Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4899991/

Work experience

Територіальний менеджер / Team Lead

from 02.2025 to 10.2026 (1 year 9 months)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Дистанційно (Освіта, наука)

Самостійно побудувала команду з 0 до 5 менеджерів та вивела її на фінансовий результат понад 1,25 млн грн./міс.

Керувала командою з 5 менеджерів та відповідала за виконання KPI у напрямах продажів, наповненості та утримання клієнтів.
Аналізувала командні показники, виявляла точки росту та впроваджувала зміни в робочі процеси для підвищення результативності.
Провела 50+ співбесід та самостійно займалася відбором, навчанням і адаптацією нових співробітників.
Проводила регулярні 1:1, аналіз дзвінків та оцінку роботи менеджерів, формувала зони розвитку та надавала зворотний зв'язок.
Організовувала навчання та практичні 2:1-дзвінки для розвитку навичок менеджерів.
Оптимізувала системи обліку та звітності в Google Sheets, спрощувала робочі інструменти та робочі процеси команди.
Вирішувала нестандартні клієнтські та операційні ситуації, координуючи взаємодію між залученими сторонами.

Career break

from 09.2024 to 02.2025 (6 months)
Relocation

Клієнтський менеджер, Директор філії

from 12.2023 to 08.2024 (9 months)
Logika, мiжнародна школа програмування для дiтей, Умань (Освіта, наука)

Провела 100+ майстер-класів із конверсією в оплату до 85% — один із найвищих показників в області.
Координувала роботу філії, команди викладачів та внутрішні операційні процеси.
Відповідала за фінанси, документообіг, розклад, клієнтський сервіс та організацію роботи локації.
Працювала з CRM, 1С, Google Workspace, клієнтськими базами та фінансовою звітністю.
Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії — від першої консультації до вирішення конфліктних ситуацій.
За результатами роботи отримала підвищення до територіальної менеджерки.

Менеджер з адміністративної діяльності

from 05.2023 to 10.2023 (6 months)
Agaris Myco Center, Умань (Сільське господарство, агробізнес)

Вела кадрову документацію, організовувала внутрішню взаємодію між відділами.
Координувала роботу офісу, спілкувалася з постачальниками і контрагентами.

Оператор комп'ютерного набору ІІ категорії

from 10.2020 to 07.2023 (2 years 10 months)
Уманський міськрайонний суд Черкаської області, Умань (Державні організації)

Опрацьовувала та систематизувала судові документи, допомагала у веденні судових справ.
Друк, облік, діловодство та робота з архівними даними.

Career break

from 01.2020 to 09.2020 (9 months)
Working on a personal project

Вчитель музики

from 08.2016 to 06.2017 (11 months)
НВК 24, Умань (Освіта, наука)

Education

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Інструментальне виконавство, вчитель музики, організатор-режисер, Київ
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

КВНЗ "УГПК"

Музичне мистецтво, керівник ансамблів, Умань
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Діловодство

2017, 6 місяців

Ведення бізнесу, SMM

2021, 3 місяці

Knowledge and skills

• Project Management
• People Management
• Управління командою
• Координація процесів
• Найм та адаптація
• Розвиток співробітників
• Оптимізація процесів
• KPI Management
• Фінансовий аналіз
• Аналіз показників
• CRM
• Google Sheets
• Google Workspace
• 1С
• Продаж B2C
• Клієнтський сервіс
• Operations Management

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

Смідонова Ольга Сергіївна

Смідонова Ольга Сергіївна

Регіональний менеджер, Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей