Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор, керуюча торговою точкою

from 10.2022 to 04.2023 (7 months)
Sova, jewelry house, Черкаси (Легка промисловість)

-Консультація відвідувачів з питань, що стосуються послуг, які надаються;
-Якісне обслуговування клієнтів;
-Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, проведення роботи щодо запобігання їх виникнення;
-Контроль за збереженням матеріальних цінностей;
-Контролювати та координувати роботу співробітників;
-Ведення документації, касова звітність;
-Проведення інвентаризації;
-Контроль товарообігу та переміщень;
-Аналіз продажів, виконання плану, контроль показників співробітників;
-Інформувати керівництво про наявні недоліки в роботі;
-Створення та підтримка доброзичливої атмосфери у колективі;
-Навчання персоналу;
-Складання графіку роботи персоналу.

Продавець-консультант

from 03.2020 to 10.2022 (2 years 8 months)
ТОВ Амадео, Черкаси (Роздрібна торгівля)

- Якісне консультування клієнтів та продаж ювелірних виробів;
- Прийом, викладка та інвентаризація товару, відповідно до стандартів компанії;
- Підвищення рівня продажів;

Продавець-консультант

from 09.2018 to 03.2020 (1 year 7 months)
ТОВ "Bershka Украина", Черкассы (Роздрібна торгівля)

-Обслуговування клієнтів у відповідності до технології продаж, консультування покупців щодо стилю та якості товару;
-дотримання касової дисципліни;
-касова звітність;
-розміщення товару за групами, видами та іними критеріями згідно принципам мерчендайзингу.

Продавець-консультант

from 06.2017 to 08.2018 (1 year 3 months)
ТМ "Arber", Черкаси (Роздрібна торгівля)

-Обслуговування покупців відповідно до технології продажів;
-Уміння запропонувати альтернативний товар замість відсутнього продукту;
-Передпродажна підготовка товару ;
-Розміщення товару згідно з принципами мерчандайзингу;
-Перевірка якості товару, наявність всіх маркувань і цінників;
-Касова звітність;
-Участь в інвентаризації;
-Прийом і відвантаження товару;

Оператор колл-центру

from 06.2016 to 09.2016 (4 months)
Teleperformance, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

- Прийом, розподіл вхідних дзвінків, повідомлень, електронних листів;
- Довідкові та консультативні послуги потенційним і реальним клієнтам (за асортиментом, тарифами, умовами роботи та ін.);
- Прийом, оформлення та ведення замовлень, вироблених по електронній пошті / через сайт / по телефону;
- Реалізація проектів телемаркетингу (опитування, презентація продукту / послуги клієнтам)
- Оперативне ведення клієнтської бази даних;
- Робота з рекламаціями (прийом, реєстрація претензій).

Education

ЧНУ ім. Богдана Хмельницького

ННІ педагогічних наук, соціальної роботита мистецтва. Спеціальність - педагогіка вищої школи, Черкаси
Unfinished higher, from 2020 to 2022 (2 years)

ЧНУ ім. Богдана Хмельницького

ННІ української філології та соціальних комунікацій. Спеціальність - вчитель української мови та літератури., Черкассы
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

ЧНУ ім. Богдана Хмельницького

ННІ педагогічних наук, соціальної роботита мистецтва. Спеціальність - соціальна робота., Черкассы
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Курси іноземних мов "Розумна школа" (англійська мова)

2017, 6 месяцев.

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Користувач Internet
• 1С
• Касова дисципліна

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Прагну вибудовувати робочі відносини на основі довіри і взаємної поваги, негайно реагую на виникаючі в роботі труднощі, самостійно приймаю заходи до їх усунення, приймаю і дотримуюся стандартам поведінки, прийнятим в компанії і колективі, вмію самостійно і швидко шукати потрібну інформацію і застосовувати її на практиці , витримую високі емоційні навантаження і зберігаю спокій в критичних ситуаціях.