Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4858509/

Work experience

Директор магазину

from 08.2025 to now (1 year)
ФОП Баландіна П.І., Самар (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
*Повне управління діяльністю магазину та відповідальність за фінансовий результат
* Планування та виконання планів продажів
* Управління командою: підбір, адаптація, навчання, мотивація та оцінка персоналу
* Контроль стандартів обслуговування клієнтів і підвищення рівня сервісу
* Аналіз продажів і ефективності роботи магазину
* Управління товарними запасами (замовлення, залишки, інвентаризації)
* Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
* Забезпечення дотримання стандартів компанії, мерчандайзингу та внутрішніх регламентів.

Досягнення:
* Забезпечила стабільне виконання/перевиконання плану продажів (100–120%+)
* Підвищила середній чек на 25% через навчання команди технікам продаж
* Сформувала ефективну команду та знизила плинність персоналу
* Підвищила рівень клієнтського сервісу (зростання позитивних відгуків/лояльності)
* Впровадила нові процеси, що підвищили ефективність роботи

Заступник директора

from 03.2024 to 08.2025 (1 year 6 months)
ФОП Баландіна П.І., Самар (Роздрібна торгівля)

* Організація та контроль щоденної роботи магазину
* Управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, контроль дисципліни)
* Контроль виконання планів продажів та ключових показників
* Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
* Ведення касової дисципліни та контроль фінансових операцій
* Робота з товаром: приймання, викладка, інвентаризації, контроль залишків
* Аналіз продажів та підготовка звітності
* Контроль дотримання стандартів компанії та мерчандайзингу
* Виконання обов’язків директора у разі його відсутності

Досягнення:

Забезпечила стабільне виконання та перевиконання планів продажів
* Оптимізувала роботу команди, що підвищило ефективність продажів і обслуговування клієнтів
* Навчила персонал технікам продажів, що призвело до зростання конверсії та середнього чеку
* Покращила стандарти обслуговування, що підвищило лояльність клієнтів
* Ефективно координувала роботу магазину у відсутність директора
* Оптимізувала процеси викладки та управління товарними залишками

Education

Харківський економіко-правовий університет

Правознавство, Харків
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Новомосковський кооперативний коледж економіки та права ім. С.В. Литвиненка

Правознавство, Новомосковськ
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Проходила:
1) навчальну практику з формування первинних професійних вмінь та навичок в коледжі;
2)виробничу практику в Новомосковському МР ВДВС ГТУЮ у Дніпропетровській області; обов'язки: формування архівів, надсилання повідомлень.
3) виробничу практику в Новомосковському ВП ГУНП Дніпропетровської області; обов'язки: складання відповідей, претензій, супровідних листів, формування справ.
Отримала свідоцтво про присвоєння робітничої професії "Оператор комп'ютерного набору".

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Лідерство
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Ділові і особистісні якості: цілеспрямованість, уважність, висока працездатність, стресостійкість, відповідальність, пунктуальність, ввічливість, наполегливість, прагнення до саморозвитку.