Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4871910

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2022 to now (1 year 6 months)
ТОВ "Centrum Edukacyjne EDUS", Варшава (Освіта, наука)

Навички: залучення та консультування клієнтів по всій продукції компанії для фізичних осіб; доведення клієнта до підписання договору; підтримка клієнта та ведення клієнта до моменту вступу абітур’єнта.
Досягнення: найкращий менеджер відділу за результатами роботи 2022-2023 року. Виконання плану на 110 %

HR

from 10.2021 to 05.2022 (7 months)
ТОВ «План А», Бровари (Будівельна промисловість, деревообробка)

Формування відділу кадрів з нуля. Підбір персоналу, від розміщення вакансії, проведення співбесіди, до повної адаптації співробітника. Емоційний стан співробітників на підприємстві. Корпоративні заходи, тімбілдинг. Планування та організація корпоративів від прорахунку до повного супроводження. Індивідуальний підхід в привітанні з днем народження кожного співробітника. Розробка програм мотивації (матеріальної, нематеріальної) для співробітників в компанії. Налагодження взаємодії та вругулювання питань між співробітниками двух комнаній. Кількість персоналу більше 50 осіб. Підтримка співробітників в телеграм каналі під час воєнного стану.

Старший персональний консультант фінансовий з індивідуального бізнесу

from 04.2019 to 10.2021 (2 years 6 months)
АТ «УКРСИББАНК», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розвиток відносин з ринком «Преміум», що забезпечується портфелем, проведення фінансово‑економічного аналізу клієнта, проведення зустрічей, якісна підтримка персонального клієнтського портфеля понад 400 клієнтів, залучення нових клієнтів, надання пропозицій і продажів продуктів та послуг в клієнтському ринку «Преміум», виконання планових показників. Довготривалі та довірчі відносини з клієнтами. Презентації одночасно для більш ніж 50 осіб. Виконання KPI, досягнення високих NPS.

Начальник відділу продажів

from 10.2018 to 03.2019 (5 months)
Stem-школа Inventor, Бровари (Освіта, наука)

Розробка плану розвитку відділу, збільшення клієнтської бази, залучення нових клієнтів, якісне обслуговування, постановка завдань, проведення презентацій з метою збільшення кількості учнів в школі. Розробка і реалізація планів реалізації продукції. Відносно недовгий період співпраці пов'язаний зі скороченням відділу продажів.

Головний економіст відділу роздрібної торгівлі.

from 09.2017 to 08.2018 (11 months)
АТ «Ощадбанк», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: залучення нових клієнтів і утримання поточних; консультації та подальше обслуговування клієнтів, формування звітів про виконані роботи; якісний сервіс; виконання окремих планових показників.

Начальник відділу продажів роздрібної торгівлі

from 08.2011 to 03.2017 (5 years 7 months)
ПАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: організація та координація роботи відділу; планування роботи і виконання планових показників; ведення переговорів з клієнтами; сегментація клієнтської бази, організація крос‑продажів.; контроль якості обслуговування клієнтів; підбір і навчання персоналу; збільшення обсягу і кількості реалізованих продажів; формування управлінської звітності та аналіз комерційної діяльності відділу; формування персонального набору товарів для клієнта виходячи з особливостей, ціни та переваг пропонованих товарів і послуг, в порівнянні з конкурентами.
Досягнення: виконання планів кафедри на 110 – 130%; Покращити якість обслуговування з 80% до 100% залучення нових клієнтів; розширення відділу продажів з 3 до 4 осіб; збільшення депозитного портфеля в 2 рази; Диплом за кращі продажі 2013 року

Головний менеджер-консультант відділу роздрібної торгівлі

from 03.2010 to 08.2011 (1 year 5 months)
ПАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: залучення нових клієнтів і утримання поточних; консультації та подальше обслуговування клієнтів; збір документів для оформлення кредитів, видача, оформлення та супровід кредитів; формування звітів про виконану роботу; якісний сервіс; виконання окремих планових показників.
Досягнення: виконання особистих показників більше 100%; залучення нових клієнтів і утримання вже існуючих; отримання нагороди "Кращий спеціаліст відділу продажів",отримання посади начальника відділу продажів.

Старший менеджер-консультант відділу роздрібної торгівлі

from 05.2009 to 03.2010 (10 months)
ПАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: якісне обслуговування клієнтів; виконання індивідуальних планів; залучення клієнтів на всю продукцію для приватних осіб; надання повної інформації про продукти банку для фізичних осіб;

Досягнення: отримання досвіду роботи в стресових ситуаціях; великий досвід роботи з багатозадачністю

Економіст філіалу

from 05.2008 to 05.2009 (1 year)
ВАТ КБ "Промекономбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Навички: залучення та консультування клієнтів по всій продукції для фізичних та юридичних осіб; формування пакету документів, необхідних для відкриття рахунків, депозитів, карток; здійснювати верифікацію та формування особових справ; провести первинний аналіз платоспроможності клієнта.
Досягнення: виконання обов'язків директора відділення, виконання планів з продажів більше 100%,залучення нових клієнтів.

Касир-операціоніст

from 08.2007 to 05.2009 (1 year 9 months)
ВАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Старший контролер-касир

from 02.2006 to 08.2007 (1 year 6 months)
ВАТ "Ощадный банк", Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Education

Київський національний університет технології та дизайну.

«Менеджмент организації» - менеджмент-економіст, Київ
Higher, from 2002 to 2006 (4 years)

Бобровицький с\г технікум,

«Бухгалтерский облік»- бухгалтер, Бобровиця
Specialized secondary, from 2000 to 2002 (2 years)

Броварське училище фізичної культури, "Лижні гонки"

Бровари
Secondary, from 1996 to 2000 (4 years)

Кандидат в мастера спорту
1998-2000 Член сбірної України з орієнтування на лижах
1998 г. Чемпіонат України (лыжные гонки)
1999 г. Срібний призер чемпионата України
1999 г. Чемпіон Словакії в індивідуальній гонці
2000г. Прийняття участі в Межнародних стартах по спортивному орієнтуванні на лижах.

Additional information

Тренінги на курси:
1. Новий код коучингу
SYNERGY UNIVERSITY ISAAK PINTOSEVICH SYSTEMS;
2. Recruiting. From 0 to C-level
Yana Pampukha
3. «Телефоні перемовини»
4. «Навики якісного сервіса і активних продажів»
5. «Кредитування»
6. «Продажі в кризу»
7. «Наставництво»
8. «Особливості преміального обслуговування»


Ключеві навики
Український — рідний
Російський — вільно володію
Англійський - в процесі вивчення (А2)
Польський - в процесі вивчення (А1)

Впевнений користувач MS Office, банківські програми (ABS «Б2», CIA, ARM Spider, IsCallCenter, Lotus, , RCFront, RetailUnion, ARM BBO, Credit, Agent),CRM.

Водійський стаж більше 2-х років, категорія В.