Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5109597

Work experience

Керівник проєкту

from 11.2023 to 04.2024 (5 months)
MSystem, Дистанційно (IT)

• керування проектом та командою;
• навчання, організація, контроль та оптимізація роботи менеджерів;
• участь у плануванні обсягів продажів та контроль над їх виконанням;
• вивчення та аналіз ринку конкурентів (Туреччина);
• аналіз ринку фахівців та вивчення їх основних потреб.

COO

from 08.2023 to now (9 months)
Business Generation School, Дистанційно (Освіта, наука)

- ситематизація всіх бізнес-процесів школи;
- керівництво відділом продажів;
- керівництво відділом кураторів;
- участь у розробці маркетингової стратегії;
- керівництво та взаємодія з усіма підрозділами школи.

Руководитель отдела продаж

from 04.2021 to 06.2022 (1 year 2 months)
Nice For You (e-commerce), Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- построение ОП с ноля (собеседование - обучение - адаптация новых сотрудников);
- построение, внедрение, использование воронки продаж;
- внедрение, использование метрик продаж для ОП;
- постановка задач, мотивация, управление ОП;
- обеспечение выполнения планов продаж;
- участие в построении маркетинговых стратегий развития;
- работа с существующей клиентской базой, увеличение среднего чека, расширение географии присутствия компании;
- внедрение CRM-системы и IP-телефонии, обучение, адаптация сотрудников

Руководитель удаленного Отдела продаж, КЦ

from 09.2020 to 04.2023 (2 years 7 months)
Octavia (e-commerce), Харьков (Роздрібна торгівля)

- проведение работы по улучшению стандартов обслуживания клиентов;
- разработка моделей поведения клиентов и скриптов под каждую модель;
- увеличение количества довольных клиентов и уровня доверия к компании;
- возврат клиентов, которые отказались от услуг компании;
- оптимизация бизнес-процессов продаж услуг в подразделении;
- подбор и адаптация новых колл-менеджеров.

Руководитель отдела продаж

from 11.2019 to 06.2020 (7 months)
ТОВ "Форест-Релакс", Полтава (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Формирование отдела продаж.
- Развитие Mice направления.
- Участие во внедрении CRM системы.
- Разработка и выполнение стратегического плана для достижения целей продаж и расширения клиентской базы.
- Достижение плановых показателей по продажам.
- Обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела продаж, обучение методам продаж и бесконфликтного общения.
- Мотивация сотрудников к достижению индивидуальных планов и показателей.
- Анализ звонков и других видов общения с клиентами, их разбор с сотрудниками.
- Проверка ежедневных отчетностей, корректировка.
- Расчет конверсии продаж, разработка способов ее повышения.
- Ежедневная, еженедельная, ежемесячная подача отчетности по работе отдела руководителю.
- Формирование командного духа и внутренней мотивации у сотрудников.
- Подбор, обучение и адаптация сотрудников отдела продаж.
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами.

Директор Регионального Структурного Подразделения

from 05.2019 to 11.2019 (6 months)
ТММ "Експресс", Полтава (Логистика, международные перевозки)

- Развитие региона (Полтавская область, г. Кременчуг)
- Формирование краткосрочных и долгосрочных планов развития регионального структурного подразделения, их реализация;
- Расширение рынков оказания услуг регионального структурного подразделения;
- Стратегическое и оперативное планирование продаж регионального структурного подразделения в соответствии с планами развития компании;
- Обеспечение выполнения стандартов продаж и выполнения планов продаж регионального структурного подразделения;
- Эффективное решение конфликтных ситуаций и вопросов связанных с деятельностью регионального структурного подразделения;
- Аналитика рынка, ценообразование, разработка и внедрение решений для увеличения продаж регионального структурного подразделения;
- Разработка и внедрение программ мотивации для персонала всех уровней;
- Обеспечение повышения квалификации персонала и снижение показателей текучести.

Аудитор по развитию продаж

from 11.2018 to 05.2019 (6 months)
Аврора, Полтава (Пищевая промышленность)

- Построение консолидированной отчетности по внутренним стандартам;
- Анализ эффективности бизнес-единиц, направлений бизнеса, планирование доходной и расходной частей по видам деятельности;
- Коммуникация и работа со всеми отделами и руководством;
- Контроль финансовых потоков между юридическими лицами;
- Налоговое и финансовое планирование;
- Ведение ежедневной, ежемесячной и квартальной отчётности.

