Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/4869526
Агент по бронированию и продажам авиабилетов, 22 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Education
КНТЕУ
Факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу; менеджмент готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Higher, from 2008 to 2012 (3 years 5 months)
Knowledge and skills
Additional information
Менеджер по продаже авиабилетов
Дата рождения: 07.11.1987 (34 года)
Пол: мужской
Контакты: [
E-mail: [
Ключевая информация (компьютерные навыки):
• Word, Outlook, Internet, Excel;
• системы бронирования авиабилетов GALILEO, Amadeus.
• навыки работы с компьютером, приложениями Microsoft, Microsoft Dynamic CRM, BSP Link, почтовыми и веб-приложениями Zoho, Google Hangouts и т. д.;
Личные качества:
• Стараюсь ответственно относиться к работе, качественно выполнять поставленные задачи.
• Готов к обучению и повышению квалификации.
График работы:
9-18 (вс - выходной)
Ищу работу в городе: Киев
Опыт работы
• Туристическая компания «АРКТУР» март 2008 – август 2018
Специалист по бронированию и оформлению авиа- и ж/д перевозок;
• Туристическая компания «АРКТУР» август 2018 – март 2021
Старший специалист по бронированию и оформлению авиа- и ж/д перевозок.
• ТОВ “Инфинити Профит” (Forex Trading) Апрель 2021 – Январь 2022
Обязанности и достижения:
• Подбор маршрутов (простой/сложный);
• Консультация клиентов (поиск маршрута по заданным параметрам);
• Подбор наиболее выгодного варианта;
• Предоставление информации касательно правил и норм паспортного, визового, таможенного контроля, норм перевозки багажа и т.п.).
• Бронирование и продажа (оформление) авиа-, ж/д автобусных билетов. Обмен, возврат, аннуляция авиа-, ж/д и автобусных билетов.
• Ведение внутренней бухгалтерии (отчеты по продажам).
• Обработка большого количества запросов от клиентов (customer support), предоставление подробного, персонализированного, дружелюбного и вежливого обслуживания для обеспечения удержание и удовлетворения клиентов;
• Управление несколькими задачами или делами одновременно без надзора;
• Ежедневная обработка звонков и заявок, ведение переписки по электронной почте, предоставление актуальной информации о продуктах и отмена услуг;
• Работа с претензиями и жалобами клиентов;
• Управление сервисными запросами клиентов через различные каналы доступа;
• Мониторинг сервисного события до его завершения на соответствие требованиям;
• Знания в общении между различными отделами для обработки запросов клиентов;
• Сбор информации о клиентах, таких как имена клиентов, адреса, номера телефонов, информацию о кредитных картах для более чем 1000 клиентов и ввод данных в CRM;
• Навыки обслуживания клиентов;
• Знание процессов управления делами и систем обязательств;
• Знание торговли на рынке Форекс.
Образование
Высшее
2012 КНТЭУ (Украина, Киев) факультет ресторанно-отельного и туристического бизнеса; магистр.
Дополнительное образование
• GDS Amadeus. Basic Course. 2014
• GDS Amadeus. Central and Electronic Ticketing Course. 2016
• GDS Galileo (Travelport). Basic Course. 2011, 2013, 2016
• GDS Galileo (Travelport). E - Ticketing Course. 2011, 2013
• GDS Galileo (Travelport). Advanced Course using Travelport Smartpoint. 2016, 2019
“Академия Пласке” (Школа Авиабизнеса) 2013
Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
Центр подготовки авиационного персонала «ТЕСТ» 2018
Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
Знание языков
Украинский – свободно Русский – свободно Английский – Fluent/Advanced
Дополнительная информация
Трудолюбивый, вежливый, коммуникабельный, ответственный, стрессоустойчивый
More resumes of this candidate
35 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Head of payment Support department, Victory Media LTD / Focus Media LTD, 1 year
- Payment Support Manager, Focus Media LTD., 7 months
22 000 UAH
Kyiv, Remote
Full-time
Менеджер по продаже Дата рождения: 07.11.1987 (34 года) Пол: мужской Контакты: (Viber), , E-mail: Ключевая информация (компьютерные навыки): • Word, Outlook, Internet, Excel; • системы бронирования...
Similar candidates
Менеджер, агент, представитель по продажам пиломатериалов оптом
Kyiv, Vinnytsia
,
more 8 cities
Инженер по продажам, Technical Sales Representative
Kyiv, Remote
Агент з продажу авіаквитків
Kyiv
Customer care Representative, Team leader, sales agent
25000 UAH, Remote
Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, торговый представитель, продавец
Zaporizhzhia, Remote
Агент з продажу авіаквитків
Lviv, Remote