Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4996862

Work experience

Администратор , и.о. управляющей со стажем 7 лет

from 12.2002 to now (21 years 5 months)
ООО"Брокард -Украина" с 2002 года, Днепр (косметика и парфюмерия)

-организация эффективного рабочего процесса по обслуживанию клиента
- организация работы обслуживающего персонала
-организация контроля сохранения товара и торгового оборудования
-обеспечение условий для получения качественной и полной информации клиентом
- контроль за трудовым распорядком, соответствием корпоративным требованиям
- работа с конфликтными ситуациями
-ведение соответствующей отчетности :бухгалтерской(кассовые отчеты, кассовые книги ); аналитической ( акции, отчеты по торговому процессу, учет" slow-mover" товара );отчетность по работе с товаром( ТТН ,приходные , расходные накладные).
-контроль за обучением стажеров, обучение методам работы с клиентом, работе по эффективному продвижению товара, работе с возражениями.

За 4 последних года работы администратором магазин успешно переформатировали для работы в сегменте НИША.
За три года выторги магазина выросли в 3 раза, а клиентская база VIP-уровня -в 2 раза.
В 2014 году магазин занял 2 место по сети среди 90 магазинов по программе "Тайный покупатель"-уровень сервиса 96 из 100.

Education

Государственная Металлургическая Академия Украины

Промышленная Теплоэнергетика, Днепр
Higher, from 1992 to 1998 (5 years 9 months)

диплом c отличием по специальности инженер-теплоэнергетик

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Лучшее о себе- общительна, доброжелательна, обладаю организаторскими способностями ,легко обучаема, энергична,
способна доступно и качественно обучать персонал и контролировать осуществление необходимых постановочных задач, ,люблю пошутить, перфекционизм в допустимых пределах, . Финансово заинтересована.
Прошла обучение по техникам продаж, многочисленные тренинги по работе с продукцией ,коллективный обучающий тренинг "Workshop", умею и знаю как продавать товар разного рода-продукты, одежда, косметика и услуги.
Умею ориентировать рабочий процесс на результат, знаю как общаться с клиентами разного сегмента, работаю в сфере продаж и работы с персоналом более 20 лет.
Закончила музыкальную школу ( диплом с отличием )
Русский и украинский язык-эксперт ,пользователь Word, Eхcel.