Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4955216/

Work experience

Менеджер з листування instagram

from 05.2025 to now (9 months)
Tata_paint, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Direct-менеджер Instagram — мастер по пирсингу (настоящее время)
— Обработка входящих сообщений и заявок в Instagram Direct
— Консультация клиентов по услугам, стоимости и записи
— Работа с возражениями, доведение клиента до записи
— Ведение деловой переписки от имени мастера

Менеджер з персоналу

from 06.2024 to 12.2024 (7 months)
Dioklin, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер — клининговая компания
— Приём и обработка заявок от клиентов
— Консультации по услугам и стоимости
— Запись клиентов, координация графика
— Общение с клиентами до и после оказания услуги
— Решение спорных и нестандартных ситуаций

Флорист

from 11.2023 to 04.2024 (6 months)
Yana Rosa, Харків (Роздрібна торгівля)

Флорист
— Составление букетов и цветочных композиций под запрос клиента
— Консультация клиентов по выбору цветов и оформлению
— Работа с индивидуальными и срочными заказами
— Приём заказов онлайн и офлайн
— Подготовка композиций к выдаче и доставке
— Контроль свежести цветов и уход за ними
— Оформление витрины и поддержание порядка на рабочем месте
— Работа с постоянными клиентами

Флорист

from 11.2021 to 10.2022 (1 year)
Флора Харків, Харків (Роздрібна торгівля)

Флорист
— Составление букетов и цветочных композиций под запрос клиента
— Консультация клиентов по выбору цветов и оформлению
— Работа с индивидуальными и срочными заказами
— Приём заказов онлайн и офлайн
— Подготовка композиций к выдаче и доставке
— Контроль свежести цветов и уход за ними
— Оформление витрины и поддержание порядка на рабочем месте
— Работа с постоянными клиентами

Флорист

from 11.2021 to 07.2022 (9 months)
Флора Харьков, Харків (Роздрібна торгівля)

Флорист
— Составление букетов и цветочных композиций под запрос клиента
— Консультация клиентов по выбору цветов и оформлению
— Работа с индивидуальными и срочными заказами
— Приём заказов онлайн и офлайн
— Подготовка композиций к выдаче и доставке
— Контроль свежести цветов и уход за ними
— Оформление витрины и поддержание порядка на рабочем месте
— Работа с постоянными клиентами

Менеджер з листування instagram

from 03.2020 to 08.2020 (6 months)
Флора Харьков, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер по работе с клиентами — флористическая компания
— Обработка заказов и консультация клиентов
— Приём заявок через Instagram Direct и мессенджеры
— Подбор букетов под запрос клиента
— Работа с возражениями и допродажи
— Контроль сроков и качества выполнения заказов

Career break

from 10.2019 to 05.2020 (8 months)
Parental leave

Администратор

from 03.2018 to 10.2018 (8 months)
Мундштук, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор — кальянный бар
— Встреча и обслуживание гостей
— Запись и бронирование столов
— Работа с клиентскими запросами и жалобами
— Контроль сервиса и атмосферы заведения
— Работа в режиме многозадачности

Администратор

from 04.2017 to 10.2017 (7 months)
ЭКО-курорт «Коста Брава», Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор гостиницы
— Встреча и заселение гостей
— Работа с бронированиями (онлайн и офлайн)
— Консультация гостей по услугам гостиницы
— Приём телефонных звонков и сообщений
— Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
— Контроль чистоты номеров и взаимодействие с персоналом
— Работа с кассой и отчётностью
— Обеспечение высокого уровня сервиса и клиентоориентированности

Education

ХЭПУ

Право, Харків
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

ХЭПУ

Юридический, Харьков
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Есть навыки:
• ведения и создания Instagram-страниц с нуля
• написания коротких текстов для постов и сторис
• продаж через переписку
• клиентского сервиса


Формат работы:
Ищу удалённую (онлайн) работу, так как нахожусь за границей.

Связь:
Прошу писать или звонить в Telegram / Viber.