Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4962664/

Work experience

Контент-мейкер / Автор та ведучий YouTube-каналу

from 08.2025 to now (1 year 2 months)
Власний проект / YouTube-канал, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

• Ведення авторського YouTube-каналу про технології: огляди техніки, гаджетів, розбір функціоналу та прихованих фішок смартфонів.

• Повний цикл виробництва контенту: написання сценаріїв, зйомка, монтаж, кольорокорекція та робота зі звуком.

• Тестування нових пристроїв та програмного забезпечення для створення об'єктивних аналітичних оглядів.

• Просування каналу: оптимізація відео (SEO, прев'ю, описи) та взаємодія з аудиторією через коментарі.

Спеціаліст технічної підтримки

from 08.2019 to now (7 years 2 months)
Samsung Electronics Ukraine Company, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов'язки:
• Надання технічної підтримки клієнтам щодо всієї екосистеми Samsung: мобільні пристрої, а також аудіо- та відеотехніка (телевізори, саундбари, монітори, акустичні системи).

• Дистанційне налаштування пристроїв, діагностика та усунення складних програмних і технічних збоїв.

• Консультування користувачів щодо функціоналу, сумісності та оптимізації роботи пристроїв.

Досягнення та додаткові проекти:

• Навчання персоналу: Розробив та провів серію навчальних тренінгів для команди за напрямами Samsung DeX, Samsung Health та вступний технічний курс для нових співробітників (e-Store / ТА).

• База знань та інструкції: Створив детальний гайд із налаштування сценаріїв автоматизації SmartThings, а також розробив навчальні відеоматеріали з роботи із Smart Tutor (RM), оформлення Pre-booking та діагностики пристроїв (MX RM).

• Автоматизація процесів: Розробив внутрішні Telegram-боти (Samsung Help Bot, бот для Galaxy Watch 4 / Fit 2) та інфо-канали, що прискорило пошук інформації для співробітників підтримки.

• Співпраця та акції: Брав участь у створенні презентації по SmartThings для сервісного департаменту та займався розглядом і валідацією заявок користувачів на участь у промо-акції SmartThings.

Пошук та реєстрація клієнтів у crm

from 09.2018 to 03.2019 (7 months)
МегаТекнолоджи, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Пошук та залучення цільової аудиторії через соціальні мережі та месенджери.

• Первинна комунікація з потенційними клієнтами, виявлення потреб та зацікавлення в навчальних продуктах компанії.

• Реєстрація та конвертація лідів на безкоштовні онлайн-курси/вебінари з фінансової грамотності та інвестицій.

• Ведення бази потенційних клієнтів та передача підготовлених гарячих лідів відділу продажів.

• Анализ ефективності каналів залучення та оптимізація скриптів первинного контакту.

Продавець-консультант

from 11.2017 to 04.2018 (6 months)
Eldorado.ua, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців щодо асортименту побутової техніки, електроніки та гаджетів.

• Підбір оптимальних рішень під потреби та запити клієнтів, демонстрація функціоналу товарів.

• Продаж супутніх товарів, аксесуарів та додаткових послуг (гарантії, налаштування пристроїв).

• Контроль викладки товару згідно зі стандартами мерчандайзингу, перевірка актуальності цінників.

• Інформування клієнтів про діючі акції, спеціальні пропозиції та вигідні умови покупки.

Education

КРОК

Комп’ютерні науки графіка та дизайн, Київ
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

КРОК

Розробка програмного забезпечення, Київ
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

Курс front end розробки

6 місяців

Knowledge and skills

• Публікація відео в TikTok
• Монтаж коротких відео
• Відеозйомка
• Відеомонтаж
• Робота з базою даних
• MS PowerPoint
• MS Excel
• MS Word
• DaVinci Resolve
• Adobe Photoshop
• Пользователь ПК
• Vegas Pro
• HTML
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent