Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4878211/

Work experience

Customer Care Specialist

from 01.2026 to now (7 months)
Nova Post, Remote (Transportation and logistics)

Комунікація з клієнтами та листування іноземною мовою.
Надання консультацій щодо послуг компанії, обробка основних та додаткових послуг
Визначення найкращого рішення щодо запиту клієнта. Розгляд та супровід скарг клієнтів, надання зворотного зв’язку
Реєстрація всіх взаємодій у системі CRM (вхідні/вихідні дзвінки, електронні листи, SMS, запити)
Реєстрація претензій та моніторинг стану їх вирішення

Customer support representative

from 07.2024 to 08.2025 (1 year 2 months)
Dimax Group int., Kyiv (Mechanical engineering)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2019 to 05.2020 (1 year 2 months)
POLARIS Handelsgesellschaft m.b.H., Kyiv (Wholesale, distribution, imports, and exports)

Customer support representative

from 11.2018 to 02.2019 (4 months)
SovaMax / БІЗ АУТСОРС ТОВ, Kyiv (Wholesale, distribution, imports, and exports)

Телефонні переговори, ділове листування з клієнтами французькою мовою

Співробітник консульства

from 04.2008 to 08.2018 (10 years 5 months)
Посольство Франції в Україні, Kyiv (Government organizations)

Секретар, асистент директора

from 01.2001 to 04.2008 (7 years 4 months)
Французький культурний центр, Київ (Government organizations)

Education

КНЛУ

Викладач французької, англійської мов та світової літератури, Kyiv
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Additional information

Професійний досвід:

- консультування та підтримка клієнтів в телефонному/електронному режимі;
- досвід роботи в e-commerce (Amazon, Cdiscount);
- комунікація з перевізниками/складами/сервісом;
- телефонні переговори, ділове листування в сфері продажів;
- досвід роботи в контакт-центрі;
-робота з документообігом; в різних crm-системах, зокрема в Bitrix, 1С, адаптативність, здатність швидко навчатися новому.

-ПК-користувач (Word, Excel, Outlook Express);
-Знання мов :
українська та російська – рідні мови,
французька – усно та письмово,
англійська – усно та письмово