Марина

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5196048

Work experience

Директор з продажу

from 04.2023 to 02.2024 (10 months)
Viking trans s.r.o. (Чехія), Дистанційно (Транспорт, логістика)

Управління відділом з продажу логістичних послуг, штат відділу продажу до 10 співробітників.
Підбір та навчання команди з нуля, стратегічне планування на рік, розширення бази клієнтів, контроль якості роботи працівників, звітність власнику та операційному директору компанії.

Директор відділу якості управління

from 01.2023 to 03.2023 (2 months)
Soft Industry, Чернігів (IT)

1. Організація та підтримка біліотеки БП в компанії.
2. Інформування керівників відділів про зміни до БП компанії.
3. Впровадження та підтримка систем е-документообігу та контролю якості виконання БП (BPMs)
4. Регулярний моніторинг якості БП компанії.
5. У разі виникнення конфліктних ситуацій, ініціація переговорів конфліктуючих сторін та внесення змін до БП.
6. Підвищення ефективності БП та їх виконання.
7. Навчання співробітників процесного підходу відповідно до стандартів ISO9001.

Директор проекта закупок (Европа, Корея, Индия)

from 04.2021 to 02.2022 (10 months)
Company І road (USA), Чернигов (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Переговоры на английском языке с директорами и владельцами предприятий-производителей с целью заключения контрактов о сотрудничестве и закупке товаров, обсуждение условий сделок, проведение видео-встреч, конференций, телефонные переговоры.
- Управление коллективом менеджеров отдела закупок (3 менеджера),
- Проведение тренингов для менеджеров, улучшение качества их работы и контроль за выполнением показателей работы.

Руководитель отдела качества и квалификации

from 09.2019 to 05.2020 (8 months)
ООО "Инсайт+", Чернигов (Производство и продажа профессиональной одежды)

Руководство отделом контроля качества и обучения сотрудников.
Функциональные обязанности:
- Контроль качества выполнения стандартов системной компании согласно методологии Высоцкого Александра (основатель международной компании "Высоцкий Консалтинг");
- Оценка качества работы сотрудников в компании;
- Анализ потребностей в обучении сотрудников компании;
- Составление плана обучения для сотрудников и контроль проверки знаний;
- Подготовка материалов для обучения;
- Повышение качества работы сотрудников путём обучения;
- Выявление проблем в бизнес-процессах компании, проработка вариантов для их решения и устранение по готовым решениям.
- Организация работы отдела опросов клиентов по качеству работы сотрудников отдела продаж, а также по качеству продукции компании;
- Принятие решений по рекламациям от клиентов. Составление рекламаций поставщикам по некачественной продукции.
- Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами в случае их возникновения;
- Организация и проведение тренинга для сотрудников по Lean, 5S.

Руководитель отдела контроля качества (удаленная работа)

from 01.2019 to 06.2019 (5 months)
Колл-центр BCS, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Удаленная работа
- Контроль качества обслуживания клиентов банка путем прослушивания и оценивания записей звонков сотрудников колл-центра.
- Улучшение качества обслуживания клиентов, отработка замечаний и ошибок с работниками колл-центра.
- Контроль за соблюдением правил и положений банка, схемы скрипта общения с клиентом.
- Внесение предложений для улучшения качества обслуживания клиентов.
- Оформление отчетов по показателям качества групп работников.
- Повышение эффективности работы сотрудников колл-центра.
- Консультационная и информационная поддержка сотрудников компании, контроль за соблюдением сотрудниками компании нововведений и изменений в работе банка.

Директор

from 06.2014 to 06.2019 (5 years)
ООО " Биомикс Украина ", Чернигов (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ООО «Биомикс Украина»
- управление коллективом предприятия, контроль за выполнением обязанностей и поставленных задач;
- общение с потенциальными и существующими клиентами с целью продажи продукции предприятия;
- составление краткосрочных и долгосрочных планов компании, и их реализация, организация эффективной деятельности предприятия;
- наполнение сайта компании контентом, его поддерджка и продвижение: http://www.biomix.org.ua/
- деловое общение с иностранными поставщиками продукции;
- составление аналитических отчётов по деятельности предприятия с использованием диаграмм, таблиц и других методов представления информации, подготовка и проведение презентаций;
- анализ рынка продукции, разработка ценовой политики для позиционирования предприятия на рынке аналогичной продукции.

Менеджер внешнеэкономической деятельности

from 02.2012 to 06.2014 (2 years 4 months)
ООО " Биомикс Украина ", Чернигов (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ООО «Биомикс Украина», (г. Чернигов).
- полное сопровождение процесса импорта и экспорта товаров, подготовка документации для таможенного оформления товаров, пакета разрешительных документов для специальных групп товаров;
- деловое общение (переписка и телефонные переговоры), составление контрактов,
- контроль взаиморасчетов, контроль соблюдения сроков отгрузки / доставки;
- взаимодействие с таможенными брокерами, логистическими компаниями, сертификационными центрами;
- планирование и соблюдение плана объемов закупок / продаж;
- работа с претензиями;
- анализ рынка по группам товаров;
- перевод технической документации.

Менеджер экспортного отдела

from 06.2011 to 02.2012 (8 months)
ООО "Биона-плюс", Чернигов (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ООО «Биона-плюс» (г. Чернигов).
- общение с клиентами - телефонные переговоры, в том числе на английском языке (клиенты США, Канады, Японии, Австралии), деловая переписка, привлечение новых клиентов;
Должность:
- менеджер экспортного отдела.
- переговоры с поставщиками товаров, дистрибьюторами и торговыми представителями в Украине;
- оформление документов
- контракты, договора, инвойсы, в том числе и на английском языке;
- представление интересов фирмы в Государственной инспекции карантина растений по Черниговской области (оформление международных фитосанитарных сертификатов), а также на Украинской Аграрной бирже;
- оформление стикеров на продукцию на английском языке;
- использование ПК - Microsoft Office, Internet.

Education

Черниговский государственный технологический университет

Факультет: "Товароведение и коммерческая деятельность." Специальность: "Товаровед-коммерсант", Чернигов
Higher, from 2006 to 2011 (4 years 9 months)

Товаровед-коммерсант, магистр.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — advanced