Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5109597/

Work experience

COO

from 11.2024 to now (9 months)
ArrowStone OÜ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія займається імпортом та експортом квітів. А також розвиває власну мережу квіткових салонів по моделі франшизи на території ЄС
Обовʼязки:
- менеджмент всіх бізнес-процесів;
- фінансовий та бухгалтерський супровід;
- активна участь у маркетинговій кампанії та створенні правильного позиціонування бренду.
Досягнення:
- залучення двох перших франчайзі (Португалія, Чехія);
- створення команди, що супроводжує франчайзі (маркетинг, IT, продажі, SMM);
- реєстрація ТМ Lystva на території ЄС + залучення гранту під цю процедуру.

СОО (Оперційний директор)

from 08.2024 to now (1 year)
Lumos Strategies OÜ, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обовʼязки:
- Управління всіма процесами бізнес-школи
- Координація між відділами та окремими підрядниками
- Розробка та впровадження бізнес-процесів, процедур, інструкцій
- Розробка та втілення операційного плану
- Контроль та оцінка ефективності виконання цілей проєктів компанії
Досягнення:
- Зібрала міцну команду професіоналів
- Вивела дохід школи на якісно інші фінансові та кількісні показники
- Систематизувала всі процеси, комунікацію, документацію - у всьому навела порядок

Керівник проєкту

from 11.2023 to 04.2024 (5 months)
MSystem, Дистанційно (IT)

• керування проєктом та командою;
• навчання, організація, контроль та оптимізація роботи менеджерів;
• участь у плануванні обсягів продажів та контроль над їх виконанням;
• вивчення та аналіз ринку конкурентів (Туреччина);
• аналіз ринку фахівців та вивчення їх основних потреб.

COO (Операційний директор)

from 08.2023 to 05.2024 (9 months)
Business Generation School, Дистанційно (Освіта, наука)

- ситематизація всіх бізнес-процесів школи;
- керівництво відділом продажів;
- керівництво відділом кураторів;
- участь у розробці маркетингової стратегії;
- керівництво та взаємодія з усіма підрозділами школи.

Операційний директор

from 04.2021 to 06.2022 (1 year 2 months)
Nice For You (e-commerce), Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- побудова відділу продажу з нуля;
- побудова, введення, використання воронок з продажів;
- створення та введення метрик продажів у ВП;
- постановка задач, мотивація, керівництво ВП;
- забеспечення виконання та перевиконання планів продажів;
- участь у побудові маркетингової стратегії розвитку;
- робота з існуючою клієнтською базою, збільшення пізнаваності бренду,
- збільшення середнього чеку, розширення географії присутності бренду;
- впровадження CRM-системи та IP-телефонії, навчання, адаптація співробітників різних відділів та рівнів.

Керівник віддаленого відділу продажів, КЦ

from 09.2020 to 04.2023 (2 years 7 months)
Octavia (e-commerce), Харків (Роздрібна торгівля)

- покращення стандартів обслуговування клієнтів;
- розробка моделей поведінки клієнтів та скриптів продажів під кожну модель;
- збільшення конверсії у продаж, підвищення довіри клієнтів, збільшення середнього чеку;
- оптимізація та систематизація бізнес-процесів в компанії та відділі продажів;
- підбір, адаптація, навчання нових колл-менеджерів.

Керівник відділу продажу

from 11.2019 to 06.2020 (7 months)
ТОВ "Форест-Релакс", Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

- Формування ВП;
- Участь у впровадженні CRM-системи;
- Розробка та виконання стратегічного плану по цілям продажів та розширенню клієнтської бази;
- Підбір, навчання та розвиток професійних знань та навичок співробітників відділу продажів, навчання технік безконфліктного спілкування із гостями;
- Мотивація співробітників до досягнення індивідуальних планів та показників;
- Аналітика дзвінків та ін.видів веденн переговорів із клієнтами , розбір із співробітниками;
- Перевірка щоденних звітностей, розрахунок конверсій продажів;

Директор Регіонального Структурного Підрозділу

from 05.2019 to 11.2019 (6 months)
ТММ "Експрес", Полтава (Транспорт, логістика)

