Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5005478/

Work experience

Customer support representative

from 01.2022 to now (4 years 10 months)
Genesis, ІТ-компанія, Дистанційно (IT)

High-quality support to Spanish-speaking clients via Zendesk, Solid & Olimp
· Onboarded and trained new team members on support workflows
· Developed response templates for reviews across multiple platforms
· Conducted regional research based on user reviews to understand product perception across markets

Project Manager

from 06.2020 to 12.2020 (7 months)
Somos Amigos, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки: пошук співробітників, проведення онлайн співбесід, подальша комунікація та допомога в роботі

Досягнення: створила згуртований колектив, налагодила робочий процес

Verification Manager (Spanish)

from 06.2019 to 04.2020 (11 months)
Tamga, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки: онлайн обробка заявок, перевірка достовірності інформації, аналіз даних, прийняття рішення щодо кредиту

Досягнення: зменшення кількості неповернення коштів

Перекладач іспанської

from 04.2017 to 06.2017 (3 months)
Ilaya, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

повний супровід клієнтів з перекладом

Education

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЛІНГВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Факультет перекладачів (перекладач іспанської та англійської мов с правом викладання), Київ
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Право перекладу та викладання (іспанська та англійська мови)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Створення відеоконтенту
• Відеомонтаж
• Публікація відео в TikTok
• Монтаж коротких відео
• Розробка контент-плану
• Контент-менеджмент
• Zendesk
• CSS
• HTML
• Управління проєктами
• Іспанська

Language proficiencies

• Spanish — advanced
• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

3rd Place — Mafia Tournament "Vendetta Valenciana" · Valencia, Spain