Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5184196/

Work experience

Керівник напрямку розвитку E-commerce / Head of Digital

from 05.2021 to now (5 years 3 months)
ТОВ "Книголенд", Харків (Роздрібна торгівля)

•Фінансовий ріст: Масштабував e-commerce виручку +100% р/р у 2025, ×50 за весь період — побудував канал фактично з нуля
•Digital-стратегія: Розробив та реалізував Digital-стратегію компанії: визначення пріоритетних каналів зростання, бюджетування, KPI-система та Roadmap на 3 роки
•Data-driven підхід: Впровадив data-driven підхід: наскрізна аналітика на базі GA4, дашборди, A/B тестування як постійний процес, RFM-сегментація для retention-програм
•Команда: Сформував та очолив команду 20+ спеціалістів: Google Ads, Meta Ads, SEO, Email/CRM, контент, маркетплейси (Rozetka, Prom, АЛЛО та ін.)
•Retention: Розробляю систему Direct-маркетингу (Email, Viber, SMS) на основі RFM-аналізу — системне збільшення Repeat Purchase Rate та LTV
•Технологічна трансформація: Ініціював та очолив технологічну трансформацію: перехід на Headless E-commerce (Go Lang / Fiber, Next.js, Redis, Kafka, Directus CMS)
•Позиція на ринку: Вивів онлайн-напрямок у ТОП-5 книжкового ринку України

Керівник відділу розвитку E-commerce

from 11.2019 to 04.2021 (1 year 6 months)
Видавництво Vivat, Харків (Роздрібна торгівля)

Розробка та реалізація digital-стратегії розвитку інтернет-магазину. Побудова та оптимізація бізнес-процесів діяльності інтернет-магазину. Формування бюджету та контроль його виконання.

Управління розробкою та оптимізацією сайту (зміна CMS):

• управління та координація командами розробки;
• організація інтеграції системи CRM;
• інтеграція CRM+ERP (Універсал);
• впровадження додаткових сервісів на сайт

Управління та оптимізація роботи наступних каналів:

• пошукова оптимізація (SEO)
• контекстна реклама, медійна реклама
• e-mail маркетинг
• таргетована реклама
• контент-маркетинг

Організація роботи інтернет-магазину, контроль виконання плану продажу напряму e-commerce, побудова та управління клієнтським сервісом.

Аналітика та звітність:

• моніторинг цін, конкурентів, цільової аудиторії сайту
• аналіз показників ефективності роботи: конверсія (CTR), показник відмов (Bounce Rate), показник повернення (Return Visitor Ratio), середній чек (AOV), окупність (ROI), цінність клієнта (LTV)

Досягнення:

• перезапуск CMS сайту з OpenCart на Бітрікс за 3 місяці (з моменту складання ТЗ до запуску оновленого сайту)
• збереження органічного трафіку після перезапуску сайту
• приріст трафіку сукупно всіма каналами +44% (2020 до 2019 р.)
• зменшення показника відмов у кошику сайту на 33% (2020 до 2019 р.)
• збільшення продажів в e-mail-каналі у 5 разів (2020 до 2019 р.)
• збільшення валового доходу інтернет-магазину
• збільшення середнього чека (AOV): +7% (2020 до 2019 р.)

Керівник проєкта fashion E-commerce

from 07.2017 to 04.2019 (1 year 10 months)
Symbol, Харків (Роздрібна торгівля)

• Операційне управління:

- забезпечення безперебійної роботи E-commerce платформи, контроль повного циклу онлайн-продажів у сегменті Luxury


• Організація Content Production (Time-to-market):

- побудував ефективний процес створення візуального контенту, керував In-house командою та підрядниками (фотостудія, ретушери, стилісти, копірайтери) для дотримання стандартів High Fashion

• Комерція та Асортимент:

- організував тісну взаємодію з категорійними менеджерами, контролював своєчасне виведення товарів на сайт, актуальність каталогу та проведення промо-кампаній

• Оптимізація взаємодії:

- налагодив крос-функціональні зв'язки між IT-відділом, маркетингом та складом для пришвидшення обробки замовлень та забезпечення преміального клієнтського сервісу

Досягнення:

• за перші 5 місяців збільшення продажів на 71% (27% рік до року)
• збільшено середній чек купівлі на 30%
• підібрані команди маркетингу та продакту
• збільшення широти доступного асортименту на сайті магазину
• прискорено процес обробки та відвантаження замовлень

Керівник з розвитку мережі зарядних станцій

from 08.2016 to 08.2017 (1 year)
АВТОЕНТЕРПРАЙЗ, Харків (Автобізнес та автосервіс)

• Business Development:
- розробка та впровадження стратегії розширення мережі зарядних станцій

• B2B Sales:
- підготовка комплексних рішень для партнерів та інвесторів, продаж електрозарядних станцій

• Операційне управління:
- організація роботи та аналіз ефективності роботи відділу, навчання персоналу

Керівник сектору обслуговування та роздрібного продажу

from 08.2002 to 07.2016 (14 years)
Київстар, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• Управління Retail-мережею:
- організація роботи сектору продажів та обслуговування, забезпечення виконання KPI та планів продажів

• Стандартизація:
- розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів (Customer Service) та контроль їх дотримання працівниками Компанії та дилерської мережі

• People Management:
- повний цикл управління командою (підбір, адаптація, навчання, оцінка, мотивація)

• VIP-клієнти:
- особистий супровід ключових клієнтів та вирішення складних ситуацій

Education

Харківський національний університет імені В.М. Каразіна

Міжнародно-економічних відносин та туристичного бізнесу, Міжнародні економічні відносин, Харків
Higher, from 2011 to 2013 (2 years)

Харківський національний університет імені В.М. Каразіна

Радіофізичний, Радіофізика та електроніка, Харків
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Additional education and certificates

Google AI

2026, 1 міс.

Attract and Engage Customers with Digital Marketing

2026, 1 міс.

Foundations of Digital Marketing and E-commerce

2026, 1 міс.

Knowledge and skills

• Google Analytics
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• SimilarWeb
• SEM
• SEO
• Управління рітейлом
• Стратегічне планування
• Управління персоналом
• P&L менеджмент
• Unit Economics
• Data-driven
• Mar-tech
• RFM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Керівник Digital-напрямку з 20-річним досвідом у ритейлі та 8+ роками в e-commerce. Побудував e-commerce канал з майже нуля до ×50 виручки у грн. за 4 роки, +100% у 2025 р.до 2024р.). Розробляю та реалізую наскрізні Digital-стратегії: від data-driven маркетингу та MarTech-архітектури до омніканальних продажів та технологічних трансформацій. Управляю командою 20+ спеціалістів. Шукаю позицію, де Digital є пріоритетним вектором зростання бізнесу.