Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5127038/

Work experience

Head of sales department

from 09.2021 to 12.2023 (2 years 3 months)
Finmap.online, Київ (IT)

Досягнення:
Найм та онбординг нових менеджерів;
Формування вмотивованої команди, яка буде промоутерами продукту і носіями ідеї компанії;
Виконання і перевиконання планових KPI;
Організація заходів для підвищення компетенцій і скілів менеджерів;
Стратегічне і операційне керування продажами компанії;
Автоматизація і оптимізація процесів продажів;
Аналіз результатів продажів і розробка корегуючих заходів;
Ведення звітності і даних для керівників вищчої ланки;
Взаємодія з маркетингом для покращення лідогенерації;
Взаємодія з відділом продукту для покращення надання сервісу для клієнта і підвищення клієнтоорієнтовності;
Підтримка ідей компанії і генерація нових, для розвитку проекту.

Team leader

from 08.2020 to 06.2021 (10 months)
SkillUp, Харків (Освіта, наука)

Досягнення:
Створення та розвиток команди з продажів ( найм працівників, онбординг і супровід для виходу до повного циклу);
Підтримка і мотивація ментального стану працівників;
Розробка та аналіз скриптів (постійне вдосконалення існуючих скриптів, та розробка нових під нові продукти/послуги)
Розбір дзвінків менеджерів і вдосконалення їх скілів кожного дня;
Декомпозиція плану менеджера та додаткових мотивацій і бонусів (місяць/тиждень/день)
Контроль виконання особистого плану менеджера і командного плану ( щоденні вечірні збори з досягненнями та фейлами , обмін інсайтами)
Постіне навчання та вдосконалення софтів команди за допомогою внутрішніх і зовнішніх курсів/тренінгів та взаємообмін професійними навічками між менеджерами


Досягнення:

Перевиконувала план продажів команди на 101% і вище;
Відсутність плинності кадрів Збільшувала показники кожного менеджера протягом займання моєї посади;
Вивела менеджера, який був аутсайдером в трійцю лідерів по відділу продажів в рейтингу по обігу

Начальник производства

from 08.2019 to 08.2020 (1 year)
NUI Very, Харків (Легка промисловість)

Досягнення:
Організація технічної підготовки виробництва;
Здійснення керівництва поточним та перспективним плануванням технічного розвитку підприємтсва;
Контроль виробництва продукції відповідно до дедлайнів та замовлень;
Розробка заходів, щодо підвищення продуктивності робіт та ефективного використання виробничих потужностей

Руководитель розничного подразделения сети

from 11.2017 to 04.2019 (1 year 5 months)
Kadium Investment Group (розничная торговля), Днепр (Роздрібна торгівля)

1. Обеспечение выполнения плана продаж подчиненной территорией (10 магазинов), управление структурой продаж с целью повышения лояльности покупателей и увеличения объемов продаж;
2. Достижение запланированного уровня прибыльности каждого объекта;
3.Взаимодействие с контролирующими органами;
4.Проведение переговоров с арендодателями и партнерами;
5. Подбор, адаптация персонала, построение и управление командой профессионалов, способных достигать амбициозные цели и результаты в бизнесе, в центре которого находится клиент;
6.Аудит подчиненных магазинов;
7.Участие в разработке процедур и алгоритмов с целью управления процессами;
8.Обеспечение бесперебойной доставки товара на торговые точки , работа с ассортиментной матрицей.

Достижения:
- Увеличение среднего оборота с одного действующего объекта на 50% за 10 месяцев;
- Самый высокий показатель среднего чека на уровне компании на протяжении 8 месяцев;
- Рост доли территории в общем обороте региона с 18% до 35% за 10 месяцев;
- Рост уровня прибыльности 8 объектов с 1,2% до 2,4% ,выведение 2 объектов с убыточного состояния до прибыльности в 1,4%.

Директор магазину

from 06.2016 to 03.2017 (9 months)
Protoria, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
Забезпечення безперебійної роботи довіреної торгової точки;
Побудова та управління командою експертів, здатних досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі яких знаходиться клієнт;
Робота в проектах: NPS; секретний покупець, чек-лист, додаткові послуги;
Забезпечення виконання плану продажу команди, збільшення обсягу продажу шляхом якісного управління персоналом і процесами;
Забезпечення виконання стандартів обслуговування та робота з індексом лояльності клієнтів;
Підбір, навчання та адаптація персоналу;
Забезпечення безпеки ТМЦ;
Запуск рекламних активностей для клієнтів, старт промо-циклів.


Досягнення:
Учасник фокус-групи з розробки нових технік продажу додаткових послуг;
Двічі "Директор року" за підсумками регіональної мотивації;
Лідер рейтингу мережі, щодо виконання плану продажу додаткових послуг протягом року.

Директор магазину

from 10.2012 to 05.2016 (3 years 7 months)
Алло, Харків (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
Забезпечення безперебійної роботи довіреної торгової точки;
Побудова та управління командою експертів, здатних досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі яких знаходиться клієнт
Робота в проектах: NPS; секретний покупець, додаткові послуги;
Забезпечення виконання плану продажу підлеглим магазином, збільшення обсягу продажу шляхом якісного управління персоналом і процесами;
Забезпечення виконання стандартів обслуговування та робота з індексом лояльності клієнтів;
Підбір, навчання та адаптація персоналу;
Забезпечення безпеки ТМЦ;
Запуск рекламних активностей для клієнтів, старт промо-циклів

Досягнення:
Закінчення Школи Директорів Магазинів з відзнакою;
Участь у групі запуску з відкриття магазинів у м.Дніпро та м.Київ
Грудень-лютий-Лідер у рейтингу з продажу додаткових послуг на рівні компанії, з часткою 11,7% по відношенню до продажу пристроїв;
Січень-лютий лідер на рівні регіону за проектом "Алло-Обмін" з часткою 6,5% по відношенню до Обороту магазину

Education

Харьковский национальный университет внутренних дел

Правоведение, Харьков
Unfinished higher, from 2014 to 2017 (2 years 4 months)

Харьковская Государственная Академия Культуры

Менеджмент организаций, Харьков
Higher, from 2007 to 2012 (4 years 11 months)

Специалист

Additional education and certificates

Курс по тайм-менеджменту

2013,3 дня

"Управление изменениями", " Управление продажами", "Эффективный руководитель", "Управление персоналом"

2014, 1 месяц

Тренинг А.Морозова «Игра в бизнес»

2013 ,3 дня

Knowledge and skills

• Email
• Управление продажами
• Управление изменениями
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управлінські навички

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Особисті якості:

Комунікабельна, маю високий рівень відповідальності, націлена на результат, клієнтоорієнтована. Ставлю амбітні цілі і досягаю їх. Демонструю активну позицію та самостійність. Впевнена в собі, рішуча та наполеглива. Вмію формувати команду і є лідером та авторитетом у ній. Гнучка до змін та здатна рухатись до наміченої мети, навіть під тиском обставин

Ключові навички
* клієнтоорієнтовність
* гнучкість до змін
* вмотивованість
* цілеспрямованість
* амбітність і прагнення до розвитку
* комунікабельність
* харизма
*володіння ораторськими здібностіми (проводила тренінги і виступи)
* керування командою
* керування змінами
* керування продажами
* ведення перемовин