Региональный директор

from 05.2016 to 09.2018 (2 years 4 months)
ТОВ "Авто Просто", Киев (Финансовые услуги, продажи автомобилей)

- Антикризисное развитие региона (Харьковская, Полтавская, Сумская, Запорожская, Днепропетровская области);
- Поиск новых партнеров;
- Открытие с ноля новых территориальных подразделений (салонов);
- Выполнение планов продаж региона и каждого отдельного подразделения;
- Планирование маркетинговой деятельности подразделений (бюджеты, анализ результатов, увеличение результатов);
- Поиск, подбор и обучение менеджеров по продажам, партнеров компании;
- Мотивация, командообразование среди подотчетных сотрудников, адаптация «новичков»;
- В подчинении 35 человек, из них: 5 человек – региональные представители, 28 человек – менеджеры по продажам, 2 человека – рекрутеры;
- Ведение еженедельной, ежемесячной отчетности;
- Ведение переговоров с VIP-клиентами;
- Мониторинг рынка и конкуретный анализ.

Менеджер по продажам автомобилей

from 09.2014 to 05.2016 (1 year 8 months)
ТОВ "Авто Просто", Полтава (Финансовые услуги, продажи автомобилей)

Ведение продаж от и до:
- поиск и привлечение клиентов;
- продажа автомобилей по системе компании;
- удержание, ведение клиента;
- выдача автомобилей;
- сотрудничество с государственными органами;
- формирование рекламного бюджета и его распределение;
- отслеживание актуальности рекламы;
- мониторинг рекламы конкурентных компаний.
За время работы достигла отличных результатов.

Ведущий юрисконсульт

from 07.2013 to 07.2014 (1 year)
FFC "Ukraine", Луганск (Юриспруденция)

- Предоставление юридических услуг иностранным гражданам
- Оформление постоянного вида на жительство и других сопутствующих документов.
- Сотрудничество с государственными органами миграционной службы и др.

Ведущий юрист

from 06.2013 to 07.2014 (1 year 1 month)
Адвокатское агентство "Право защита",, Луганск (Юриспруденция)

- Составление исков, ходатайств, апелляций и кассаций;
- Подготовка требований в нотариальные конторы;
- Подготовка заявлений на исполнительную надпись нотариуса;
- Подготовка заявок на открытие исполнительных производств, возврат денежных средств из казначейства;
- Подготовка ответов на запросы правоохранительных органов;
- Участие в разных юридических проектах.

Руководитель юридического отдела

from 05.2012 to 05.2013 (1 year)
ООО "Фирма "Перник", Луганск (Хозяйственная)

- Предоставление юридических услуг;
- Полное юридическое сопровождение предприятия;
- Сопровождение судебных споров;
- Разработка и правовая експертиза различных видов договоров;
- Участие в деловых переговорах;
- Сопровождение коммерческих сделок.

Юрисконсульт

from 09.2011 to 05.2012 (8 months)
Восточное государственное региональное геологическое предприятие "Восток ГРГП", Луганск (Образование, наука)

Education

ВНУ им. В.Даля

Юридический, Луганск
Higher, from 2006 to 2011 (4 years 9 months)

Additional education and certificates

«Ораторское мастерство. Психологический подход»

2012

«Успешные переговоры»

2013

«Разговорный английский»

2013

«Продажи. Психология продаж»

2014

«Постпродажа, безконфликтное общение»

2014

«Гарвардская школа переговорщиков»

2015

«Стоп-конфликт. Эффективная коммуникация»

2016

«Lifeforum. Трансформационній форум»

2017

«Выдающийся руководитель. Лидерство. Менеджмент. Управление людьми. Мотивация»

2018

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

References

• Полонская Лариса Александровна

  Полонская Лариса Александровна

  HR-директор, ТОВ "Авто Просто"

  Contact details are hidden

• Дорохина Елена Александровна

  Дорохина Елена Александровна

  Директор по развитию, ТММ "Экспресс"

  Contact details are hidden

Additional information

Цель: эффективное применение своего профессионального
опыта, навыков и знаний.
- Мобильность, гибкость, инициативность, адаптивность, умение работать в команде;
- Активная жизненная позиция, желание продвигаться;
- Высокий уровень коммуникационных и презентационных навыков;
- Водительское удостоверение кат.В, стаж вождения с 2015г.
Семейное положение: не замужем. Готова к постоянным командировкам.
Я знаю чего хочу, а Вы? - [open contact info](look above in the "contact info" section)