Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5174624/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 04.2026 to 08.2026 (5 months)
Благода, Київ (Пошук персоналу, HR)

Опрацювання звернень на"гарячу лінію" Інформаційна підтримка працівників, анкетування. Аналіз зібраної інформації.

Менеджер з клієнтського сервісу

from 06.2022 to 04.2026 (3 years 11 months)
Новий Зір (Ексімер), мережа офтальмологічних центрів, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування та супровід пацієнтів медичного центру від обстеження і лікування до реабілітації.
Ведення запису на прийом до лікарів.
Адміністрування (формування медичних карт, оформлення договорів, актів виконаних робіт, контроль оплати).
Робота зі скаргами

Оператор контакт-центру

from 12.2018 to 06.2022 (3 years 7 months)
ОК Новий зір, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Опрацювання вхідних звернень, нагадування про візити, запис на прийом до лікарів, робота зі скаргами

Волонтер в інклюзивній середній школі

from 01.2015 to 08.2018 (3 years 8 months)
СШ 168, Київ (Освіта, наука)

Організація заходів в інклюзивному класі (квести, майстер-класи, тематичні свята, конкурси, екскурсії). Допомога в соціалізації та адаптації дітей з особливостями в інклюзивних класах. Участь в соціальних проектах та благодійних заходах для підвищення обізнаності суспільства щодо
інклюзивного навчання дітей з інвалідністю та особливими освітніми потребами.

Менеджер з питань регіонального розвитку

from 08.2007 to 09.2008 (1 year 2 months)
Оціночна компанія "Аргумент", Харків, Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Розвиток філіальної мережі компанії в Харківському регіоні. Пошук нових каналів залучення клієнтів. Аналіз конкурентного середовища,
моніторинг ринку оціночних послуг у Харкові. Взаємодія з банківськими установами (акредитація в банках). Організація та контроль оцінки об'єктівв матеріальній (координація роботи оцінювачів, контроль стандартів відповідно до чинного законодавства). Операційне управління та звітність.

Бухгалтер - касир

from 09.2006 to 07.2007 (11 months)
Кредитна спілка, Харків (Фінанси, банки, страхування)

- касовий облік;
- оформлення кредитних договорів та супровід кредитних операцій;
- приймання та видача готівки через касу;
- оформлення касових документів.

Помічник оцінювача майна

from 08.2003 to 04.2005 (1 year 9 months)
Юридична компанія «Юстприват», Харків (Юриспруденція)

- Інспекція (фотофіксація) об’єктів оцінки (квартири, нежитлові приміщення, майнові комплекси)
- Збір даних для оцінки майна (об’єкти для порівняння), аналіз ринку нерухомості
- Складання звітів про оцінку майна (в тому числі для Фонду державного майна України)

Помічник оцінювача майна

from 08.2001 to 05.2023 (21 years 10 months)
Агенція нерухомості САБО, Харків (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Інспекція об'єктів нерухомості, аналіз вартості подібного майна на ринку, складання звітів про оцінку відповідно до чинного законодавства.

Продавець-консультант

from 12.2000 to 03.2001 (4 months)
Оптика Нова-Отикс, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- консультування відвідувачів оптики
- прийом замовлень з виготовлення індивідульних окулярів

Майстер-оптик

from 08.1998 to 08.2000 (2 years)
Оптика «ОПТиК», Суми (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- виготовлення окулярів різної складності на полуавтоматичних та ручних станках

Education

Харківська національна академія міського господарства

Економіка підприємства, Харків
Higher, from 2001 to 2007 (6 years)

Харківський технікум медичного обладнання Ступінь: молодший спеціаліст Кваліфікація: технік-оптик, оптометрист Назва спеціальності: медична оптика Період навчання: вересень 1994р. — червень 1998р.

Медична оптика /технік-оптик, оптометрист, Харків
Specialized secondary, from 1994 to 1998 (4 years)

Additional education and certificates

Оцінка об'єктів в матеріальній формі

2001, 2 міс

Фінансовий моніторінг

2007, 1 міс

Перша домедична допомога в умовах війни

2022

Професійні навички адміністратора: комунікації з пацієнтами та продаж медичних послуг

2019

Knowledge and skills

• Оптимізація процесів з використанням AI-інструментів
• Документообіг (рахунки, договорга, акти)
• IP-телефонія Cisco
• Медична інформаційна система Doctor Eleks
• Віртуальна АТС Binotel
• Microsoft Office та Google Workspace
• Користувач Internet
• Організованість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner