Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5016241

Work experience

Керівник сервісного відділу

from 06.2023 to 03.2024 (9 months)
F.ua - той самий магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Координація роботи сервісного відділу компанії. Розробка сервісної документації та стандартів. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів компанії.

Керівник сервісу

from 11.2020 to 02.2023 (2 years 3 months)
Sturm, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Координація роботи сервісного центру компанії. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Взаємодія із сервісними центрами партнерами по Україні. Розробка сервісної документації та стандартів обслуговування

Керівник сервісного відділу

from 11.2018 to 11.2020 (2 years)
ВФ Трейд, Київ (Насосне обладнення.), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Координація відділу. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Взаємодія із сервісними центрами по Україні. Аналіз та планування фінансових результатів відділу. Розробка сервісного модуля в обліковій системі. Розробка сервісної документації.

Начальник відділу сервісної логістики

from 02.2014 to 08.2018 (4 years 6 months)
ТОВ"Наш Сервіс" (ГК Фокстрот), Київ (Роздрібна торгівля)

Координація взаємодії регіональних підрозділів відділу. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Взаємодія з Сервісними центрами по всій Україні. Аналіз та планування фінансових результатів відділу. Розробка програм щодо навчання співробітників. Формування аналітичних звітів, що стосуються планування та виконання завдань відділу.

Начальник регіональної служби сервісної логістики (Центральний регіон).

from 11.2011 to 02.2014 (2 years 3 months)
ТОВ"Наш Сервіс" (ГК Фокстрот), Київ (Роздрібна торгівля)

Координація взаємодії підрозділів по передачі сервісного товару від місця виникнення/зберігання до сервісних центрів. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Контроль роботы провідних фахівців регіональних представництв. Аналіз та планування фінансових витрат служби.

Провідний фахівець з сервісу Київ, Київська область.

from 05.2009 to 11.2011 (2 years 6 months)
ТОВ"Фокстрот-Сервіс", Київ (Роздрібна торгівля)

Организація та ведення обліку некондиційної техніки, що передана в сервісні центри. Контроль рівня кваліфікації фахівців з сервісу в магазинах. Організація навчання фахівців з сервісу.

Сервіс – фахівець по розподіленню та руху дефектних товарів.

from 05.2008 to 03.2009 (10 months)
ТОВ"Домотехніка", Київ (Роздрібна торгівля)

Розподілення бракованої техніки по АСЦ. Проведення інвентаризації. Підписання угод.

Завідувач сектору IT-товару відділу по роботі с дефектною продукцією

from 11.2007 to 05.2008 (6 months)
ТОВ"Домотехніка", Київ (Роздрібна торгівля)

Розподіл бракованої техніки за АСЦ. Проведення звірянь. Укладання договорів із АСЦ.

Фахівець з навчання персоналу (IT-напрям), Адміністратор відділу навчання з питань технічного забезпечення Департаменту управління персоналом.

from 01.2007 to 11.2007 (10 months)
ТОВ"Домотехніка", Київ (Роздрібна торгівля)

Навчання персоналу роздрібної мережі, створення тренінгових програм, керування відділом по навчанню, формування концепції навчання, формування планів тренінгів.

Завідувач складом IT техніки

from 02.2006 to 01.2007 (11 months)
ТОВ"Домотехніка", Київ (Роздрібна торгівля)

Організація структурного підрозділу в компанії (з нуля).
Приймання, зберігання та видача товарно-матеріальних цінностей, їх розміщення з урахуванням найбільш раціонального використання складських площ;
Керування діяльністю складу. Забеспечення збереження ТМЦ. Ведення документообігу та звітності. Навчання та контроль роботи співробітників складу відповідно до вимог та норм роботи, а також у відповідності до асортименту товару.

Education

Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая

Менеджмент організацій і адміністрування, Київ
Higher, from 2009 to 2015 (5 years 7 months)

Knowledge and skills

Additional information

Особисті якості:
Комунікабельність, активність, стресостійкість, уважність та високий рівень відповідальності, пунктуальність, готовність до ненормованого робочого дня;

Додаткові відомості:
Сімейний стан: одружений, є донька
Водійське посвідчення категорії В (маю власне авто).