Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5125814

Work experience

Менеджер проєктів

from 09.2021 to 10.2022 (1 year 1 month)
ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК ( ПУМБ), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Розробляти ефективні методи роботи з заборгованістю
• Розробляти та впроваджувати в роботу Напрямку нові проекти щодо роботизації процесів для підвищення рівня продуктивності
та оптимізації трудовитрат
• Організовувати процес обробки телефонних дзвінків та запитів клієнтів
• Аналіз отриманої інформації та формування стратегії взаємодії з клієнтами для виявлення потреб та надання якісного зворотнього зв’язку
• Телекомунікаційний проєкт

Начальник відділу врегулювання проблемних кредитів на пізніх стадіях

from 09.2017 to 09.2021 (4 years)
Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- Організовувати роботу по збору простроченої дебіторської заборгованості проблемних кредитів на пізніх стадіях
- Планувати об'єми роботи з боржниками Банку.
- Ефективно організовувати та контролювати роботу напрямку в цілому і кожного спеціаліста окремо.
- Сприяти формуванню у клієнтів позитивного іміджу Банку.
- Забезпечувати своєчасне та повне повернення дебіторської заборгованості клієнтів Банку.
- Відображати достовірні результати роботи Відділу за допомогою використовуваного програмного забезпечення.
- Забезпечувати своєчасне та достовірне оформлення всієї передбаченої звітності та іншої робочої документації.
- Виносити на розгляд Керівника пропозиції щодо поліпшення роботи, а також інші пропозиції по питанням, які входять до компетенції напрямку.
- Приймати участь у заходах, які сприяють підняттю рівня продуктивності напрямку.
- Подавати на розгляд Керівнику пропозиції щодо структури, штатного розпису і чисельності працівників Відділу, пропозиції щодо їх матеріального та морального заохочення, а також пропозиції щодо накладання стягнень; Виконувати службові доручення Директора Департаменту
- Проведення тренінгів для спеціалістів відділів на різних стадіях дебіторської заборгованості
- Організовувати роботу по збору простроченої дебіторської заборгованості проблемних кредитів на пізніх стадіях
- Планувати об'єми роботи з боржниками Банку.
- Ефективно організовувати та контролювати роботу напрямку в цілому і кожного спеціаліста окремо.
- Сприяти формуванню у клієнтів позитивного іміджу Банку.
- Забезпечувати своєчасне та повне повернення дебіторської заборгованості клієнтів Банку.
- Відображати достовірні результати роботи Відділу за допомогою використовуваного програмного забезпечення.
- Забезпечувати своєчасне та достовірне оформлення всієї передбаченої звітності та іншої робочої документації.
- Виносити на розгляд Керівника пропозиції щодо поліпшення роботи, а також інші пропозиції по питанням, які входять до компетенції напрямку.
- Приймати участь у заходах, які сприяють підняттю рівня продуктивності напрямку.
- Подавати на розгляд Керівнику пропозиції щодо структури, штатного розпису і чисельності працівників Відділу, пропозиції щодо їх матеріального та морального заохочення, а також пропозиції щодо накладання стягнень; Виконувати службові доручення Директора Департаменту
- Проведення тренінгів для спеціалістів відділів на різних стадіях дебіторської заборгованості

Начальник відділу по роботі з дебіторською заборгованістю

from 05.2013 to 09.2017 (4 years 4 months)
Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- Організовувати роботу по збору простроченої
дебіторської заборгованості проблемних кредитів на
пізніх стадіях
- Планувати об’єми роботі з боржниками Банку.
- Ефективно організовувати та контролювати роботу
напрямку в цілому і кожного спеціаліста окремо.
- Сприяти формуванню у клієнтів позитивного іміджу
Банку.
- Забезпечувати своєчасне та повне повернення
дебіторської заборгованості клієнтів Банку.
- Відображати достовірні результати роботи Відділу за
допомогою використовуваного програмного
забезпечення.
- Забезпечувати своєчасне та достовірне оформлення
всієї передбаченої звітності та іншої робочої
документації.
- Виносити на розгляд Керівника пропозиції щодо
поліпшення роботи, а також інші пропозиції по
питанням, які входять до компетенції напрямку.
- Приймати участь у заходах, які сприяють підняттю
рівня продуктивності напрямку.
- Подавати на розгляд Керівнику пропозиції щодо
структури, штатного розпису і чисельності працівників
Відділу, пропозиції щодо їх матеріального та
морального заохочення, а також пропозиції щодо
накладання стягнень; Виконувати службові доручення
Директора Департаменту
- Розробка та проведення тренінгів для спеціалістів
відділів на різних стадіях дебіторської заборгованості

