Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5022504

Work experience

Консультант з інформування клієнтів

from 10.2020 to 06.2021 (8 months)
Датагруп, Київ (Зв'язок, телекомунікації)

консультації по послугам компанії

Секретар ВП

from 10.2018 to 03.2020 (1 year 5 months)
А Б С Украина, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Робота в 1С бухгалтерії, ПКО, РКО, видаткові накладні.
Консультації та продаж ОСАГО, ДГО та ЗК.
Робота з базами даних.

Офис менеджер відділу корпоративних продажів

from 03.2018 to 09.2018 (6 months)
Автоклад, Київ (Транспорт, автобізнес)

Документообіг відділу продажів.
Контроль надходження замовлень на ЦС, контроль надходження замовлення на відділення та інформування клієнтів.
Надання інформації клієнтам по статусу замовлень.
Вхідні та вихідні дзвінки клієнтам з приводу термінів отримання замовлення.
Оформлення заявок на доставку по Києву, на доставку Новою Поштою.

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 08.2009 to 12.2017 (8 years 4 months)
Атлант М Лепсе, Київ (автосалон (Транспорт, автобізнес))

Прийом, розподіл і облік вхідних дзвінків.
Надання потенційним та існуючим клієнтам інформації про послуги.
Здійснення вихідних дзвінків.
Прийом і регістрація в системі заявок клієнтів для передачі та інформування менеджерів і майстрів приймальників за допомогою програм SAP та Lotus Notes.
Фіксація в системі скарг по роботі відділення.
Складання звітності по вхідним і вихідним дзвінкам ( щоденний, за місяць) робота в word, excel, SAP.
Оскільки з жовтня 2017 року кол центр почав працювати на аутсорсингу, змінились обов'язки.
Контроль роботи ВСМ системи.
Контроль коректності створення контактів в програмі SAP.
Створення заявок в трекері на дану тему і здійснення зворотного звязку по заявкам.
Надання необхідної інформації кол центру , для подальшого коректного надання інформації клієнтам кол центром і коректного розподілу дзвінка.
Робота в програмах SAP conection, ВСМ системі, SAPі.
Ведення зведеної звітності по даних програмах по дзвінках.

Спеціаліст відділу телефонного обслуговування

from 04.2007 to 04.2009 (2 years)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Здійснення вихідних дзвінків.
Робота з базою даних.

Інженер по організації і нормуванню праці

from 02.2006 to 12.2006 (10 months)
Укрпошта, Теплик (Телекомунікації, зв'язок)

Розрахунок штату підприємства, ведення штатного розкладу, розрахунок комісійних, відрядної заробітної плати, розрахунок преміальних за результатом роботи. ведення документообігу, що стосується даної посади.

Education

Вінницький Національний Університет

Облік та аудит, Вінниця
Higher, from 2001 to 2002 (10 months)

Вінницький Національний Університет

Технології та засоби комунікації, Вінниця
Higher, from 1996 to 2001 (4 years 8 months)

Additional education and certificates

Бизнес-финансов

2014, 9 місяців

Будова автомобіля

2015, 6 місяців