Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4886182/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2020 to 05.2022 (1 year 11 months)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Миколаїв (Освіта, наука)

Організовувала та контролювала роботу відділень школи програмування, працювала з клієнтами, проводила майстер-класи та презентації, займалася продажем освітніх програм та залученням нових клієнтів. Працювала з CRM-системою: здійснювала лідогенерацію, супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії та контролювала комунікацію. Працювала у бухгалтерській програмі 1С, відстежувала та контролювала своєчасне надходження щомісячних оплат, координувала платежі та підтримувала актуальність фінансової інформації. Координувала внутрішні процеси та брала участь у відкритті нових відділень у місті та регіоні.

Досягнення: відкрила 4 нові локації та залучила понад 100 дітей до навчання.

Директор магазину

from 06.2012 to 10.2019 (7 years 5 months)
Ювелірний магазин "Золота лавка", Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Самостійно організувала відкриття ювелірного магазину з нуля: від розробки концепції до запуску та повного управління діяльністю. Проводила аналіз ринку та дослідження попиту цільової аудиторії району для формування асортименту. Відвідувала спеціалізовані виставки, займалася підбором і закупівлею товару, аналізом трендів та потреб клієнтів. Організовувала ефективний процес продажів, контролювала операційну діяльність магазину, займалася підбором, навчанням і мотивацією персоналу, вела звітність та контролювала фінансові процеси.

Досягнення:
• Самостійно відкрила та успішно запустила магазин з нуля.
• Розробила асортиментну політику на основі аналізу попиту та потреб клієнтів.
• Створила стабільну клієнтську базу та забезпечила успішний розвиток магазину.
• Забезпечила стабільну та ефективну роботу бізнесу до початку пандемії COVID-19.

Керівник мережі ломбардних відділень

from 06.2010 to 09.2019 (9 years 4 months)
ПТ Ломбард "Парус", Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

Організовувала розвиток та операційне управління мережею ломбардних відділень. Здійснювала пошук та оцінку локацій для відкриття нових точок, координувала запуск відділень «з нуля» — від підготовки приміщень до повноцінного початку роботи. Займалася підбором, навчанням та контролем персоналу, організовувала робочі процеси та забезпечувала ефективну діяльність відділень. Вирішувала адміністративні та організаційні питання, контролювала ведення звітності та операційні процеси.

Досягнення:
• Брала участь у запуску та розвитку нових відділень мережі.
• Забезпечила ефективну організацію роботи персоналу та операційних процесів.
• Координувала відкриття нових локацій та їх успішний запуск.
• Забезпечувала стабільну роботу мережі відділень протягом 9 років.

Education

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Факультет іноземної філології, спеціальність — перекладач англійської мови., Миколаїв
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Здобула вищу освіту у сфері перекладу, англійської філології та міжкультурної комунікації.
2000–2005

Additional education and certificates

Онлайн-школа бізнесу Наталії Холоденко Курс «Говори впевнено» (Юлія Лісовська) — розвиток навичок публічних виступів, ефективної

2019р.

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Володію навичками ефективного управління кількома процесами одночасно, швидко приймаю рішення та орієнтована на результат.