Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4890581

Work experience

Начальник управління врегулювання страхових випадків

from 02.2017 to 11.2018 (1 year 9 months)
ТДВ «Страхова компанія «Гардіан», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- Організація і контроль процесу врегулювання страхових випадків за всіма видами страхування, за виключенням особистих видів, на всій території України та за кордоном.
- Забезпечення показників врегулювання в рамках заданих нормативних значень.
Досягнення:
- Створив систему врегулювання страхових випадків з «0».
- Створив власний страховий ассістанс.
- Запровадив низку заходів, що дозволили оптимізувати виплати страхових відшкодувань.
- Розробив ефективну систему мотивації для працівників, націлену на результат.

Начальник управління врегулювання страхових випадків

from 07.2011 to 09.2016 (5 years 2 months)
ПрАТ «Страхове товариство «Іллічівське», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Організація і контроль процесу врегулювання страхових випадків за всіма видами страхування, за виключенням особистих видів, на всій території України та за кордоном.
Забезпечення показників врегулювання в рамках заданих нормативних значень.
Досягнення і досвід:
Підвищив рівень задоволеності клієнтів, що пройшли процедуру врегулювання за договорами КАСКО з 90 до 96%
Знизив середній розмір виплати за договорами КАСКО та ОСЦПВВНТЗ більш ніж на 20%.
Налаштував безвідмовну роботу в напрямку врегулювання страхових випадків, що забезпечило відсутність скарг зі сторони клієнтів у контролюючі органи.
Скоротив строки виплат страхових відшкодувань за договорами КАСКО до 5 днів.
Запровадив дистанційне врегулювання страхових випадків за участю СТО-партнерів.
Розробив ефективну систему мотивації для працівників, націлену на результат.
Запровадив низку заходів, що дозволили оптимізувати виплати страхових відшкодувань.
Розробив систему показників, що дозволяють оцінювати ефективність процесу врегулювання.
Очолював команду із 11 чоловік.
Контролював врегулювання збитків у регіональних підрозділах компанії.
Займався підбором нових співробітників, їхньою адаптацією та навчанням.
Займався вдосконаленням договорів страхування на основі практики врегулювання.
Складав річний бюджет виплат страхових відшкодувань.

Education

Українська академія зовнішньої торгівлі

Міжнародне право, магістр міжнародного права., Київ
Higher, from 2000 to 2003 (2 years 11 months)

Київський державний технічний університет будівництва і архітектури

Автоматизація будівельного виробництва,інженер з автоматизації, Київ
Higher, from 1992 to 1997 (4 years 10 months)

Knowledge and skills

Additional information

Професійні знання і вміння:
•клієнтоорієнтованість,
•досвід керування колективом більше 10 осіб,
•продажу страхових продуктів,
•ведення переговорів, у т.ч. складних переговорів у конфліктних ситуаціях,
•стратегічне мислення, здатність планувати на декілька років вперед,
•вміння розставляти пріоритети,
•дотримання строків,
•орієнтація на результат,
•вміння відстоювати свою точку зору,
•вміння налагоджувати зв’язки ,
•знання страхового законодавства,
•досвід розробки нормативно-правової документації і її реєстрація в Мінюсті,
•досвід розробки і аналізу договорів страхування,
•досвід підготовки складних відмов у виплаті страхових відшкодувань,
•навики презентації,
•ведення ділової переписки,
•складання тендерної документації,
•надання юридичних консультацій,
•мови - українська, російська – вільно, англійська - (intermediate),
•особисті якості - відповідальність, працьовитість, комунікабельність, стресостійкість.