Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5195048/

Work experience

Менеджер із збуту (В2В)

from 02.2023 to 06.2025 (2 years 5 months)
ТОВ "ГЛОБАЛ ОПТ ТРЕЙД", Київ (Машинобудування)

Супроводжувала договори та угоди з корпоративними клієнтами, вела точні фінансові розрахунки, контролювала первинну документацію та рахунки. Координувала роботу суміжних відділів, контролювала дедлайни та логістику поставок для бізнес-партнерів. Працювала з великими масивами даних через Excel / Google Sheets та корпоративні CRM-системи.Досягнення: Забезпечила 100% точність у фінансових розрахунках і документації, що повністю усунуло помилки у договорах компанії протягом усього періоду роботи.

Менеджер по роботі з клієнтами (вхідна лінія)

from 02.2019 to 11.2021 (2 years 10 months)
Moneyveo, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів на вхідній гарячій лінії лідера фінтех-ринку. Проводила верифікацію користувачів та аудит транзакцій, прораховувала фінансові операції (нарахування відсотків, закриття кредитів, умови реструктуризації). Фіксувала технічні збої на сайті та в додатку (помилки оплат, авторизації), координувала процес їх вирішення з IT-відділом та контролювала дедлайни виконання технічних заявок з їхнього боку.
Досягнення: Стала фіналісткою Всеукраїнської професійної нагороди «DZWINNER» за високі результати у сфері врегулювання критичних конфліктів та клієнтського сервісу.

Менеджер із збуту

from 11.2017 to 12.2018 (1 year 2 months)
Торговой дім " Партнер Інвест", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультувала покупців щодо технічних характеристик та сумісності товарів, допомагала в оформленні складних замовлений через внутрішні системи. Була відповідальною за ефективне врегулювання спірних ситуацій та роботу з рекламаціями на стійці інформації (повернення, брак, пересортиця, робота за регламентами компанії). Організовувала внутрішню комунікацію зі складом та іншими відділами для швидкого вирішення проблем клієнтів.
Досягнення: Завдяки глибокому знанню процесів та вмінням екологічно знаходити компроміси, успішно перетворювала гострі претензійні кейси незадоволених покупців на лояльних клієнтів бренду безпосередньо на місці

Education

НУХТ

Інженер- механік, Київ
Unfinished higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Гнучкість мислення
• Допитливість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Для мене важлива саме віддалена робота, адже я часто подорожую Україною бо займаюсь волонтерською діяльністю (Київ, Черкаси, Дніпро, Запоріжжя- основні міста).
Вмію правильно планувати час, знаходити все необхідне в найкоротші терміни, адже час- головне, як для людини, так і для компанії.
З урахуванням частих змін локацій та міст, які не є "найтихішими", для роботи саме з дзвінками чи технічною підтримкою клієнтів в режимі дзвінка , прохання не пропонувати вакансії в колл-центрах.
Мені б ідеально підійшла робота з документацією ( підготовка тендерних пропозицій чи запитів на закупівлю), підтримка клієнта в чат-режимі, чи напрямок логістики (попереднє місце роботи та посада вимагали роботи з логістичним напрямком ( створення супровідної документації, пошук перевізників, оформлення перепусток і т.д.).
Дуже швидко вчусь новому та добре підлаштовуюсь під запит роботодавця.