Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4978977/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2018 to 09.2024 (6 years 7 months)
Design Group, Одеса (IT)

Консультація клієнтів щодо товарів/послуг компанії.

Обробка звернень та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.

Підтримка довготривалих відносин з клієнтами.

Вирішення питань, скарг та конфліктних ситуацій.

Ведення клієнтської бази в CRM.

Збір зворотного зв’язку та виявлення потреб клієнтів.

Підготовка звітності про виконану роботу.

Education

ОНЭУ

Учет и аудит, Одесса
Higher, from 2003 to 2009 (6 years)

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Polish — average

Additional information

Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, вміння працювати в команді та самостійно приймати рішення.

Життєві принципи: чесність, постійний розвиток, орієнтація на результат, повага до людей.

Досягнення: підвищення рівня задоволеності клієнтів на попередньому місці роботи, успішне вирішення складних ситуацій з клієнтами, впровадження ініціатив щодо покращення сервісу.

Захоплення: психологія спілкування, читання нон-фікшн літератури, подорожі, саморозвиток.

Вимоги до місця роботи: дружня атмосфера, чіткі задачі, можливість розвитку та навчання, стабільна заробітна плата, дотримання трудового законодавства.