Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5008013/

Work experience

Менеджер з продажу

from 05.2024 to 05.2025 (1 year)
ТОВ "Ланет КЛІК", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Прийом вхідних дзвінків та запитів;
- Здійснення консультацій та продажі рекламних продуктів SEO, PPC, SMM, Target, тощо);
- Робота з холодною базою, теплою та гарячою базою клієнтів;
- Робота з CRM - системою;
- Взаємодія з іншими відділами стосовно ефективної роботи сайту та маркетингових активностей.

Керівник відділу онлайн продажів

from 06.2020 to 12.2023 (3 years 7 months)
ТОВ "Поліс.Юа", https://polis.ua, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Створення та контроль роботи відділу онлайн - продажів:
- пошук та підбір персоналу в кол-центр;
- навчання персоналу та презентація йому нових продуктів;
- написання скриптів для ефективного продажу різних продуктів,
- організація роботи колл-центру - складання та облік графіку роботи;
- вибір технічної бази для роботи кол-центру,
- налаштування та ведення Рінгостату,
- написання ТЗ та участь у розробці CRM-системи, яка дозволила відстежувати дії користувачів на сайті та їх рух по етапам продажів;
- розробка форм та ведення внутрішньої звітності;
- складання плану продажів та аналіз його виконання;
- контроль роботи відділу продажів - аналіз виконання ключових показників, розробка заходів для підвищення ефективності роботи та збільшення продажів, контроль дотримання скриптів та якості обслуговування клієнтів.
2. Здійснення консультацій та продажі продуктів страхування (ОСЦПВ, ДГО, туристичне страхування, ДМС, карт асистансу, паливних карт, страхування майна, тощо):
робота з холодною (крос-пропозиції з бази штрафів), теплою (лонгація) та гарячою базою клієнтів зі страхування;
- продаж ОСЦПВ, ДГО, туристичне страхування, ДМС, карт асистансу, паливних карт, страхування майна - збори особисто за останні 3 місяці в середньому 475 тис. грн.;
- робота з лонгації договорів ОСЦПВ – досягла 84% лонгації договорів;
- Успішна робота з негативно-налаштованими користувачами та клієнтами - більше 70% конфліктів вирішувалося з позитивним результатом (купівлею послуги).

Старший фахівець Центру онлайн продажів

from 10.2018 to 02.2020 (1 year 5 months)
ПрАТ АСК ІНГО Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Участь у створенні нового сайту компанії
- підготовка проектної документації
- збір, підготовка та написання контенту
- робота з дизайнерами під час створення макетів сторінок
- контент-менеджмент сайту компанії

2. Просування сайту та бренду по різних каналах:
- пошук та залучення онлайн-партнерів для розміщення реклами та лідогенерації, підписання договорів, їх супровід, ведення розрахунків та їх контроль
- робота з дизайнерами для створення банерів для РК (пошук, постановка ТЗ, контроль його виконання)
- створення рекламних оголошень для РК у Facebook, Instagram, Google, Chugaister, повідомлень для Viber, sms та email-розсилок
- розробка концепції та механіки, БП акцій, рекламних матеріалів для проведення акцій
- супровід зйомки роликів: написання сценарію, постановка ТЗ та створення монтажного аркуша, організація зйомки, контроль монтажу та стилізації роликів
Відео-відгуки: https://bit.ly/38OqrQt; https://bit.ly/2TMfpY2; https://bit.ly/2TMfyuy; https://bit.ly/38J4Uc9.
Промо-ролики: https://bit.ly/2U3rg2R; https://bit.ly/2IIdT2w; https://bit.ly/2QajaEb; https://bit.ly/2U0E0Hq; https://bit.ly/2U2hygO.

3. Аналітика, планування та контроль:
- відвідуваності сайту та рівня конверсії, поведінки на сайті
- Ефективності РК
- єтапів продажів
- аналіз ЦА та її поведінки
- моніторинг ринку страхування та відгуків
- розробка форм та ведення внутрішньої звітності
- медіапланування та аналіз його виконання
- участь у створенні та контроль роботи відділу продажів, аналіз виконання ключових показників, розробка заходів для підвищення ефективності роботи та збільшення продажів.

Помічник маркетолога / Адміністратор проекту Інтернет-магазину

from 02.2018 to 06.2018 (5 months)
Рекламна агенція «Горизон», Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- участь у розробці рекламної кампанії сайту та безпосередньо самого сайту;
- розробка організаційної структури магазину та його відділів – побудова оптимального документообігу з урахуванням нинішнього законодавства, побудова ефективної стартової системи продажу та сервісу для залучення максимального потоку клієнтів (від спілкування з клієнтами на сайті та соц.мережах та кол-центру до роботи відділу доставки);
- контентне наповнення сайту (робота в OpenCart щодо внесення товару на сайт, написання та редагування статей);
- робота у GBS-market для побудови бухгалтерського обліку магазину;
- організація фотозйомок (підбір моделей, вибір фотостудій та локацій з урахуванням даного бюджету, залучення фотографів та відеографів, контроль та організація процесу фотозйомки);
- Проведення інвентаризації товару; ведення звітності, внесення пропозицій щодо оптимізації статей витрати.

Заступник керуючого філіалу

from 08.2017 to 04.2018 (9 months)
Фітнес Клуб «АтлетіКо», Київ (Краса, фітнес, спорт)

- робота з персоналом: підбір, навчання персоналу, кадрове діловодство, контроль роботи персоналу;
- ведення фінансових розрахунків клубу:
1) закупівлі: обладнання, товарів для забезпечення господарської діяльності, товарів продаж;
2) розрахунок та видача заробітної плати персоналу;
3) оплата рахунків;
- робота з клієнтами: телефонні консультації, зустріч клієнтів, їх реєстрація, вирішення конфліктних ситуацій;
- адміністрування торгівлі: контроль товарообігу, роботу з постачальниками – укладання договорів, вибір оптимальних позицій продаж;
- Ведення внутрішньої звітності.

Фахівець з персоналу магазину

from 04.2016 to 12.2016 (9 months)
ТОВ «ФОЗЗІ-ФУД», Київ (Роздрібна торгівля)

— залучення, пошук та підбір персоналу робітниого, технічного та низьких адміністративних рівнів;
— ведення кадрового діловодства відповідно до чинного законодавства та внутрішніх стандартів компанії;
- Допомога в адаптації співробітника, вирішення конфліктних ситуацій в колективі; проведення мотиваційних заходів; психологічна підтримка та розрядка персоналу;
- ведення облікових документів з персоналу; розробка табеля та облік робочого часу працівників підрозділу;
— ведення внутрішньої звітності свого підрозділу, а також зведення звітності за кущем.

ФОП

from 01.2009 to 12.2016 (8 years)
ФОП Чеховська О.М., Київ (Роздрібна торгівля)

- надання консультаційних та репетиторських послуг з облікових та економічних дисциплін студентам різних форм навчання;
- написання, редагування контрольних, реферативних, курсових (≥150 виконаних робіт) та дипломних (≥220) робіт студентам; їх підготовка до захисту дипломних робіт та державних профільних іспитів.

Education

Міжрегіональна Академія управління персоналом, Інститут міжнародної економіки та фінансів ім. Святої Великої Княгині Ольги (МАУП, ІМЕФ)

Спеціальність «Фінанси та кредит», Київ
Higher, from 2014 to 2015 (1 year)

Спеціалізація «Міжнародна економіка та фінанси», освітньо-кваліфікаційний рівень «Магістр».
Диплом з відзнакою М15 №51343 від 25.07.2015 року.

Київський Національний економічний університет ім. В. Гетьмана (КНЕУ)

Обліково-економічний, спеціальність «Облік та аудит», Київ
Higher, from 2009 to 2015 (6 years)

З 2009 до 2012 р.р. була студенткою денної форми навчання. У 2012 році перевелася на заочну форму навчання. Здобула освітньо-кваліфікаційний рівень «бакалавр».

Additional education and certificates

The London School of English

2009, 3 года

Корпорація Парус, курс "Парус-Бюджет 7.40", модуль "Бухгалтерія"

2012, 2 тижні

Корпорація Парус, курс "Парус-Підприємство 7.40", CRM-модуль "Менеджмент та маркетинг"

2012, 2 тижні

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• 1С
• MS PowerPoint
• 1С:Підприємство
• CRM
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Бухгалтерський облік
• Продаж
• Google Analytics
• Google Ads
• Уміння аналізувати
• WordPress
• Google Sheets
• Google
• Парус
• Ведення звітності
• Бюджетування
• 1С:Торгівля і склад
• Документообіг
• SAP ERP
• OpenCart
• Податкова звітність
• Cisco
• Податковий облік
• Нарахування зарплати
• Cisco Packet Tracer
• Ringostat
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Побудова графіків для персоналу
• Постинг контенту
• Грамотна усна та письмова мова
• Проведення групових занять
• Ведення переговорів
• Написання наукових робіт
• Написання статей
• Digital-маркетинг

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Позитивні особисті якості:
Грамотність, комунікабельність, ініціативність, порядність, відповідальність, психологічна стійкість у стресових ситуаціях, відповідно, набутий навик швидко орієнтуватися і самостійно приймати необхідні управлінські та стратегічні рішення на перспективу.
__________
Негативні особисті якості:
Ефективно працюю при зміні завдань - недостатньо добре впораюся з одноманітною роботою; довга внутрішня адаптація до нового колективу.
__________
Хобі та інтереси:
Читання; спорт (велоспорт, тренажерний зал, фрісбі, стрілянина, плавання); малювання.