- Розвиток Регіону (Полтавська обл. та м.Кременчуг);
- Формування планів розвитку РСП та їх реалізація;
- Активне залучення ВІП-клієнтів;
- Стратегічне та оперативне планування продажів РСП згідно планів розвитку компанії;
- Розширення ринків послуг РСП;
- Забеспечення виконання планів та стандртів продажів РСП;
- Ефективне вирішення конфліктних питань, пов?язаних з діяльністю РСП;
- Аналітика ринку логістики, ціноутворення, розробка та введення рішень для збільшення продажів РСП;
- Розробка та введення програм мотивації співробітників різних рівней;
- Забеспечення підвищення кваліфікації співробітників та зниження показників "тєкучкі"

Аудитор з розвитку продажів

from 11.2018 to 05.2019 (6 months)
Аврора, мультимаркет, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Побудова консолідованої звітності згідно внутршніх стандартів компанії;
- Аналіз ефективності бізнес-одиниць, напрямків бізнесу, планування доходів та розходів по всім видам діяльності;
- Комунікація та робота з усіма відділами компанії та керівництвом;
- Контроль фінансових потоків між усіма юридичними особами компанії;
- Податкове та фінансове планування;
- Ведення щоденної, щомісячної, щоквартальної звітності.

Регіональний директор

from 05.2016 to 09.2018 (2 years 4 months)
ТОВ "Авто Просто", Киев (Автобізнес та автосервіс)

- Антикризовий розвиток регіону (Харківська, Полтавська, Сумська, Дніпропетровська, Запорізька області);
- Пошук нових партнерів;
- Відкриття "під ключ" нових. територіальних підрозділів (салонів);
- Виконання планів продажів регіону;
- Планування маркетингової діяльності підрозділів (бюджети, аналіз ефективності, збільшення результатів);
- Пошук, підбір, адаптація, навчання нових партнерів компанії та менеджерів з продажу;
- Мотивація, командоутворення співробітників;
- Веденнія звітностей;
- Робота з ВІП-клієнтами.

Менеджер з продажу авто

from 09.2014 to 05.2016 (1 year 8 months)
ТОВ "Авто Просто", Полтава (Автобізнес та автосервіс)

- Активні продажі авто;
- Пошук та залучення клієнтів;
- Утримання, ведення клієнта, контроль оплат;
- Видача авто власнику;
- Співпраця з державними органами та установами;
- Формування рекламного бюджету та його розподіл;

Під час роботи отримала гарні результати, що слугувало підвищенню до регіонального директора з продажів у компанії.

Провідний юрисконсульт

from 07.2013 to 07.2014 (1 year)
FFC "Ukraine", Луганськ (Юриспруденція)

Провідний юрист

from 06.2013 to 07.2014 (1 year 1 month)
Адвокатська агенція "Право захист", Луганськ (Юриспруденція)

Керівник юридичного відділу

from 05.2012 to 05.2013 (1 year)
ТОВ "Фірма "Перник", Луганськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Юрисконсульт

from 09.2011 to 05.2012 (8 months)
Східне державне регіональне геологічне підприємство "Восток ГРГП", Луганськ (Гірнича промисловість)

Education

СНУ ім. В.Даля

Юридичний, Луганськ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

«Ораторское мастерство. Психологический подход»

2012

«Успешные переговоры»

2013

«Разговорный английский»

2013

«Продажи. Психология продаж»

2014

«Постпродажа, безконфликтное общение»

2014

«Гарвардская школа переговорщиков»

2015

«Стоп-конфликт. Эффективная коммуникация»

2016

«Lifeforum. Трансформационній форум»

2017

«Выдающийся руководитель. Лидерство. Менеджмент. Управление людьми. Мотивация»

2018

Knowledge and skills

• Пользователь ПК

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

References

• Полонська Лариса Олександрівна

  Полонська Лариса Олександрівна

  HR-директор, ТОВ "Авто Просто"

  Contact details are hidden

• Дорохіна Олена Олександровна

  Дорохіна Олена Олександровна

  Директор з розвитку, ТММ "Экспресс"

  Contact details are hidden

Additional information

Ціль: ефективне застосування власного професійного досвіду, навичок та знань.
- Мобільність, гнучкість, ініцітивність, адаптивність, вміння працювати у команді;
- Проактивна життєва позиція;
- Високий рівень комунікативних та лідерських якостей;
- Водійське посвідчення кат.В, стаж водіння с 2015 р.
Сімейний стан: неодружена.
Я знаю чого хочу, а Ви?)