздрібна торгівля)

Керівник відділення

from 09.2013 to 02.2014 (6 months)
ПАТ "Акцент-Банк", Хмельницкий (Фінанси, банки, страхування)

Заступник керівника відділення, менеджер по обслуговуванню корпоративних клієнтів

from 12.2009 to 05.2016 (6 years 6 months)
ПАТ "ПриватБанк", Хмельницкий (Фінанси, банки, страхування)

Education

Хмельницький національний університет

Магістр психології, Хмельницький
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

Хмельницький університет управління та права

Управління та економіки, адміністративний менеджмент, Хмельницкий
Higher, from 2004 to 2010 (6 years)

Additional education and certificates

Школа Тренерів Оксани Грабар

2018

Coaching.Up Професійний коуч міжнародного рівня (Level2)

2025-2026 (7 місяців)

Knowledge and skills

• Знання офісних програм

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Моє життя схоже на Американські гірки - завжди в русі, драйві, нових знаннях, емоціях, станах і можливостях.
Буду рада привнести свій позитив та професіоналізм і в вашу компанію!
До зустрічі )