Аліна

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5005822

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2023 to 12.2023 (11 months)
MAN’s SET, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

обробка замовлень інстаграм сторінки компанії;
претензійна робота ;
ведення замовлення від початку до кінця (незабори, обміни, повернення);
щоденна звітність;
Допродажі, участь в покращенні скриптів, взаємодія з відділом маркетингу
Дотримання середнього чеку та конверсії
Оформлення замовлення в програмі Мій склад

Direct-менеджер

from 07.2022 to 03.2023 (8 months)
Candles_luka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка повідомлень/коментарів в дірект, презентація товару, консультація

Доппродажі, підвищення середнього чеку та конверсії
Звітність в Excel
Робота над покращенням якості комунікацій, скриптів

Менеджер підтримки роздрібних клієнтів

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
Palaris, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень на сайті, інстаграм, фейсбук (чати та коментарі, продажі по телефону);
Консультування з асортименту та наявності товару, підбір взуття для індивідуального пошиву;
Оформлення замовлення, погодження часу та місця доставки;
Робота з обмінами, поверненнями;

Оформлення замовлення в Retail CRM, Excel

Ніша: взуття

Менеджер інтернет-магазину

from 03.2020 to 08.2021 (1 year 5 months)
Моїсєєва ТМ, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень у Вконтакті;
Консультування з асортименту та наявності товару;
Оформлення замовлення, погодження часу та місця доставки;
Пакування посилок;
Робота з обмінами, поверненнями;
Ведення сторінки в Вконтакті.
Робота з клієнтами В2В, В2С

Обробка великої кількості замовлень у "сезон". В місяць продаж до 2000 одиниць

Ніша: жіночий та чоловічий одяг

Менеджер інтернет-магазину

from 01.2020 to 05.2020 (4 months)
BrendZona, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень по телефону та в соц. мережах (shafa.ua, instagram);
Консультування з асортименту та наявності товару (жіночий та чоловічий одяг);
Оформлення замовлення та узгодження часу та місця доставки;
Ведення сторінок у соц. мережах.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2019 to 11.2019 (6 months)
Контаксис, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Холодні звінки, консультація та продаж продуктів компанії (кредитні картки)

Продавець-консультант

from 05.2019 to 12.2019 (7 months)
Магазин одягу Colibri, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців
Прийом та викладення товару
Продаж товару
Ведення звітності
Підтримання чистоти у залі

Оператор кол-центру

from 03.2019 to 08.2019 (5 months)
Смарт Селл, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Холодні звінки, консультація та продаж продуктів компанії

Холл-менеджер

from 11.2018 to 12.2018 (1 month)
Ощадбанк, Миколаїв (Миколаївська обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо продуктів банку
Реклама продуктів банку
Допомога у роботі з терміналом, банкоматом
Підвищення до посади економіста

Education

МНУ імені В. О. Сухомлинського

Філологічний (Прикладна лінгвістика), Миколаїв
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Additional education and certificates

Weberg курс Таргетинг

2021, 1 місяць

Weberg курс СММ

2022, 1 місяць

Lihmanata міні курс по візуалу

2022

Марафон Руслана Савінкова (розвиток особистого бренду)

2022, 3 місяці

NUTRI LAB (нутриціологія)

2.5

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Комунікабельна, душевна, можу порозумітися з будь-якою людиною, з почуттям гумору. Терпляча, стресострійка, будь-який конфлікт або неприємну ситуацію можна вирішити.
Труднощі мене не лякають, вони навпаки корисні для саморозвитку.
В продажах для мене головне клієнтоорієнтовність, індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Люблю читати, завжди готова вчитися чомусь новому (:
Проста у спілкуванні.
Цікавлюсь психологією, маркетингом, нутриціологією та спортом. Курси купувала для себе, вивчала самостійно.

Є ноутбук та стабільний хороший інтернет для дистанційної роботи.
Є гарнітура.

Працювала доволі багато часу з KeyCrм.