Керівник групи по роботі з заборгованістю малого і середнього бізнесу та іпотеки

from 12.2009 to 05.2013 (3 years 5 months)
Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- Ефективно організовувати та контролювати роботу по збору дебіторської заборгованості в керівному підрозділі - "Групі" в цілому і кожного спеціаліста окремо.
- Забезпечувати своєчасне та повне повернення дебіторської заборгованості клієнтів Банку.
- Ефективно розподіляти функціональні обов'язки серед спеціалістів Групи.
- Відображати достовірні результати роботи Групи за допомогою використовуваного програмного забезпечення, згідно порядку затвердженого Начальником Управління.
- Ефективно розподіляти функціональні обов'язки серед спеціалістів Групи
- Виносити на розгляд Начальника Управління пропозиції щодо поліпшення роботи Структурного підрозділу, а також інші пропозиції по питанням, які входять до компетенції Структурного підрозділу.
- Забезпечувати своєчасне та достовірне оформлення всієї передбаченої звітності та іншої робочої документації.
- Виконувати службові доручення Начальника Управління та вищого Керівництва.
- Надавати Начальнику Управління у встановлені строки пропозиції:
- про звільнення із займаної посади спеціалістів Групи,
- про заохочення спеціалістів Групи,
- про накладення дисциплінарного стягнення на спеціалістів
- Відображати достовірні результати роботи Групи за допомогою використовуваного програмного забезпечення, згідно порядку затвердженого Начальником Управління.
- Внесення пропозицій щодо поліпшення роботи Відділу.
- Приймання участі у заходах, які сприяють підняттю рівня продуктивності Структурного підрозділу.

Спеціаліст відділу по роботі з дебіторською заборгованістю

from 05.2008 to 12.2009 (1 year 7 months)
Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- Встановлення за допомогою телефонного зв'язку та інших засобів комунікації контакту з клієнтами, заборгованість яких визнана простроченою згідно умов договору
- Своєчасне доведення до відома клієнта всієї необхідної інформації про заборгованість та правила погашення даної заборгованості згідно умов Договору
- Вимагання виконання клієнтами домовленостей про погашення простроченої заборгованості
- Контроль за погашенням клієнтом простроченої заборгованості
- Ефективне відпрацювання портфелю
- Забезпечення своєчасного і повного повернення дебіторської заборгованості боржників
- Приймання всіх необхідних мір щодо негайного та повного погашення дебіторської заборгованості
- Забезпечення своєчасного та достовірного оформлення всієї передбаченої звітності та іншої робочої документації
- Надання даних та звітності встановленого зразку про результат проведеної роботи керівництву

Education

ПАТ “Вищий навчальний заклад “Міжрегіональна академія управління персоналом”

Диплом спеціаліста за спеціальністю “Маркетинг”, Киев
Higher, from 2010 to 2012 (2 years 11 months)

Приватний вищий навчальний заклад “Нікопольський економічний університет”

Диплом бакалавра за напрямом підготовки “Маркетинг”, Киев
Higher, from 2006 to 2010 (4 years 11 months)

Knowledge and skills

Additional information

Ключові навички:
- Організація роботи по збору простроченої дебіторської
заборгованості проблемних кредитів на пізніх стадіях
- Забезпечення своєчасного і повного повернення дебіторської
заборгованості боржниками Банку.
- Вимагання виконання клієнтами домовленостей про погашення
простроченої заборгованості.
- Своєчасне та достовірне оформлення всієї передбаченої звітності та іншої робочої документації.
- Сприяння формуванню у клієнтів позитивного іміджу Банку.
- Розробка та проведення тренінгів для персоналу
- Взаємодія з факторинговими компаніями

Сертифікати
- 2015 Тайм менеджмент (Universal Bank)
- 2015 Розробка та проведення тренінгів для персоналу (Universal Bank)
- 2013 Менеджмент. Управління командою (Компанія Brik Consulting)
- 2012 Ефективні техніки комунікації для Soft Collection (Knowledge Inside You)
- 2011 Техніки Collection II (Консалтингово-тренінгова компанія "ЛідерГруп")
- 2010 Техніки Collection (Консалтингово-тренінгова компанія "ЛідерГруп")
- 2010 Наставництво. Фідбек (Консалтингово-тренінгова компанія "ЛідерГруп")
- 2008 Телефонні переговори з боржниками банку (Українська економічна студія)