Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4889132/

Work experience

Technical support specialist

from 01.2023 to now (3 years)
SP, Інші країни (Освіта, наука)

Обязанности:
- решение проблем пользователей
- решение проблем сотрудников
- email рассылка и публикация контента в социальных сетях
- модерация обучающих мероприятий (zoom, google, restream)
- коммуникация с менеджерами, спикерами, организаторами проектов
- изучение рынка сервисов для оптимизации и улучшения рабочего процесса
- наполнение web-страниц и личных кабинетов контентом
- работа с HTML и CSS
- работа с Google sheets, excel (формулы, настройка)
- работа с платежными сервисами, предоставление информации для оплаты продуктов
- работа с telegram ботами,

IT-специалист/Старший менеджер тех. поддержки

from 08.2021 to 03.2022 (8 months)
Школа предпринимателей, Киев/Москва (Обучение предпринимателей)

Обязанности:
- Техническая поддержка сотрудников и клиентов компании;
- Вёрстка и заполнение сайтов компании;
- Работа с технической документацией, включая её написание и форматирование;
- Обучение персонала;
- Провидение семинаров и тренингов, для повышение квалификации сотрудников.

Достижения:
1. Написано более 10 должностных инструкций, технических документаций для: отдела продаж, отдела тех. поддержки, корпоративного пользования.
Вся эта документация используется до сих пор.
2. Проведение тренингов для отдела тех. поддержки. После тренингов сократилось среднее время работы с партнерами в 3 раза, с 300 секунд до 60-100 секунд.
3. За все время было решено более 100 корпоративных сложностей компании, а повторные обращения по схожим проблемам снизились в два раза.

Системный администратор

from 02.2020 to 06.2020 (5 months)
ARI, Вся Україна (IT)

Обязанности:
- Исправления сбоев работы сайта:
- Сбор обратной связи от пользователей;
- Доработка сайта:
1. изменения дизайна;
2. наполнения информацией;
3. подключение новых сотрудников и пользователей.
- Наем новых сотрудников;
- Адаптация новых сотрудников;
- Поддержка взаимодействия между дизайнерами и разработчиками.

Достижения:
- Создано больше 500 страниц сайта;
- Нанял 4 сотрудников;
- Решил 100 проблемных ситуаций с пользователями сайта, 10 из которых были критической сложности.

Education

ННУ им. В.А. Сухомлинского

Компьютерные науки, Николаев
Unfinished higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Специальность на прямую связана с IT сферой. В основном это программная разработка, системное администрирование, 3D моделирование, web разработка, настройка сетевого оборудования.

колледж ННУ им. В. О. Сухомлинского

Компьютерная инженерия, Николаев (Николаевская обл.)
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Дисциплина, которая объединяет информатику и электронную инженерию. Профессиональная подготовка в области электротехники, программного обеспечения и интеграции аппаратно-программного обеспечения.

Additional education and certificates

Google Data Analytics

3 месяца
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• HTML
• CSS
• Google Sheets
• MS Power BI
• Tableau
• MS SQL Server
• Python
• Technical support for users
• Administrative work
• Customer orientation
• AmoCRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — advanced

Additional information

Linkeduin: [open contact info](look above in the "contact info" section)
GitHub: https://github.com/MBTaras