Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5098237/

Work experience

Куратор онлайн-курсів

from 09.2024 to now (1 year 4 months)
Київська школа девелопменту, Дистанційно (Освіта, наука)

В мої обовязки на цій посаді входило:

Організація навчального процесу:
- Повний супровід курсів — від запуску групи до завершення навчання.

Робота з LMS:
- Адміністрування освітньої платформи, створення облікових записів, надання доступів студентам та своєчасне наповнення освітньої платформи навчальними матеріалами.

Технічний супровід:
-Організація та модерація Zoom-конференцій, запис лекцій, базовий монтаж та завантаження відео на платформу.

Комунікація та підтримка:
-Оперативна підтримка студентів у чатах, вирішення організаційних питань та конфліктних ситуацій.

Взаємодія з лекторами:
- Координація роботи викладачів, нагадування про дедлайни, допомога з технічними налаштуваннями перед Зум лекциями.

Контроль якості:
- Збір та обробка зворотного зв'язку від студентів, моніторинг успішності та дотримання графіку навчання.

Адміністратор

from 05.2022 to 10.2023 (1 year 6 months)
Plaza space co-working, Олександрія (Освіта, наука)

- Забезпечення безперебійної діяльності коворкінгу ( слідкування за атмосферою у коворкінгу, своєчасне поповнення ресурсів).

- Ведення фінансової звітності, робота з касовою дисципліною та закриття z-зміни.

- Управління клієнтським досвідом: консультування нових клієнтів, вирішення конфліктих ситуація, ведення CRM-бази.

- SMM та контент-менеджмент: ведення сторінки Instagram, написання статей для підвищення залученості клієнтів.

Адміністратор курсів

from 06.2019 to 12.2021 (2 years 7 months)
Green Forest, Харків (Освіта, наука)

- Координація роботи офісу та навчальних аудиторій, забезпечення ресурсами для навчального процесу.
- Ведення фінансової звітності, робота з касовою дисципліною та закриття звітів.
- Допомога в організації та проведення івентів у рамках школи .
- Моніторинг метрик успішності студентів через збір зворотного зв'язку та впровадження покращень.
- Консультативний продаж курсів та супровід клієнтів на всіх етапах навчання.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2018 to 01.2019 (3 months)
GrowLink, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів по продукту
- Знання продукту та послуг компанії
- Вміння знаходити контакт та відповідати на спірні питання

Education

ХДУХТ

Менеджменту, менеджмент зовнішньоекономічної діяльності та туризму, Харків
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Additional education and certificates

Lemon school, SMM MANAGER COURSE

3 місяці

Knowledge and skills

• Копірайтинг
• Ініціативність
• Клієнтоорієнтованість
• CRM
• Робота з пакетом MS
• Вміння вирішувати конфлікти
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Здатність до навчання
• Організованість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота з LMS
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Досвід роботи у сфері обслуговування та в кол-центрі забезпечив для мене міцну основу для ефективних переговорів та успішного виходу з конфліктних ситуацій.

Досвід фріланс-копірайтингу (рерайтингу) з 2014 року, включаючи роботу з різноманітними тематиками, дав мені розуміння, як працюють тексти, як використати їх для клієнта.

Досвід роботи куратором освітніх проєктів дав мені глибоке розуміння процесів у сфері освіти, фінансів, розвиток софт та хард скіллів.