Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5104313/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 05.2022 to now (4 years 3 months)
Evolution, Дистанційно (IT)

- проведення ігор відповідно до встановлених стандартів ігрового процесу.
- комунікація з гравцями в чаті та підтримання дружньої, комфортної атмосфери під час гри.
- моніторинг і звітність про технічні несправності та підозрілу активність з метою забезпечення безперебійної роботи.

Менеджер з освітніх програм

from 09.2020 to 05.2022 (1 year 9 months)
Olos-Academy, Дніпро (Освіта, наука)

- організація та підготовка освітніх проєктів, ведення документообігу та звітності за проєктами.
- ведення клієнтської бази компанії, контроль оплат та наявності необхідних документів.
- підготовка презентацій, організація логістики для відряджень (бронювання квитків, проживання тощо).

Sales Support Specialist

from 11.2018 to 08.2019 (10 months)
Interpipe, Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

- укладання договорів та координування розміщень замовлень на продукцію.
- забезпечення своєчасної доставки та задоволення потреб клієнтів.
- забезпечення документального та інформаційного супроводу замовлень.
- інформування клієнтів про статус замовлень та опрацювання претензій.

Customer support specialist

from 03.2017 to 03.2018 (1 year)
Aurora Technologies, Дніпро (IT)

- обробка вхідних запитів через різні канали: чати, дзвінки та електронні листи.
- робота з VIP-клієнтами, надання персоналізованої допомоги та забезпечення виняткового рівня обслуговування.
- обробка персональних даних клієнтів компанії.
- участь у пошуку та розробці функціоналу для оптимізації робочого процесу.

Стажер

from 08.2016 to 11.2016 (4 months)
Дніпровська обласна рада, Дніпро (Державні організації)

- допомога в розробці програм, пов'язаних із візитом високопоставлених осіб;
- складання списків учасників майбутніх урочистих заходів;
- координація та забезпечення протокольних вимог під час заходів, що здійснюються структурними підрозділами ОДА;
- участь у масових, концертних заходах в області присвячених знаменним датам, річницям тощо.

Education

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Міжнародні відносини, Дніпро
Higher, from 2011 to 2017 (6 years)

Additional education and certificates

Освітня платформа «LABA», курс Проджект-менеджмент

2019, 2 місяці

Hillel IT School/ IT Recruitment & HR

2025, 6 місяців

Knowledge and skills

• MS Office
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Keynote
• Користувач ПК
• Робота зі сканером
• Робота з принтером
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Робота з базою даних
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів
• Адаптивність
• Робота в команді
• Ability to quickly learn new information
• Ability to plan
• Ability to work in multitasking mode
• Analytical thinking
• Attentiveness
• Task management
• Deadline management
• Data management
• Space management
• Google Workspace

Language proficiencies

English — average

Additional information

Маю різноманітний досвід у сфері клієнтської підтримки, внутрішніх операцій, роботи персонального асистента, а також інтерес до сфери підбору персоналу (Talent Acquisition). Попри те, що я лише на початку свого професійного шляху, я дуже вмотивована, уважна до деталей і прагну розвиватися в напрямках Customer Support або Talent Acquisition. Володію сильними комунікаційними навичками, відповідальним підходом до роботи та щирим бажанням допомагати командам працювати ефективно. Наразі проживаю в Ризі, відкрита до віддаленої роботи або переїзду.