Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4961837/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 11.2021 to now (5 years)
NOA, ресторан паназійської кухні, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Це мережа ресторанів Noa, Tomatina, Emily, Poke Lulu, Una pinsa.
Працюю на їхньому головному офісі в ТЦ Victoria Gardens вже 1 рік і 2 місяці. Головними моїми обов'язками є приймання дзвінків на доставку, вирішення складних конфліктних ситуацій з гостями по телефону, а також в соціальних мережах(Instagram, Telegram, Viber, Facebook). Опрацьовувати скарги по додаткам Glovo та Bolt Food. Також працювала з логістикою, коли головний логіст був вихідний. А саме, складала оптимізаційні маршрути для кур'єрів по місту, та за містом. Завдяки цій роботі, я навчилась правильно сприймати негативні емоції гостей, ні в якому разі не перекладати їх на свою особисту сторону та вирішувати складні конфліктні ситуації максимально лояльно.

Касир

from 07.2021 to 09.2021 (3 months)
Comfy, Львов (Роздрібна торгівля)

Касир торгівельного залу

from 06.2019 to 07.2021 (2 years 2 months)
КТС, Львів (Роздрібна торгівля)

Розрахунок гостей магазину, якщо потрібно то додаткова консультація щодо того чи іншого товару. Можлива допродажа супутніх товарів чи послуг. Також часткове приймання товарів на сервіс та оформлення кредитів.
З досягнень, то вільно опанувала касовий апарат, навчилась проводити великі фінансові операції та найголовніше, це змогла навчитись знаходити підхід до людей і чути їхнє побажання щодо товарів чи послуг, а не просто продавати їм не потрібні речі.

Оператор контакт центру

from 08.2018 to 12.2018 (5 months)
Vodafone, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування абонентів,надання їм повної інформації,та здійснення певних продаж.

Education

Львівський державний університет внутрішніх справ

Управління та економічної безпеки, Економіст, Львів
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• 1С
• Знання офісних програм
• iiko
• Працювала з Binotel
• Працювала з касовим апаратом, РРО.

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Я сама з Чернігівської області, але вже майже 7 років проживаю у Львові. Я закохалась в це місто і тому залишилась тут жити.
Я обожнюю спілкування з різними категоріями людей, і паралельно з тим мені подобається бути наодинці з собою. Мені вдається легко знайти підхід до людини і я вважаю це своїм особистим плюсом.
Також, я займаюсь вже декілька років сучасними танцями. Вони дуже допомагають виплескнути всі накопичені негативні емоції, тому що їх потрібно кудись дівати, бо всі ми живі люди, і спектр емоцій має бути різний.
Я кайфую від смачної їжі, і тому останнім часом моїм новим хоббі є відвідування різних крутих нових закладів.
Я хочу змінити свою роботу по таким причинам:
1. Тому що мені здається я морально вигоріла і не отримую від неї таких еміцій як на початку. Це тому що на ній немає ніякого особистого розвитку(а я люблю завжди отримувати нові враження, емоціїї, можливо якісь нові навички).
2. Неможливий кар'єрний зріст, а для мене це дуже важливий фактор в роботі.
3. Я хочу спробувати себе ще в чомусь новому, прокачати свої скіли і отримувати задоволення від роботи яку я виконую.
Зі своєї сторони, я обіцяю віддавати себе на максимум, подавати нові ідеї, якщо це вважатиметься за потрібним, старатись швидко вивчати новий матеріал і виконувати свої обов'язки так, щоб результат перевищував свої очікування.