Регіна

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5006937

Work experience

Керівник відділу

from 02.2019 to 01.2024 (4 years 11 months)
Ф1, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Надання технічної підтримки та вирішення інших повсякденних завдань.
Управління персоналом. Підрахунок необхідного штату співробітників, складання робочого графіка, пошук, наймання та звільнення з дотриманням трудового законодавства, створення сприятливої робочої обстановки, контроль поточних процесів, скорочення обсягу рутинної роботи, мотивація працівників для більш продуктивної роботи.
Навчання кадрів. Організація необхідного професійного навчання нових співробітників та проведення регулярних курсів та тренінгів для підвищення кваліфікації операторів. Навчання методам зняття стресу та організація заходів, спрямованих на запобігання професійному вигоранню працівників.
Взаємодія. Через керівника кол-центр оперативно взаємодіє з іншими підрозділами компанії, що дозволяє своєчасно реагувати збільшення чи зниження навантажень.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2016 to 08.2018 (2 years 4 months)
Вайстек Сервіс Україна (AliExpress), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Інформування клієнтів, консультація у телефонному режимі, консультація електронною поштою, оформлення клієнтів, контроль термінів роботи.

Менеджер по работі з клієнтами

from 02.2015 to 02.2016 (1 year)
КРОК-ТТЦ СЕРВІС, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Інформування клієнтів у телефонному режимі і також електронною поштою, бронь деталей. Замовлення кур'єра Консультації щодо клієнтської техніки, смартфонів та планшетів.

Оператор

from 01.2013 to 01.2014 (1 year)
Укртелеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультації, інформування клієнтів. Налаштування модемів у телефонному режимі

Education

ГУІКТ

Телекомунікаційні системи та мережі, Київ
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Knowledge and skills

Additional information

Холодні продажі не розглядаю. Шукаю роботу віддалено або в офісі з гідною заробітньою платою.